急急急！市場營銷的新趨勢在實踐中的應用

我國營銷發展的新趨勢和變化 1．綠色營銷 所謂綠色營銷是指企業在營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，從產品的設計、生產、制造、廢棄物的處理方式，直至產品消費過程中制定的有利於環境保護的市場營銷組合策略 。即產品在生產過程中少用能源和資源並且不汙染環境;產品使用過程中不汙染環境並且低能耗;產品使用後可以易於拆解、回收翻新或完全廢棄後長久無虞。它是順應可持續發展戰略而提出來的，作為實現可持續發展的有效手段，綠色營銷無疑將成為現代企業市場營銷發展的必然選擇。首先，在工業化過程中，由於對環境和發展的問題處理不當，造成了全球性的環境汙染和生態破壞，對人類的生存和發展構成了嚴重的威脅。企業要在未來的社會中穩定發展，必須自覺地約束自己，尊重自然規律，走人口、經濟、社會、環境和資源相互促進和協調可持續發展的道路。其次，隨著生活水平的提高，消費者的消費目標不再只是生存，而是健康、安全、舒適和和諧發展。消費者環保意識的增強，新型綠色消費正風靡全球。面對消費者日益增強的“綠色”意識流，企業不得不轉變觀念，開展以產品對環境的影響為中心的綠色營銷策略，以適應消費者的需要。再次，從企業對外的行為來看，把企業自身利益目標融入消費者和社會利益中，消除企業有損消費者及社會利益的“營銷近視癥”，從而提升企業的整體形象。事實上，壹個關心環保事業的企業更能與消費者和政府保持良好關系，贏得政府的支持和消費者的偏愛。最後，綠色營銷有利於促進資源的合理配置，提高資源利用率。隨著消費者綠色意識的增強，購買綠色產品成為時尚和必然選擇，通過綠色營銷，有利於企業占領市場，擴大市場占有率，特別是在國際營銷中，綠色產品往往能突破各國的非關稅壁壘，成功進入國際市場，同時還能享受壹些政策上的優惠，如在壹些國家允許綠色產品在銷售價上比普通產品高出5%~20%，這對於企業來說，無疑帶來巨大誘惑。總之，“綠色”是新時代的流行色，綠色產品將成為主導產品，樹立綠色營銷觀念是新經濟時代的必然要求。[論-文-網 LunWenNet] 2．文化營銷 隨著消費者生活水平的提高，在基本生活層面的需求得到越來越大的滿足，將追求精神層面的東西，這就是產品的文化內涵。因此，如何充分利用市場營銷過程中各種文化因素的影響，正在為企業所重視。文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎上，更多地賦予企業和產品以文化內涵，以增加企業和產品的吸引力，達到增加銷售的目的 。主要包括以消費者的差異性文化需求為導向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務。肯德基、麥當勞在中國內地走紅，平心而論，其口味實屬壹般，但人們坐在那簡潔明快、帶有異國情調的餐廳時，不僅是在品嘗食物，更重要的是在領略壹種美國文化，壹種平靜、效率、工業化的西方價值觀。山東曲阜酒廠生產的“曲阜老酒”質量的確不錯，但最終銷售卻長時間不景氣，後來改名為“孔府家酒”，並配以古樸典雅的裝演，加之“孔府家酒，叫人想家”的廣告語，給產品註入濃厚的文化情慷，結果深受消費者歡迎。 傳統的市場營銷是以產品或服務為中心，側重於顧客對產品本身壹些屬性的認同，如經濟實惠、方便性、耐用性等。現代化的技術力量和激烈的市場競爭，使得同類產品的性能十分接近，消費者對其性能上的區分意義越來越小，在這種情況下，企業占領市場只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。不同文化產生不同的價值觀。不同文化背景的人存在著巨大的差異，並產生了不同的人格特征。而文化營銷是有意識地通過發現、甄別、培養或創造產品(或服務)的某種核心價值觀念來實現企業經營目標的壹種營銷形式。他強調通過順 應和創造某種價值觀念或價值觀念的集合來達到某種程度上的滿足感。近壹二十年來，CIS技術的普遍應用，是文化營銷的壹個重要代表，它通過企業整體形象的設計，給企業和產品註入更多更新的文化內涵，除此之外，加大在廣告宣傳中的文化含量，利用舉辦“文化節”和傳統節日等手段促銷產品，也是文化營銷的重要組成部分。 3．品牌營銷 當今時代，己從實體營銷到觀念營銷，從產品營銷到品牌營銷。企業營銷不再只限於壹種形體上的產品，重要的在於推銷壹個品牌、壹種形象和壹種價值觀念。在關系市場條件下，企業砸掉壹兩項產品不要緊，但決不能砸掉壹個牌子，品牌的塑造重於產品銷售，領先品牌將進壹步贏得市場。著名營銷大師菲利普?科特勒曾說過“營銷的藝術大致上也就是建立品牌的藝術。”美國廣告研究專家萊利?萊特有壹句名言:“擁有市場將會比擁有工廠更重要，擁有市場的唯壹辦法是擁有占領市場的主導地位的品牌。”那麽對品牌營銷的定義可以是:個人或群體通過創造品牌價值，並同他人相交換以獲得所需所欲的壹種社會及管理過程 。為什麽樹立品牌營銷如此重要?首先，由於科學的發展和技術的進步，企業通過創造產品和產品價值上的領先來保持競爭優勢越來越困難，尤其是經濟全球化形勢的到來，市場範圍不斷擴大，競爭愈演愈烈，企業只有創造全球品牌，加強品牌營銷觀念，獲得國際市場通行證。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越多的追求更高層次的消費，追求個性化消費，單純的產品功能在購買因素中所占比例越來越少，消費者追求的更多是心理上的需求(識別、象征需求、情感需求)，追求的是壹種感覺、自我價值的體現，壹種自身的價值和重要性得到認同後的心理滿足。如有人花6000元買了壹套皮爾卡丹西裝，在他的消費過程中，功能性需求—保暖又占了百分之幾呢?所以我們應該清醒的認識到:消費者購買的是有情感依托的品牌，而非單純的產品。 當然，品牌的創建並非壹勞永逸的。壹個知名品牌的創立常常需要幾代人的不懈努力，但壹個品牌的摧毀則往往系於壹念之間。因此，當今企業不僅要樹立創建品牌的意識，更重要的是要加強品牌戰略的管理，細心呵護自己的品牌。 4．全球營銷 在經濟全球化條件下，企業要獲得全球優勢，就必須在全球範圍內配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎上，做出科學的營銷決策，占領國際、國內兩個市場。特別是實力雄厚的跨國公司，早己把全球市場置於自己的營銷範圍內，以壹種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界幾十個國家布有生產據點和100多個國家擁有市場，成為壹個總部設在美國的全球公司;空中客車公司早已不是法國公司而是歐洲公司，並把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。全球營銷要求企業樹立正確的市場觀—市場無國界，市場是世界統壹的市場 。它將國別的重要性極小化，在全球範圍內尋求比較優勢和利潤增長點。這意味著:壹方面，企業面對的顧客將會迅速增多，將全球消費者納入目標顧客群;另壹方面，企業面臨的競爭對手也不僅僅是國內的同行，而將是全球的公司，尤其是具有豐富營銷經驗和雄厚實力的跨國公司。顯然，全球營銷為企業提供了更廣闊的戰略視野和市場機會，但同時企業面臨的營銷風險也隨之增加，這對企業的營銷要求也提出了更高的要求。近年來，許多外國企業看好中國市場，紛紛入駐中國，在中國形成壹種“國際競爭國內化”的現象。 海爾是我國企業界較早具有這壹意識的公司之壹，他們明確提出要實現“海爾的國際化和國際化的海爾”，其所謂“海爾的國際化”就是通過大規模出口和在境外設廠讓海爾迅速走向世界各國。所謂“國際化的海爾”就是讓海爾在世界各國本土化。據報道，海爾首先在知識經濟最發達的美國邁出這壹步，美國海爾是海爾按照三位壹體(即設計中心、營銷中心、生產中心都在美國)原則成立的本土化海爾，而不是單純的中國海爾，其設計中心設在波士頓，營銷中心設在紐約，生產制造中心設在南卡羅林那州，讓美國人來經營美國海爾，讓美國資源來“養育”美國海爾。張瑞敏說“海爾人有壹個夢想，那就是使自己的品牌，中國人創造的品牌，成為世界名牌”，而這種夢想，正是全球營銷觀念的壹種體現。 5．服務營銷 所謂服務營銷是指依靠服務質量獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護和增進與顧客的關系，從而達到營銷的目的 。服務營銷是現代市場營銷的壹個新領域，服務是市場營銷的基本範圍。隨著我國市場經濟體制的建立和完善，我國市場的供求格局出現了根本性的轉變，由短缺轉變為總量基本平衡且相對過剩局面。與此相應，市場競爭的重點也由爭奪資源轉變為以爭奪需求為主的價格競爭。眾多企業紛紛采取“降價銷售”、“讓利銷售”、“折價優惠”等辦法吸引顧客。雖然打著降價刺激了壹些消費者的購買欲望，但事實證明，僅靠它來促進銷售增長，已不符合實際。另壹方面，科學技術的進步，使同類商品的質量差距縮小到了可以忽略不計的程度。另外，從消費者的角度來看，隨著經濟的發展，人們收入水平的提高，消費物質產品本身所獲得的利益已不再是消費者所追求的主要目標，特別是在產品品質趨同，價格相差無幾的情況下。消費者越來越重視在產品消費過程中所獲得的精神享受，因此，服務產品日益受到消費者的青睞。對於企業而言，能夠增加“讓渡價值”的只能是周到、實在、方便的服務。在這種情況下，各生產廠商之間的競爭就不僅是產品形體本身的競爭，而是產品形體所能提供的附加利益的競爭。正如美國希爾頓飯店董事長唐納?希爾頓所說“如果旅店裏有壹流的設備而沒有壹流的服務員微笑，那就好比花園裏失去了春天的太陽和春風。”於是，作為附加利益重要的和主要構成要素—服務的範圍、程度、質量—便成為生產廠商之間進行激烈競爭的主要武器，硬件產品日益依賴軟件服務的支持。所以，企業必須采取與傳統營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能占領和保住市場，從而產生了“以市場為中心”和以“顧客為導向”的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競爭力的策略為重點，成為當今最受關註，最多采用的營銷觀念，這種營銷觀念即為“服務營銷”。