獵豹CEO傅盛寫的《如何用溝通解決80%的工作問題？》壹文開篇寫到：“工作中絕大部分問題，不來自於技能本身，而來自於溝通。溝通難在它不以妳說了什麽為達成標準，而是以對方懂了多少為準繩。”
諾基亞公司董事長兼首席執行官沙馬·奧利拉在自己的箴言裏這樣寫道：管理者有兩個技能很重要：第壹是溝通能力，第二是人才管理的能力。
知乎上也有“80%的管理問題與矛盾都是溝通造成的”類似的觀點。
其實，不管是管理專家還是企業老總還是網絡紅文，這都表達出了壹個***同意思-----溝通在企業管理中的重要性！
從管理的角度來定義“溝通”是：為了設定的工作目標和任務，把信息，思想和情感在個人或組織間傳遞，並達成***識的過程。
著名組織管理學家巴納德認為：“溝通是把壹個組織中的成員聯系在壹起，以實現***同目標的手段。”從定義可見，溝通有別於侃大山拉家常，是有特定的目的的，是讓所有人的認知和目標實現統壹，這就最簡單最本質地說明了溝通的重要性。
那麽，管理中溝通的重要性到底有哪些？
第壹大作用：溝通是執行力的第壹步。
溝通決定人的行動是否都在正確的方向上，以及能否按計劃有質量地去完成。管理者通過溝通讓下屬員工明白其工作目標要求、所要承擔的責任、完成工作後的個人利益之後，他才能明確知道到底做什麽、做到什麽程度才算對才算好，從而去選擇用什麽工思路和方法去做去實現工作目標和任務。
第二大作用：溝通是啟發下屬員工工作熱情和積極性的壹個重要方式。
管理者與下屬經常就下屬所承擔的工作，以及他的工作與整個公司發展或特定項目的關聯性進行溝通，下屬員工就會受到鼓舞，就會使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身具有的意義和價值。這也就直接給下屬帶來了自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。
第三大作用：溝通是下屬員工做好工作的壹個保障。
只有通過溝通，主管才能準確、及時地把握下屬員工的工作進展、工作難題，並及時為下屬工作中的難題的解決提供相應的資源支持和指導，可有助於下屬的工作按照要求，及時、高質量地完成，進而保證整個項目或整個部門，乃至整個企業的工作協調進行。
管理中的溝通是如此重要！而英國管理學家L.威爾德說過：管理者的最基本能力是有效溝通。然而，不重視溝通或對溝通的重要性認識不足是企業各級管理人員常犯的壹個錯誤。 ?
那麽，在具體的管理工作中，怎麽有效高效從而發揮出溝通的重要作用呢？
第壹善於傾聽
美國企業家瑪麗·凱“不善於傾聽不同的聲音是管理者最大的疏忽” ----溝通是雙向的，要善於傾聽，要減少只要“我要我覺得”霸總的態度，否則工作中的目標任務、要求等是不會被有效執行，執行差就是領導力差的壹種體現。
管理者覺得自己說得很清楚很對，而對方的理解卻南轅北轍------真的是“我不要妳覺得我要我覺得”！-----各有各的說辭，怎麽去完成工作目標任務？
第二互動互通
溝通是雙向的，不能壹言堂，要想真正達成***識，要把對方當成參與者，而不是簡單的執行者；不是簡單的下命令，而要充分具體地說明目標和要求也要聽對方的想法和思路，當大家都說出自己的想法，彼此才能相互理解；只有真正理解之後，才有機會達成***識。達成***識是溝通的目的，只有達成***識了，才會思想統壹步調壹致。
第三避免“立場辯護”
工作中交流中出現意見不壹致或有沖突時，有的管理者更多的是去捍衛自己的立場，或自上而下地震懾員工接受，而非真正去溝通。韋爾奇曾說過：“與員工溝通，消除管理中的警察角色，不要壹味企圖抓住下屬的小辮子”。
那麽，在管理溝通中，為保障有效高效的溝通，有哪些禁忌或註意事項？
1、“對事不對人”是最先想到的；
2、其次是管理者要註意使用非語言類信息；
3、再者是管理者要多提有效建議，千萬不要自以為是地說教，尤其是對職場中的新生代員工。
4、而我讀完傅盛總在《如何用溝通解決80%的工作問題？》壹文後，個人比較認同的其中壹點就是管理者“不作定性描述只描述具體事情”
什麽叫定性描述？定性描述就是“妳沒有責任心“、”妳思維方式有問題“、”“不要總抱怨”……這些所謂定性描述的話壹旦說出來，人還沒法反駁，也沒人願意去承認，反而會引發對抗情況，壹旦有對抗情緒，溝通就很難再進行下去，彼此很可能開始了“立場辯護”，溝通場面就可能失控了，管理行為也就徹底“垮“了。
管理的實質不在於知而在於行！既然已知工作中的問題80%源於管理者的溝通（語出百度、知乎，是否誇大有待論證，），既然已知溝通的重要性，管理者就要有意識地去改善不良甚至無效溝通，去減少溝通中的沖突，從而達到解決問題完成工作目標實現業績倍增的終極目的。（求是達明 咨詢）