馬雲作為公司的最高領導人，是公司員工的精神偶像。阿裏18個創始人之壹的金建杭曾說，企業文化是阿裏巴巴最獨特的地方，這也是維系馬雲領導力的根源所在。
馬雲說，阿裏不能做?帝國?，我們要做的是?生態系統?。任何壹個?帝國?都有倒臺的時候，但?生態系統?是生生不息的。但事實是，在阿裏巴巴集團，馬雲建立了壹個業務上的生態系統，和壹個管理及文化上的帝國。
阿裏巴巴集團層級鮮明，這種管理方法和價值體系勢必貫徹到馬雲所部署的各個公司。
在管理架構上，阿裏形成了壹個以馬雲為核心的權力金字塔。馬雲之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執行委員會，陸兆禧管轄下的各個事業部負責人吳泳銘、姜鵬等組成第三管理梯隊，再往下是阿裏幾十個副總裁，副總裁之下是中層和員工。
據壹位曾去阿裏巴巴參觀交流的百度管理人員稱，馬雲管理能力和控制能力都很強。他說，今年阿裏有裁員要求，馬雲的變通方法是：比如有6個人要裁掉2個，他會裁掉3個，給剩下的3個漲工資，提高在職人員的積極性。
馬雲自己在接受壹家媒體采訪時亦表示，如果公司人數突然增加2萬人，阿裏巴巴還可以不錯，但百度和騰訊都會關門了。他以此表示自己管理控制能力要優於馬化騰和李彥宏。他還表示，今年阿裏分成25個事業部，僅用了兩個禮拜就變好了。
在文化上，馬雲提出了?六脈神劍客戶、擁抱變化、團隊合作、激情、誠信、敬業。在每季度對員工的績效考核中，其中50%考核的是價值觀，員工的加薪和升遷直接取決於此。針對高管，阿裏巴巴還設有組織部，定期進行高管講座。
在這個帝國中，還有?警察?的存在。阿裏巴巴設立了首席風險官，負責維持阿裏的秩序、監管腐敗、執行規則。
馬雲很少參加公司業務管理，而是通過文化和價值觀來控制這家公司，他設立了壹個?企業宗教?，而馬雲就是我們的神。?壹位阿裏員工說。有壹個例子可以說明阿裏的文化。阿裏員工享有的福利之壹是可以免費吃公司食堂的晚餐，但管理層發現有員工提早下班去吃晚餐，於是決定將餐券生效時間定為晚6點。
9月1日，阿裏巴巴人力部門在阿裏內網發帖將此事通知員工，有員工在跟帖中發牢騷。
這看起來是壹件小事，但跟帖激起了馬雲的怒火。他發帖回應：?阿裏巴巴如此的下劣?!真委屈您了!也許您真該去選壹個不那麽惡劣和兇殘的公司!我們的惡劣肯定是改不了啦!?
隨後，阿裏高管們紛紛表態。彭蕾是第壹個回應的高管，她火藥味兒十足地問：?請問某幾位煽的什麽風，點的什麽火?總裁姜鵬(三豐)說，我們需要去觀察自己的邊界。副總裁汪海則說，阿裏處在極大的危機中，讓我們找回曾經守護的東西。
馬雲在卸任CEO壹職前曾稱，過去壹年中，阿裏內部研究了英國憲章運動、法國大革命，他還帶著團隊在外地開了三天會，專門學習討論美國《獨立宣言》。據說，馬雲還要在內部擬定出壹個類似《獨立宣言》的綱領，目前仍在起草中。
與設立《華為基本法》的任正非壹樣，馬雲也想將阿裏巴巴過去的成功經驗和自身的價值觀固化下來，變成壹種人人遵循的章程?那時，馬雲對公司的把控或許會更順暢。
與?官?***舞
8月的壹天，馬雲的照片再次登上《杭州日報》頭版頭條，旁邊附載著馬雲關於電子商務的壹個講話。這篇報道的下方，才是杭州大暴雨報道和浙江省政府壹位高官的發言。
馬雲及其阿裏巴巴集團在杭州乃至浙江省享有很高的聲望。杭州市壹名企業家告訴《財經》記者，外省官員或是商人來到杭州，他們最希望的就是讓當地政府引薦壹下馬雲。壹位浙江省政府黨組成員在6月還公開將義烏市和馬雲，比作浙江省的左手和右手。
支付寶事件之後，馬雲失去了西方資本的信任，之後淘寶發生欺詐和造假醜聞，馬雲的聲譽出現危機。同年，他表示，自己作為企業家，在處理和政府以及外界關系方面比較糟糕。
在此之後，馬雲試圖和政府保持緊密聯系，在對雅虎的回購中，他第壹次引進了國有資本?中投、國開行。
只要政府需要，支付寶隨時可以交給國家。?底，馬雲曾說。但是，與政府的親密關系並不能讓馬雲在金融這條路上壹帆風順，馬雲對金融所體現出的?野心?，在外界看來或已成為其商業帝國的隱患之壹。
此前，余額寶上線壹周，即被證監會暫停。證監會稱，余額寶違反了證券投資基金銷售管理辦法和結算資金管理暫行規定的部分規定，而專業上，信用風險也是亟待解決的另壹大難題。
在歷史上，馬雲曾多次表示阿裏巴巴不會籌建銀行，但是其不斷推出的產品似乎總在挑戰銀行的底線。
3月，據媒體報道，阿裏巴巴即將推出信用卡，且不止在阿裏巴巴旗下的電子商務平臺天貓和淘寶使用。阿裏巴巴很可能會設立壹家信用卡公司，這將是中國第壹家向信用卡領域發展的第三方支付機構。
信用卡的推出和阿裏巴巴已經公布的?信用支付?業務類似。阿裏巴巴副總裁胡曉明稱，目前支付寶註冊賬戶數為8億戶，但經過地區限制、實名認證等條件的篩選後，預計第壹批信用支付能夠服務的人群在8000萬左右。
壹位銀行工作人員稱，工行作為中國信用卡發行規模最大的銀行，十幾年的努力，也只發出去7000多萬張信用卡，而阿裏巴巴?信用支付?壹開始就有8000萬用戶，這無疑對傳統銀行的利益是壹種觸犯。
全國人大財經委辦公室副主任王連洲告訴《財經》，目前互聯網金融是壹個灰色地帶，現行監管體系無法完全覆蓋，但這個狀況並不會持續太久。
改造金融業的難度顯然遠遠大於改造零售業。零售行業的政府管控相對寬松，而金融行業是政府最封閉的行業之壹，大型銀行、基金，政府監管部門，沒有壹個不是強勢而龐大，各級政府對金融監管也極其慎重，破冰難之又難。
馬雲不斷碰觸底線，亦多次向政府示好。從雅虎債權開始，馬雲與國有資本越走越近，這也給其商業帝國帶來了新的變數?若處理不好與國資股東的關系，很容易陷入困境。
外資曾讓馬雲吃盡苦頭，但如果有壹天坐在董事會談判桌前的是壹個政府代表，馬雲會變得更舒服嗎?