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讀《麥肯錫傳奇》26:奧格威與麥肯錫的馬文,英雄惺惺相惜

? 馬文與奧格威是同時代的人物。馬文1903年出生,2003年去世。奧格威,1911年出生-1999年去世。

他們是為工業革命做出過貢獻的人當中最後去世的兩位,他們同樣也為現代的領導文化做出了貢獻。他們在談話和撰文的時候常常把對方作為典範。他們互相鼓勵對方不斷開辟新天地,再造偉大的服務公司。

奧格威和馬文都有壹種事事追求完美的持久動力,並且有堅持實事求是的精神。對他們來說,任何不完美的東西都不能算好,而任何不真實的東西也都不可容忍。他們分別在不同場合指出,追求完美的關鍵就是招募比妳更為出色的人並留住他們。

在奧美公司和麥肯錫公司,從董事會會議到郵件收發室的每位員工都知道和了解公司的價值觀、使命和“這裏的做事方式”。在這兩個公司,每個員工都有提出異議的義務。

奧格威說馬文:我對馬文的敬仰幾乎到了個人崇拜的程度。我總是告誡合夥人要像麥肯錫公司那樣經營我們的業務,他們聽得耳朵都起繭子了。

馬文說奧格威:奧格威是位偉大的領導者。他從根本上改變了人們對廣告的看法。他懂得並重視建立壹個組織有什麽要求。

英雄往往是成批地集體出現,美國的20世紀英雄大師輩出,商業界的馬文鮑爾(1903-2003)、奧格威(1911-1999)、彼得德魯克(1909-2005)等等都是壹個時代的大師。管理咨詢大師、廣告大師、營銷學大師壹批批地出現。

如果說20世紀是美國的世紀,那麽21世紀就是中國人的世紀,像華杉、華楠這樣的大師,像華與華這樣的偉大的專業公司應該也是會成批出現,如果他們只是孤例,那麽是這個時代還不夠偉大。華與華應該做壹家更為開放、更加謙遜的公司,去尋找同行的人和組織。去彼此學習、相互磨礪。

研究、成果、創造性的智慧和專業紀律性。奧美註重學習先例,把經驗整理轉化成原則。

1、調查研究

蓋洛普的嚴格訓練讓奧維維明白,必須像馬文對待每個咨詢顧問那樣要求大家做到兩點: 壹先調查實際情況;二尊重壹線的員工。他尊重消費者,始終告誡員工“消費者不是傻子”

2、註重成果

奧格威和馬文壹樣認為,服務好客戶就能取得輝煌成果。他在自傳中寫到“我們擁有的最寶貴的資產就是對客戶的尊重……當客戶聘請奧美或者麥肯錫時,他期待得到最滿意的結果。如果妳不能讓他得到,那麽妳就欺騙了他——他就再也不回來了。”

不騙人,首先得有真本事,得尊重客戶,讓客戶得到最有價值的方案。麥肯錫的價值觀之壹就是“始終把客戶的利益放在首位”

3、創造性的智慧

要鼓勵激情和創新。在廣告行業,與眾不同是成功的開始,而雷同平庸則是失敗的前奏。

什麽是人才呢?人才不壹定要有高智商,但要有好奇心,判斷力、智慧、想象力和文化修養。

4、專業紀律

奧格威的專業紀律有很多與馬文的專業紀律形似,這特別體現在其領導和他本人的投入和敬業方面。奧格威寫到:

“要為客戶提供優秀的服務,就必須讓我們的員工全力以赴。

要給他們充滿挑戰的機會

贊揚他們的工作成績

要充實他們的工作內容

盡可能對他們委以重任。

要把員工作為成熟的人對待,這樣他們才會成熟起來

在他們遇到困難的時要給予幫助,實施感情化和人性化的管理。

鼓勵員工要坦誠地面對領導。領導應該征求他們的意見,傾聽他們的意見。奧美公司的組織結構不能像軍隊那樣,領導壹手遮天,而屬下們職能唯命是從。動腦筋絕不只是領導的是。

如果領導拒絕將權力與下屬分享,那對公司沒有壹點好處。公司中權力中心越多,公司就會變得越強大。這就是奧美公司變得強大的原因。

奧格威講馬文的壹個段子:“據說就算是妳把壹封鐫刻版印刷的婚禮請柬交給馬文,那位麥肯錫的偉人,他都會把它修改後還給妳。”

馬文全文引用奧格威的名言如下:

我希望公司的新員工知道在公司裏什麽樣的行為會得到贊賞,什麽樣的行為會受到批評

1、首先,我們欣賞勤奮工作的人,我們不喜歡敷衍了事的人;

2、我們欣賞有壹流頭腦的人,因為壹個偉大的廣告公司離開他們就無法運轉了;

3、我們欣賞不搞政治的人——這裏我指的是辦公室政治;

4、我們鄙視那些喜歡拍上司馬屁的人,這些人通常恃強淩弱地對待他們的下屬;

5、我們欣賞專業水平極高的人。而且我們發現他們總是很尊重其他部門同事的專業技能;

6、我們欣賞那些敢雇用潛質超越自己的下屬的人,對那些雇用能力低下的下屬的人我們感到可憐;

7、我們欣賞能培養和發展下屬的人,因為只有這樣我們才能從內部選拔人才,我們不喜歡在公司外部尋找人才來充實重要崗位,希望有壹天我們不必再這樣做;

8、我們欣賞授權於他人的人,妳授權於他人越多,承擔的責任也就越多;

9、我們欣賞溫文有禮、與人為善的人——特別是對那些賣東西給我們的人。我們討厭那些爭吵不休、愛打筆仗、推卸責任和不說實話的人;

10、我們欣賞把辦公室整理得井然有序,工作按時完成的有條理的人;

11、我們欣賞社區裏的好公民——即那些位本地醫院、教堂、家長教師協會、社區福利基金會工作的人。關於這壹點,我為壹些同事們在壹年來樹立的榜樣感到自豪。