警惕“妳以為”的“妳以為”
很多人在職場生活中,總會有覺得別人針對的錯覺,甚至覺得自己遇到了“居心叵測”的同事。其實,這可能只是因為對方與妳理念不合,做事方式與妳相違背,從而導致妳產生心理投射,覺得對方不喜歡妳。在職場中,換種角度去思考,而不是壹味的認為對方“居心叵測”,或許妳就會發現其實同事待妳都很友好。
2.互惠效應
黃金原則與反黃金原則
人們應該盡量的以相同方式來回報別人為我們所做的壹切,在職場中,不能壹味的索取、把工作或責任都推給同事,要學會有來有往、互惠互利。
3.破窗效應
團體慣性的力量
這應該是大家最熟知的壹種心理學效應了,這種效應在職場中非常常見,簡單的舉個例子就是當大家都在加班的時候,妳也會不自覺的跟著加班,當所有人都小聲說話的時候,妳也會跟著小聲說話,這就是破窗效應帶來的團體慣性。而我們要註意的是自己的行為是否是自己想做的,還是跟著團體慣性走的。
4.登門檻效應
好說話不見得辦好事
簡單的說就是當壹個人接受了別人壹個微不足道的要求,那麽就會更容易接受更大的要求。所以在職場中壹定要註意,避免被登門檻。當同事要求妳幫他做壹些小小的請求的時候,妳就要思考這些要求是否會給妳帶來困擾,因為這些要求只是開頭,後面還有會更多更大的要求等著妳。
5.期待效應
妳所期待的才是妳應該去追逐的
當妳心中期待自己成為壹個自信的人,並暗示自己是成功,妳就會變得自信起來,這就是期待效應的神奇之處。在職場中,當妳暗示自己是壹個優秀的人,妳就很有可能會變成壹個優秀的人。所以,對自己多壹點期待,告訴自己我可以的,那麽妳就會成為職場中最優秀的那個人。
6.旁觀者效應
請註意妳的責任分散
當壹個老人倒在地上,周圍就壹個人的時候,絕大多數人則會去扶起老人,但周圍若是壹群人,則責任會分散,導致沒有壹個人去扶起老人。所以,當妳職場上遇到什麽問題,壹定不要去向壹群人同時求教。
7.刻板效應
消除先入為主
所謂刻板效應也就是我們所稱的刻板印象,是指人們對生活中的某壹類人產生的壹種比較固定的、類化的看法。在沒有實際接觸之前,帶有壹種先入為主的觀念看人。比如南方人比較精明,北方人比較豪爽;年輕人喜歡浪費,老年人就比較勤儉節約。在職場上,有些職場女性就經常被別人貼標簽,開著豪車就會被人說“被人包養了”,職位高的就是家裏有背景實力。而往往這種刻板印象,會讓妳錯失很多資源和人脈。俗話說,耳聽為虛,眼見之實。消除先入為主的觀念,理性地看待壹個人,有意識地尋找與妳聽到的不壹樣的信息,或許就有不壹樣的發現。不光要聽信息,還要深入與人交往。只有實際接觸,才能有所了解妳所接觸的人,不斷尋找和驗證妳所要尋索的信息。
8.出醜效應
小有缺點,吸引大量粉絲
出醜也有心理學壹說?是的!根據壹項實驗:讓參與測試的人聽幾個人的回答問題的錄音。其中有些錄音收錄了打翻咖啡杯的聲音。當被試者被要求給錄音中的幾個人打分時,打翻咖啡的那壹組獲得了更高的好感度。出錯會帶來吸引力,這就是「出醜效應」:全然無缺點的人不如那些偶爾犯點小錯的人討人喜歡。弄糟壹些事?而能拉近和別人的距離,讓別人覺得妳接地氣。相反,完美無缺則產生距離感,無懈可擊也是乏味的。最終獲成功的總是那些有點小缺點的人。
9.皮格馬利翁效應
相信“相信”的力量
這個心理學現象的關鍵在於預言有其自證性:妳相信自己是怎樣的人,妳最終就會成為那樣的人。這個心理學現象與心理暗示的功能有如出壹轍的功效,即壹個人對另壹個人的期望最終會自我應驗。合理運用“皮格馬利翁效應”,既有利於個人發展,也有利於個人領導力的建設。對個人來說,妳可以通過設立更高的目標、更難的任務來挑戰自我,更積極地努力地戰勝困難。而作為領導者,如果妳對妳的團隊期待更高,妳的團隊也會回報妳更好的成績。
10.選擇的困局
了解選擇困難癥
有壹個有名的果醬實驗是在壹家美食家食品專賣店裏擺了壹些高品質的果醬和品嘗小樣。在其中的壹次測試中,實驗人員提供了 6 種不同的品種,而在另壹次測試中,他們提供了 24 種。研究結果表明,在果醬種類較少的測試中,最終有 30% 的人購買了壹瓶果醬。而在果醬選擇範圍更大的測試中,只有 3% 的顧客買了商品。由此可見,為了權衡眾多選擇,人要付出額外努力,壓力就變大了,於是做出決定的快樂減少了。對付此類“選擇的困局”有種簡單的辦法,那就是減少選項。做只做讓妳開心的事,過只過妳覺得有意義的生活。
11.聚光燈效應
想象中的“聚光燈”
我們會覺得我們的行為時時刻刻都受到外界的註目,但實際上這只是出於個人的想象。壹旦我們由於犯了錯,就容易疑神疑鬼地思前想後,其實那點錯對現實也沒什麽影響。這個就是聚光燈效應,別人其實根本沒註意到妳犯錯的瞬間,都是妳自己想多了。妳沒有妳想象中那樣受到別人關註。認識到這點能讓妳在公***場合感到到更自在,也能讓妳更自由地做自己。而且如果妳知道犯錯的實際後果沒自己想的那樣嚴重,當妳真的犯錯的時候也會覺得好受點。心理學家是這麽說的:當妳失誤的時候,妳可能還是多少會覺得尷尬不自然,但是妳至少能知道妳在主觀上誇大了後果。
12.焦點效應
“焦點”與“全面”
當妳專註於某壹件事的時候,妳就會覺得這是世上最重要的事,這也稱之為“焦點效應”。營銷人員壹直利用這種「焦點效應」來使消費者相信,他們的提供的產品或服務有著無法或缺的功能。政客也是如此,通過引導外界註意力來誇大了某些事件的重要性。要克服這種效應,首要就是要保持客觀的判斷力,多角度地思考問題,在做決定之前全面考慮相關因素。陷於「焦點效應」的話,會讓人對未來的結果產生誤判。而如果能跳出來,妳就更有可能做出明智的選擇。
13.留白效應
恰到好處的“話”
留白效應最早來源於書法繪畫上的壹種手法,整幅畫中留下空白,給人以想象的余地。這種手法以無勝有,有無相生,是壹種巧妙的藝術表達,更是壹種智慧。對於心理學來說,留白也同樣重要,如果將這種智慧,這種空白,運用到職場,那就會收到意想不到的效果。因為,有時候,不說的話比說出來的話,更蘊涵道理,更有智慧。而且,在人們的生活中,也應該有所註意的是,別人欲言又止的話,比起直接的批評和建議,更有意味。職場留白是壹種藝術,壹個人要註意給別人留有轉身的余地,自己才有大道可行。現在的人們考慮問題都喜歡來個相對思考,對於絕對的東西,在心理上有壹種排斥感。所以,不能說太絕對的話和壹切直接接觸或傷害別人情感的話,更嚴格地說,在和別人接觸過程中,最好少使用壹切確定的詞語,如“壹定”,“必須”怎樣怎麽樣,與他人相處的奧妙,是成功與失敗的關鍵所在。
14.魚和叉效應
學會“讀心”
魚和叉效應是指在起作用的“鉤子”上做文章,我們在平常聊天的時候甚至會不自覺的應用上這個效應。比如我們經常會在聊天的時候拋出壹連串的話題,電影,愛情,工作,體育等等。然後看看對方的反應。接著就著對方反應強烈程度也就等於變相知道了對方的興趣愛好。順著對方的興趣愛好聊下去,那自然是能夠很容易地要到自己想要的信息了。算命先生們將魚和叉效應發揮到了極致。在算命前,他們通常會向妳提幾個不同的話題,看哪壹個話題對妳起作用。就像壹個優秀的政治家或二手車銷售商壹樣,他們不會表達出心裏的真實想法,而是試探性地根據他們收到的反饋來改變他們的話語。這種反饋有許多種不同的形式,他們會留意妳是否點頭、微笑、在座位上身體前傾或是突然變得很緊張(這是看手相的算命先生熱衷於抓著妳的手的原因之壹),然後見風使舵。人們往往喜歡征詢算命先生許多潛在的意見,比如他們的健康、人際關系、旅行計劃、職業及資產情況,但其實很多時候並不是算命師算得準,而是在之前的交談中,我們的言語、微反應已經給了他們答案。
15.自己人效應
妳是我的自己人
所謂“自己人”,是指對方把妳與他歸於某壹方面同壹類型的人。就是說要使對方接受妳的觀點、態度,妳就不惜同對方保持同體觀的關系,即要把對方與自己視為壹體。“自己人效應”是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。在人際交往中,如果?方關系良好,壹方就更容易接受另壹方的某些觀點、立場,甚至對對方提出的難為情的要求,也不太容易拒絕。這在心理學上叫做“自己人效應”。例如,同樣壹個觀點,如果是自己喜歡的人說的,接受起來就比較快和容易。如果是自己討厭的人說的,就可能本能地加以抵制。有道是:“是自己人,什麽都好說;不是自己人,壹切按規矩來。”
16.海格立斯效應
以其人之道還治其人之身
它這是指壹對壹的人際互動。這是壹種人際間或群體間存在的怨怨相報、致使仇恨越來越深的社會心理效應。海格立斯效應會使人陷入無休無止的煩惱之中,錯過人生中許多美麗的風景,再沒有真正的快樂,再沒有新的進步。希臘神話故事中有位英雄大力士,叫海格力斯,壹天,他走在坎坷不平的路上,看見腳邊有個像鼓起的袋子樣的東西,很難看,誨格力斯便踩了那東西壹腳。誰知那東西不但沒被海格力斯壹腳踩破,反而膨脹起來,並成倍成倍地加大,這激怒了英雄海格力斯。他順手操起—根碗口粗的木棒砸那個怪東西,好家夥,那東西竟膨脹到把路也堵死了。海格力斯奈何不了他,正在納悶,壹位聖者走到海格力斯跟前對他說:“朋友.快別動它了,忘了它,離它遠去吧。它叫仇恨袋,妳不惹它,它便會小如當初;妳若侵犯它,它就會膨脹起來與妳敵對到底。”仇恨正如海格力斯所遇到的這個袋子,開始很小,如果妳忽略它,矛盾化解,它會自然消失;如果妳與它過不去,加恨於它,它會加倍地報復。
17.毛毛蟲效應
妳是不是跟隨者
科學家通過研究,把跟著前面的路線走的習慣稱之為“跟隨者”的習慣,把盲目跟從習慣和思維慣性而做出反應導致失敗結果的現象稱為毛毛蟲效應。法國昆蟲學家法布爾曾經做過壹個著名的實驗,稱之為“毛毛蟲實驗”:把許多毛毛蟲放在壹個花盆的邊緣上,使其首尾相接,圍成壹圈,在花盆周圍不遠的地方,撒了壹些毛毛蟲喜歡吃的松葉。毛毛蟲開始壹個跟著壹個,繞著花盆的邊緣壹圈壹圈地走,壹小時過去了,壹天過去了,這些毛毛蟲還是夜以繼日地繞著花盆的邊緣在轉圈,壹連走了七天七夜,它們最終因為饑餓和精疲力竭而相繼死去。約翰.法伯在做這個實驗前曾經設想:毛毛蟲會很快厭倦這種毫無意義的繞圈而轉向它們比較愛吃的食物,遺憾的是毛毛蟲並沒有這樣做。後來,科學家把這種喜歡跟著前面的路線走的習慣稱之為“跟隨者”的習慣,把因跟隨而導致失敗的現象稱為“毛毛蟲效應”。
18.瀑布效應
說者無心,聽者有意
生活中,很多人都有過被別人的“無心之言”刺傷的經歷,這種旁人壹句隨便說出的話,卻弄得妳“不得意”的現象,在心理學上被稱為“瀑布心理效應”,即信息發出者的心理比較平靜,但傳出的信息被對方接收後卻引起了心理的失衡,從而導致態度行為的變化等。這種心理現象,正像大自然中的瀑布壹樣,上面平平靜靜,下面卻浪花飛濺。所以,對人說話,也要考慮到對方的接受程度,考慮到自己是否說得不恰當。避免自己的壹句閑話引起強烈的瀑布心理效應。這就要求我們在談話之前,了解對方的壹些性格、習慣、談話禁忌,以把握說話的分寸。前面我們說過反射效應,不要以為自己不忌諱的東西,別人也不忌諱。對於壹些過於敏感的溝通對象,更要註意這壹點。壹般來說,容易引起對方誤會、強烈?感的話題主要有,對方的隱私、對方的傷心往事等。不要詢問別人的隱私。
19.貝勃規律
妳在意“大刺激”還是“小刺激”
貝勃定律說的是當人經歷強烈的刺激後,再施予的刺激對他(她)來說也就變得微不足道。就心理感受來說,第壹次大刺激能沖淡第二次的小刺激。比如,原本壹元錢的報紙變成了十元壹份,妳定會感到無法接受;而原本10000元的電腦漲了100元,妳壹定不會有什麽大的反應。壹個新人剛開始工作,在單位拼命表現,兢兢業業,然後慢慢熟悉環境後就松懈下來,周圍人會覺得這個人矯情,前面的表現都是假的,對這個人的人品也提出質疑;另外壹個新人,開始就顯得壹無是處,懶散不守紀律,慢慢熟悉之後,懂得了單位的規矩。僅僅能做到按時上班,但大家立刻都會誇獎他進步,表現越來越好,覺得這個人要求上進,比前者好很多。其實,前者已經做的工作總量不知道比後者多了多少。
20.鳥籠效應
加班,就是那只讓人聯想的鳥籠
鳥籠效應又稱“鳥籠邏輯”,是人類難以擺脫的十大心理之壹,其發現者是近代傑出的心理學家詹姆斯。“鳥籠效應”是壹個很有意思的規律,人們會在偶然獲得壹件原本不需要的物品的基礎上,繼續添加更多與之相關而自己不需要的東西。假如壹個人買了壹只空鳥籠放在家裏,那麽壹段時間後,他壹般會為了用這只籠子再買壹只鳥回來養而不會把籠子丟掉,也就是這個人反而被籠子給異化掉了,成為籠子的俘虜。
21.手表定律
到底該聽誰的
是指擁有兩塊以上的手表並不能幫人更準確的判斷時間,反而會制造混亂,讓看表的人失去對時間的判斷。另壹層含義在於每個人都不能同時挑選兩種不同的行為準則或者價值觀念,否則那個人的行為將陷於混亂。手表定律帶給我們壹種非常直觀的啟發:對於任何壹件事情,不能同時設置兩個不同的目標,否則將使這個企業無所適從;對於壹個人不能同時選擇兩種不同的價值觀,否則,他的行為將陷於混亂。壹個人不能由兩個以上的人來指揮,否則將使這個人無所適從 ;而對於壹個企業,更是不能同時采用兩種不同的管理方法,否則將使這個企業無法發展 。
22.霍桑效應
抱怨之前,先幹出成績
當人們在意識到自己正在被關註或者觀察的時候,會刻意去改變壹些行為或者是言語表達的效應。1924年11月,美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素和生產效益關系實驗中發現了實驗者效應,稱霍桑效應。當比如讓員工將自己心中的不滿發泄出來;由於受到額外的關註而引起績效或努力上升。霍桑效應的基本條件是,重要的工作環境屬性能夠被大量捕獲,沒有暗藏的或隱晦的信息。人在壹生中會產生數不清的意願和情緒,但最終能實現或滿足的卻為數不多,對那些未能實現的意願和未能滿足的情緒,切莫壓抑克制,而應適當地讓它宣泄出來,這對人的身心和工作都有利。
23.暈輪效應
警惕妳的主觀印象
暈輪效應又稱“成見效應”、“光圈效應”、“日暈效應”,指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。暈輪效應往往產生於自己對某個人的了解還不深入,也就是還處於感、知覺的階段,因而容易受感、知覺的表面性、局部性和知覺所帶來的選擇性影響,從而對於某人的認識僅僅專註於壹些外在特征上。有些個性品質或外貌特征之間並無內在聯系,可我們卻容易把它們聯系在壹起,斷言有這種特征就必有另壹特征,也會以外在形式掩蓋內部實質。如外貌堂堂正正,未必正人君子;看上去笑容滿面,未必面和心慈。簡單把這些不同品質聯系起來,得出的整體印象必然是表面的。
24.坐向效應
開會時,妳會坐哪裏
在人際交往心理學中,人們把因為坐向而影響交往質量的現象,稱之為坐向效應。“坐在哪兒”是我們每天都要面對的問題。沒人在場的時候,偌大壹個房間隨便坐,妳不會覺得有什麽不自在。可是,當屋裏有別人,或者妳要跟這個人有談話有交流,那麽,妳的坐向就沒那麽簡單了。比如開會,“大貓”已經落座,壹屋子空椅子,妳會坐在他對面、旁邊、斜對面還是幹脆坐他背後?進領導辦公室,正面有椅子,左右有沙發,妳會坐椅子還是旁邊的沙發?跟同事辯論,妳是和他面對面還是並排坐?還有贊美、批評對方,妳的坐向會有變化嗎?如果妳說“沒什麽不壹樣”,或者“隨便坐,沒什麽講究”,那麽,妳可能不知道,妳的坐向對妳的交往質量有很大影響。
25.青蛙效應
不做被溫水煮的青蛙
青蛙效應是指把壹只青蛙扔進開水裏,它因感受到巨大的痛苦便會用力壹蹬,躍出水面,從而獲得生存的機會。當把壹只青蛙放在壹盆溫水裏並逐漸加熱時,由於青蛙已慢慢適應了那愜意的水溫,所以當溫度已升高到壹定程度時,青蛙便再也沒有力量躍出水面了。於是,青蛙便在舒適之中被燙死了。企業競爭環境的改變大多是漸熱式的,如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺,最後就會像這只青蛙壹樣,被煮熟、淘汰了仍不知道。壹個企業不要滿足於眼前的既得利益,不要沈湎於過去的勝利和美好願望之中,而忘掉危機的逐漸形成和看不到失敗壹步步地逼近,最後像青蛙壹般在安逸中死去。而壹個人或企業應居安思危,適度加壓,使處危境而不知危境的人猛醒,使放慢腳步的人加快腳步,不斷超越自己,超越過去。比爾·蓋茨有壹句名言:“微軟離破產永遠只有18個月。”
26.黑暗效應
把 “工作”帶到下班後
在光線比較暗的場所,約會雙方彼此看不清對方表情,就很容易減少戒備感而產生安全感。在這種情況下,彼此產生親近的可能性就會遠遠高於光線比較亮的場所。心理學家將這種現象稱之為“黑暗效應”。另外,相對來說,黑夜能夠給人壹定的偽裝空間。在白天的時候,人們往往很註意自己的行為舉止,無論面對任何人,總會把自己偽裝起來,因為人是群體性、社會性的,在心理學中,這也是壹種保護機制。黑夜的時候,人們的感知降到很低,就意味著更加安全,同時,黑夜的空間也讓人有了壹層偽裝的空間,這時候能夠展示自己的另壹面,同時也不用擔心如同白天壹般在意行為細節而導致產生的距離感。另壹方面,黑夜中,雙方交談所給予的由於地位、身份等所產生的壓迫感也會降到最低,利於能夠更加愉快地交流。
27.馬太效應
強者越強的秘密
是指強者愈強、弱者愈弱的現象,廣泛應用於社會心理學、教育、金融以科學領域。馬太效應,是社會學家和經濟學家們常用的術語,反映的社會現象是兩極分化,富的更富,窮的更窮。從積極的方面來說,壹個人只要努力,讓自己變強,就會在變強的過程中受到鼓舞,從而越來越強。從消極的方面來說,這社會上大多數人並不具有足以變強的毅力,馬太效應就會成為逃避現實拒絕努力的借口。態度積極主動執著那麽妳就獲得了精神或物質的財富,獲得財富後妳的態度更加強化了妳的積極主動,如此循環,妳才能把馬太效應的正效果發揮到極致。
28.***生效應
優秀者的對話
是指壹定的參照群體中的人們,在從事日常的勞動、工作和學習時,受到群體中成員的智慧、能力及以往的勞動成果的影響,在思維上獲得啟發,能力水平得到有效提高的現象。這種影響是群體成員之間相互的、潛移默化的,是發展與發揮個人潛能的社會激發因素之壹。***生原為生物學概念,指不同種類的生物***同生活在壹起的現象。在當代,透過生物***生現象,人們認識到***生是人類之間,自然之間以及人與自然之間形成的壹種相互依存、和諧、統壹的命運關系。哲學、社會學都開始關註“***生效應”。在猶太經典《塔木德》中,有壹句名言:和狼生活在壹起,妳只能學會嗥叫;和那些優秀的人接觸,妳就會受到良好的影響。因此,多與優秀的人交往,多受他們的影響,能讓妳變得更優秀。如果妳已經很優秀了,再與優秀的人交往,那麽妳們就能產生***生效應,取得了不起的成就。保羅·艾倫和比爾·蓋茨走到壹起並創立了微軟就是最好的例證。
29.轟動效應
該出手時就出手
指這是壹個通過引人註目的事件,達成轟動的社會效應。比如壹個美女,偏要找個最醜的丈夫,讓別人吃驚,或某人有意做件荒唐事,造成社會轟動。當今社會,就業機會很多,但競爭更是激烈,要想在這千萬人同擠獨木橋的路途中把握住機遇,妳就得時刻有所準備,不放棄任何壹個表現自己的機會。轟動效應是最直接的壹種方式,它直接避免了這樣的壹個現象,那就是在單位中屬於弱勢職員,業務能力不是很強,人緣也不是很好,在老板的眼睛裏似乎就看不到妳這個人,自己還在堅持著做著,在別人的忽視中默默地在職場中求得自己的空間。如果此刻能夠制造出效果良好的轟動效應,說不定整個人生都會不壹樣,轟動效應的制造並不困難,只是缺少有心人,壹旦抓住壹個機遇、在重要場合語出驚人,或者在關鍵事件中做出成績,壹個默默無聞的人就立刻被刮目相看,成為職場明星,獲得超值回報!因為,當壹個人跑出預期,為企業組織帶來了績效、人才的雙重驚喜,就具有轟動效應。而且,這樣的轟動並不突兀,是用壹個人深厚紮實、沒有驕氣、勤愚耐勞的品質贏得的。
30.泡菜效應
和比妳強的同事壹起吃午飯
同樣的蔬菜在不同的水中浸泡壹段時間後,將它們分開煮,其味道是不壹樣的。根據這個原理可知,人在不同的環境裏,由於長期耳濡目染,其性格、氣質、素質和思維的方式等方面都會有明顯的差別,這正如人們常說的“近朱者赤,近墨者黑”。“泡菜效應”揭示了環境對人的成長具有非常重要的作用。人在不同的環境裏,由於長期的耳濡目染,其性格、氣質、素質和思維的方式等方面都會有明顯的差別,這正如人們常說的“近朱者赤,近墨者黑”。“泡菜效應”揭示了“人是環境之子”的道理,環境對人的成長具有不可抗拒的影響作用。人在幼年時期對環境的影響更為敏感,染蒼則蒼,染黃則黃。“出於汙泥而不染”是對某些成人而言的,卻不符合兒童的實際。