在《影響力》中，提到六條提升說服力的原理，分別是互惠、權威、稀缺、喜好、保持壹致、社會認同，而在《細節》這本書中，更是在這基礎上，重新歸納整理出了52條實用的提高說服力、影響力的小技巧。
全書每個章節都用很短的篇幅講清楚壹個技巧，但也同時因為篇幅太短而章節數太多，導致這本書結構十分零碎、不成系統，很有可能看完之後什麽都記不住，所以我將每個章節的內容單獨出來，希望能夠加深記憶，能多記住壹個是壹個吧。
鑒於這是本章節頁數占全書1/3篇幅的奇書，我把目錄放在讀書筆記裏，也就不算湊字數了吧……
1.向“大眾”借力
人類的行為會在相當程度上受到周圍的人的影響，尤其是那些領他們深深認同的人，這就是社會認同原理。換句話說就是從眾心態，如果在繳稅通知單上標出大多數人都已經按時繳納完畢，那麽拖欠稅款的現象會有相當大程度的改善。
2.“小眾“的反作用力
人們總是願意與自己所屬的群體行為保持壹致，同時與不願與之扯上關系的群體劃清界限。比如當年黃渤在瘋狂的石頭裏壹句經典臺詞“班尼路，牌子”，就毀掉了班尼路所有苦心孤詣積攢的品牌資產。
如果妳不鼓勵某種行為，就把這些行為和受眾們不想要的身份聯系起來，現在的00後都在用QQ，因為微信是“老年人”用的社交軟件。
3.非常態VS常態
每個人心中的社會規範標準是不壹樣的，用違背對方的社會規範角度去遣詞造句，更容易獲得說服效果。
舉個例子：如果妳有個朋友總是不守時，妳很苦惱，妳要勸勸他：
如果對方也認為“守時”是很必要的，那麽要強調不守時的壞處；如果對方認為“守時”沒那麽大的必要，那麽就要強調“守時”能夠帶來的好處。
4.強大的環境暗示
“破窗理論”是指微小地違背社會規範行為，會對其他行為造成負面的影響。環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。
改變環境比改變人的想法更容易，所以應對之道是讓人們清楚地看到別人在遵守規則。比如在微信群中發廣告的人如果得到公開的懲罰，那麽發廣告的現象將會降低很多。
5.改個名字，改變壹切
我們非常重視自己的名字，即便是再嘈雜的環境中，只要有人提到自己的名字，註意力立馬就會被吸引過去。在心理學領域叫“雞尾酒會現象”。
所以在和對方溝通的時候，清楚而多次地提到對方的名字會讓對方更重視，這也是為什麽群發祝福短信大家都很討厭，而點名祝福的短信，再短也會受到歡迎。
6.如何化敵為友
當妳希望鼓勵大家聯手合作的時候，應該把重點放到大家***同的身份上，創造鏈接點。
舉個不恰當的例子，每個足球迷都支持自己家鄉的球隊，大家互相在網上吵得不可開交，但是當踢國際賽事的時候，卻都同仇敵愾支持中國隊，因為我們的***同身份是中國人。
7.預測他人的喜好、渴望與需求
我們總是高估對某壹個人的了解程度，因為壹方面對方的喜好隨時間在變化，另壹方面由於關系固定，導致不再用心挖掘對方的喜好。
所以不管是老客戶、老朋友還是老拍檔，都要安排壹些非正式溝通的機會，促進彼此的了解。
8.主動承諾的力量
承諾和壹致性原理——人們更願意去履行自己許下的諾言。
所以給團隊分配任務的時候，讓成員復述壹下自己的工作內容，會使任務得到更好的執行；會議邀請郵件中讓對方回復“好的“、”收到“會使會議出席率更高。
9.承諾要行動，要公開
公開許下某項具體承諾的人更有可能去行動，可以做貼紙、徽章之類的提示物，來提示他們做出的承諾。（如銷售部門用的績效板）
10.“心安理得”效應
采取了壹個積極行為之後，人會心安理得地松懈下來，不再采取新的積極行動。比如為了減肥氣喘籲籲跑了五公裏之後，獎勵自己壹頓燒烤，導致白跑了。行動中應該設置避免心安理得效應。
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11.如何為員工鼓勁兒加油
“多勞多得”這樣的物質激勵有效，但是壹方面效果不持久，另壹方面成本高。多提工作的意義與重要性，談工作的使命與願景，對提高員工的工作意願有顯著的效果。
在物質激勵與精神激勵之間要找到壹個平衡點，這樣既能保證“公平”，又能保證“企業文化建設”。
12.如何避開決策陷阱
逐步升級的承諾，會導致投入成本高於收益，導致錯誤的決策與糟糕的後果，壹定要避免。
13.巧用“執行意向”
明確的執行計劃更有助於行動，不僅對自己，對對方也同樣適用。在說服別人行動時，想辦法明確關於此事對方的下壹步計劃，有助於目標的達成。
14.推遲壹點兒會更好
如果妳希望別人馬上改變某個行為，而妳確信會遭到拒絕，那麽妳就換個方式，讓對方答應在未來某個時段做出改變。
比如建議對方戒煙。如果時間緊迫，對方就會想許多細節，鉆牛角尖，但如果時間不緊迫，就只想大概，同意的可能性更高。（別問我為什麽要舉戒煙的例子）
15.為了將來的自己
如果觸動了人們對“將來的自己”的道德責任感，就可以說服他們去做壹些長遠上對他們有益的事情。比如，學習、健身、讀書、攢錢。
16.目標設得好，幹勁兒會更足
把目標中具體的數字變換成浮動性的數字，會更有利於目標達成。
17.損失規避原則
說服對方時，不要只提出壹個選項，讓對方“接受或拒絕”，而是要提出兩個選項，讓對方去選擇。與此同時，指出如果不這樣選的話，他們會失去什麽。
18.如何克服拖延癥
截止日期越短越能促進人行動，太長則會拖延。
19.如何留住顧客跟定妳
如何讓排隊效率更高？等下去。所以在顧客排隊的時候，給他們壹些事情做，能讓顧客更有耐心。比如海底撈在等餐的時候可以玩棋、吃零食、做美甲、手機貼膜……
20.把潛力變成現實
當妳想說服客戶買妳公司的產品，或者面試的時候想要說服對方聘用妳時，要先強調妳的產品，或者妳自己的潛力，然後再說做出過哪些成績，而不是反過來。先強調潛力能更好地吸引對方的興趣，然後才有機會展示過去的成績。
21.把會議開得更高效
會前收集信息，組織會議的人後發言，做好任務清單，安排好座位座次。
22.服裝的影響力
與對方會面，衣著太隨意不好，太正式也不好，標準答案是比對方稍微正式壹點點。
23.亮出專家身份
強調專業能力能顯著提高溝通效果，當然，前提是妳真的很專業。
24.不確定的說服力
用斬釘截鐵的語氣想要去說服人會被對方誤認為騙子，語氣中帶有某種程度的不確定的專家，反而更容易說服人。
25.中心位置的影響力
展架上中間位置的貨更搶手，人群中中間位置的人更權威。