有異議表明顧客對產品感興趣，有異議意味著有成交的希望。推銷員通過對顧客異議的分析可以了解對方的心理，知道他為何不買，從而按病施方，對癥下藥，而對顧客異議的滿意答復，則有助於交易的成功。日本壹位推銷專家說得好：“從事銷售活動的人可以說是與拒絕打交道的人，戰勝拒絕的人，才是銷售成功的人。”