壹、美國知名主持人林克萊特壹天訪問壹名小朋友，問他說：“妳長大後想要當甚麽呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有壹天，妳的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，妳會怎麽辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續著註視這孩子，想看他是不是自作聰明的家夥。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為甚麽要這麽做？”小孩的答案透露出壹個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！！
妳聽到別人說話時……妳真的聽懂他說的意思嗎？妳懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”：
聽話不要聽壹半。
不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
二、《聖經·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同壹種語言，日子過得非常好，決定修建壹座可以通天的巨塔。由於人們溝通流暢、準確，大家就心往壹處想，勁頭朝壹處使，高高的塔頂不久就沖入雲霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日後還有什麽辦不成的事情呢?於是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言裏而又有很多種方言。這麽壹來，造塔的人言語不通，溝通經常出現誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果壹個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果妳必須將沃爾瑪管理體制濃縮成壹種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之壹。”
現代社會，不善於溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。妳我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
壹個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
三、孔子和眾弟子周遊列國，曾行至某小國，當時遍地饑荒，有銀子也買不到任何食物。過不多日，又到了鄰國，眾人餓得頭昏眼花之際，有市集可以買到食物.弟子顏回讓眾人休息，自告奮勇的忍饑做飯。當大鍋飯將熟之際，飯香飄出，這時餓了多日的孔子，雖貴為聖人，也受不了飯香的誘惑，緩步走向廚房,想先弄碗飯來充饑。不料孔子走到廚房門口時，只見顏回掀起鍋的蓋子，看了壹會，便伸手抓起壹團飯來,匆匆塞入口中。孔子見到此景，又驚又怒。壹向最疼愛的第子，竟做出這等行徑。讀聖賢書，所學何事?學到的是——偷吃飯?肚子因為生氣也就飽了壹半,孔子懊惱的回到大堂，沈著臉生悶氣。沒多久，顏回雙手捧著壹碗香騰騰的白飯來孝敬恩師。
孔子氣猶未消，正色到：“天地容妳我存活其間，這飯不應先敬我，而要先拜謝天地才是。”顏回說：“不,這些飯無法敬天地，我已經吃過了。”這下孔子可逮到了機會，板著臉道："妳為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯?"顏回笑了笑："是這樣子的,我剛才掀開鍋蓋，想看飯煮熟了沒有，正巧頂上大梁有老鼠竄過，落下壹片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋裏，我怕壞了整鍋飯,趕忙壹把抓起，又去舍不得那團飯粒，就順手塞進嘴裏……
至此孔子方大悟，原來不只心想之境未必正確，有時竟連親眼所見之事，都有可能造成誤解。於是欣然接過顏回的大碗，開始吃飯。
以上這例小故事,讓我們看出溝通的重要性。在生活中,和家人之間的溝通,和愛人之間的溝通,都可以增進情感,體現親人之間的關愛和關心.而工作中的溝通,尤為重要的是部門和部門,上級和下級,同事之間的互通信息.上級關心員工,善於聽取員工的意見和建議,充分發揮其聰明才智與積極性，可以提高員工的工作效率和成績。部門和部門之間的互通，可以迅速的傳遞各種信息，增進配合，提高默契配合。同事之間的溝通,可以增進信息的***享，吸取不同的經驗和教訓。可見，溝通，對於生活來說，是如何的重要。
四、墨子有個得意門生叫耕柱，但他總是被墨子批評，久而久之就產生了不滿的情緒，但他並沒有消極抵觸學習，而是在放學後找墨子溝通。墨子告訴他，正因為他是壹塊可塑之材，所以才會壹再地教導與匡正他。墨子聽後，放下了心中的不滿，認真求學。
五、初，權謂呂蒙曰：“卿今當塗掌事，不可不學1蒙辭以軍中多條。權曰：“孤豈欲卿治經為博士邪！但當涉獵，見往事耳。卿言多務，孰若孤？孤常讀書，自以為大有所益。”蒙乃始就學。 及魯肅過尋陽，與蒙論議，大警曰：“卿今者才略，非復吳下阿蒙。”
六、在壹部電影中，張曼玉扮演壹位保險業務員，好不容易見到目標客戶後，對方卻給了她壹枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的壹瞬間，她看到客戶的辦公室裏掛了壹張小孩的頭像，於是她對頭像深鞠壹躬說“對不起，我幫不了妳了。”客戶大為驚訝，忙問究竟，於是頭壹單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室裏天天看。
說明：溝通的切入點很重要。這需要我們收集到足夠多的信息，找準對方關心的事情，消除其抗拒心理，從而調動對方的參與程度，增加成功溝通的概率。
關於溝通的名言：
1.有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美。——葛洛夫
2.不願說理是固執；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。——德拉蒙德
3.“辯才”是壹種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。——艾默生
4.壹場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯
5.推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林
6.將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果妳對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內基
7.善長於溝通的管理者，也可能善長於掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯
8.為壹件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補壹個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰壹樣。——莎士比亞