“關懷客戶，不是在收保費時才出現在他身邊。”是保險行業壹句很經典的格言，有許多剛踏入保險行業的保險新人和已經在保險行業奮鬥多年的有經驗的保險人都用這句經典格言來勉勵自己和要求自己。這句經典格言表現了深耕保險行業的保險人以客戶為本、為客戶著想，旨在為客戶提供更好的服務、更全面的保障的思想。
1、 保險是壹種保障機制，是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔給付保險金責任的商業保險行為。保險是用來規劃人生財務的壹種工具，是市場經濟條件下風險管理的基本手段，是金融體系和社會保障體系的重要的支柱。
2、 人生格言是可以作為人們行為規範、具有教育意義的言簡意賅的語句，是人們機智的精華、眾人匯成的睿智、是指導人生走向成功之路的法寶，時刻激勵人生取得進步。格言是相對完整、相對獨立的句子，可以獨立用來表達思想。在內容上它是人生經驗和規律的總結，具有教育意義；在語言形式上簡潔而精練，可以說，只要是有教育意義的精練語句，都可以稱為格言。只是諺語來源於民間無名氏之口，或經眾人加工而成，而名言則大多數出於名人之口。
3、 保險業是中國方興未艾的產業，近年來發展迅速，湧現了大批誠實守信、業績突出的業界精英。為加強全行業誠信建設，提升服務水平，集中解決壹些直接關系客戶切身利益、社會反映強烈的突出問題，以實際行動取信於客戶，營造良好的社會信用環境，中國保險行業協會將於每年從這些業界精英中評選出三百名”保險之星“和“十大保險明星”，倡議用誠信打造中國保險品牌，增強中國保險業的國際競爭力。