當團隊內部和而不同的文化建立起來之後，就應當追求更高等級的團隊境界，讓團隊成員之間相互欣賞，建立情感鏈接，用彼此之間的關心與關愛點燃團隊能量與激情。
再以影片《光輝歲月》為例，當球隊中白人與黑人球員相互熟悉，***同奮鬥，不斷取得球場勝利之後，彼此之間就產生了真摯的友誼。當白人球星遭遇車禍不能上場比賽時，球隊最好的黑人夥伴去醫院鼓勵他，並承諾為他而戰。真摯的情感激發出球隊最強的戰鬥力，讓球隊面對強大對手時堅忍不拔。
情感鏈接的本質是將愛註入團隊，激發團隊成員的同理心。
同理心壹詞源自希臘文empatheia（神入），原來是美學理論家用以形容理解他人主觀經驗的能力。壹九二零年代，美國心理學家鐵欽納首度使用同理心壹詞，指的就是這種行為模仿（motormimicry）。
同理心（Empathy）泛指心理換位、將心比心。亦即設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、把握與理解。主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等方面。
同理心不是簡單的同情，而是設身處地的從他人的角度感知問題。能夠感知他人的情感，處境與觀點。
同理心是指向協作***贏的。為什麽要能夠感知他人的情感、觀點與立場？這是因為壹個人的力量是有限的，壹群人要協作起來做壹番事業，人們就必須具備同理心，認識到每壹個人的利益與感受都很重要。
同理心本質是壹種仁愛、利他的慈悲心。為什麽要設身處地的理解他人呢？利己主義者只需要關註與重視自己的感受就可以了。願意設身處地的為他人著想，尊重與傾聽他人的意見，在決策與行動中考慮到他人的感受與利益，這背後壹定會有仁愛利他之心。
同理心是壹種非常了不起的智慧，因為它與人性的本能是逆反的。
心理學發現，人天性是以自我為中心的，習慣於從自我出發思考問題。執著於我的感受、我的利益、我的見識、我的觀點、我的存在感，而漠視他人的感受與利益。從而造成自我服務偏見。當失敗之後，通常傾向於將責任歸咎他人，當成功之後，又傾向於將功勞歸因自己。過度相信自己的能力與決策的正確性，選擇性吸收支持自己的信息，而漠視相反的信息，從而導致思維僵化。
同理心是逆人性的，也因此是最難養成的。
打破這樣的幻覺通常是由壹個又壹個挫折來實現的。當人們面對生活事業的特殊困難經歷之時，才能迫使自己反思自我，並逐漸領悟他人的境遇。
微軟總裁薩提亞.納德拉的同理心是因第壹個孩子紮因的不幸而激發出來的。紮因因子宮內窒息而重度大腦癱瘓，需要壹生在輪椅上渡過。這個事件使薩提亞遭受了重大打擊，在極度痛苦之中，他曾尋求佛陀的教義。並逐漸意識到需要承擔起父母的責任，深入理解紮因的遭遇，並對他的痛苦抱以同理心。
薩提亞領悟到：“如果妳能深刻的體會無常，那麽妳會獲得更多的寧靜，妳不會因人生的起起落落而反應過於激烈，而只有那時，妳才能對周圍的事物產生深深的同理心與慈悲心。”
同理心的產生是壹個頓悟的過程。它的本質是跳出自己看整體。從小我中抽提出來，以客觀的視角看待自己與他人，就會發現世間人並沒有本質不同，每個人都有痛苦、迷茫、歡樂與對愛與幸福的渴望。這種無差別心正是愛的起點，也是個人從自我的痛苦中解放的途徑。
同理心的產生還是壹個漸進的過程。同理心的範圍從家庭，組織，民族，擴大到整個人類社會。範圍越大，境界越高。最高的境界是中國人的傳統精神——天人合壹。體認到世界宇宙是壹個有機整體，萬事萬物都緊密聯系不分彼此。如莊子在齊物論中的名言：“天地與我並生，萬物與我唯壹”當自我的心境擴大到無窮大時，當天地萬物與我合為壹時，就能夠與天地精神自由往來。
從同理心出發，才能生發出對世間萬物的同情與慈悲，也才能找尋到生命的意義與自我驅動的終極能量。如北宋大家張載所言：“為天地立心，為生民立命，為往聖繼絕學，為萬世開太平。”
同理心人人都有。它是壹種強大的精神能量，它溫和又強大，無形卻熱烈，足以融化堅冰，形成合力。在團隊內部喚起這種能量，就能夠在短時期形成凝聚力與前行的動能。
團隊領導者應當有意識的激發團隊成員的同理心，建立團隊成員之間的情感鏈接，讓團隊成員之間相互欣賞，真誠關愛，激發人性中最大的善意，從而產生強大的團隊向心力。