。那句話在2001年對微軟公司的反壟斷訴訟中，曾被聯邦法院反復引用。
馬克打開問卷，發現訪問者果然很多。在他點擊它的時候，已有79833位網友點擊，並回答了他們的問題。
為了知道比爾。蓋茨的母親給兒子留下的秘訣，馬克按要求填上了來自於自己母親的品性虔誠。點擊發送之後，眼睛還沒來得及眨壹下，就彈出壹句話，說：OK！妳和比爾。蓋茨壹樣從母親那兒繼承了同樣的東西。
正當馬克以為上當受騙的時候，壹個畫面出現在屏幕上，它是壹張實物問候卡的影印件，是比爾。蓋茨在1975年母親節時，寄給他媽媽的，這壹年，他在哈佛大學讀二年級。比爾。蓋茨在卡上用斜體英文寫著這麽壹段話：我愛您！媽媽，您從來不說我比別人差；您總是在我幹的事情中，不斷尋找值得贊許的地方，我懷念和您在壹起的所有時光。
原來，這位獨步天下的天才富翁，從他母親那兒得到了壹份被許多母親忽視了的東西：賞識。
管理點睛：
許許多多的研究表明，最能激發員工全力以赴，高水平發揮的是給予他們贊揚與肯定。除應得的薪水之外，人們更需要感到他們在工作中作出了壹份貢獻，他們的努力有成果並得到烘焙餅店管理者視為賞識。
尤其是現在，烘焙餅店結構日益精煉，
烘焙管理者往往要承受來自上上下下的各方壓力，許多烘焙經理人稱，他們忙得根本無暇與人交流，沒有交流，他們就失去了本可以從員工中獲得的寶貴反饋。
如果烘焙經理人希望將員工的註意力集中到他們工作的正面事項中，而不只是對員工的差錯做反應，那麽，他們可以使用給予肯定這壹工具來引導員工的行為。