2.海量開口、轉介話術。
3.轉介工具。
大堂經理是客戶進入網點見到的第壹人，外在形象、內在素養決定了銀行在客戶心中的評判和印象；大堂經理是廳堂環境管理和客戶管理的指揮員，特別是業務高峰期時，環境必須保持始終如壹，客戶分流井然有序；大堂經理是解決客戶問題、發現客戶需求的偵察兵……
近年來,銀行業的競爭異常激烈,同質化的功能特征已不能吸引客戶的需求,現在只有個性化、差異化的服務才能在市場競爭中取勝,廳堂服務就顯得尤為重要。