和商 ---- 五芳齋集團的企業精神
和，是中華民族的美德，是中華文化的精髓。 古人崇尚“和為貴”，今人謀求“和平掘起”，啟盼“和諧社會”。五芳齋集團的企業精神 ---- 和商，既有民族文化深深的烙印，又洋溢著與時俱進、開拓創新的現代氣息。
和，就是和諧***處，這是企業處理與外部關系應當遵循的原則。 任何企業都不可能孤立地存在。企業要生存，要發展，就必然會與政府、媒體、合作夥伴、競爭對手、供應商、客戶發生關系。雙方利益訴求和價值觀不盡相同，難免會產生各種矛盾和磨擦。企業要始終擁有主動權，就必須有兼顧八方的視野、海納百川的胸懷、成就他人價值的合作誠意、從長計議的戰略眼光，淡化矛盾，解決磨擦，謀求和諧***處、長期合作和雙贏。因此，遵守法律法規與政府規定、善待媒體、與夥伴合作真誠、與對手競爭光明磊落，是集團始終不渝的承諾與行動規則。
數學家納什因著名的 “ 納什均衡 ” 獲得 1994 年度 諾貝爾經濟學獎 ，他所創立的 “ 非合作博弈理論 ” 認為，各方的利己行為導致的最終結局是壹個 “ 納什均衡 ” ，也就是對所有人都不利的結局。如果雙方 都能首先替對方著想，或者相互合作，才可能達到雙贏。在商場中，不能光想著自己賺錢，只有合作夥伴也能賺到錢，合作才能長久。和， 合作是有利的 “ 利己策略 ” ，雙贏策略。
和，就是和衷***濟，這是企業處理內部關系應當遵循的原則。 股東與勞動者之間，董事會與經營層之間，管理者與員工之間，以及董事會、經營層的成員相互之間，因為看問題的著眼點不同，也會產生各種矛盾和磨擦。但是，大家的根本利益、長遠利益是壹致的。這是各成員之間和衷***濟的基礎。董事會、經營層決策要兼顧各方利益，集思廣益，從善如流，特別是要保護勞動者的權益。各級領導班子之間要相互尊重、相互信任、相互關心、相互理解。大事講原則，小事講風格。決策多溝通，辦事多通氣。 孔子有壹句名言，即“ 小人同而不和、君子和而不同 ”（《論語 · 子路》），“和而不同”就是要求在承認彼此差異性的同時與他人和諧***處。寧要有分歧的和諧，而不要無差異的茍同、隨聲附和或強加於人。上下級之間，既要職責明確，又要通力協作。俗語說：家和萬事興。壹個企業要興旺，上下左右之間和睦是至關重要的。
和，就是和順。和而人心順，管理順，經營順。 五芳齋集團不斷發展壯大，子公司中，有歷經百年的中華老字號，有小荷才露尖尖角的商場後起之秀，有的源於國企改制，有的壹誕生就在市場經濟的風浪中搏擊。經歷不同，勢必觀念有異。在和商的旗下，求同存異，取長補短，優勢互補，趨同趨良，不分彼此，逐漸融合成壹個整體。
和，就是穩健。心平因而氣和。 發展要穩健，謀求均衡發展，協調發展，不驕奢，不浮躁，不急功近利。擴張要穩健，適度適時，與企業實力相匹配，與企業發展戰略相銜接，不好大喜功。管理要穩健，循序漸進，水到渠成，不搞休克療法。
和，就是講究度。《禮記 · 中庸》曰：“ 發而皆中節，謂之和”。和，就是壹種度。和諧***處，不是在競爭中壹味退讓，而是競爭有度； 和衷***濟，也不是不講原則的“搗漿糊”、“和稀泥”，而是和睦有序。欲速則不達，過猶不及，都因為不重視度。因此，對外交往，既要據理力爭，謀求企業的合法權益，又要靈活取舍，兩害相權取其輕；既要敢幹競爭，又要善於競爭，不搞兩敗俱傷的惡意競爭。對內管理，既要嚴格要求，又要規範運作，批評要和風細雨，說理要和顏悅色。
和商，是企業文化的核心，是企業各種管理行為的圭臬，是企業經營的永恒理念。