“人沒有笑臉開不了店”這句話在日常生活中非常適用。相信我們每壹個人在逛街或者購物的時候都會遇到這種情況。當我們進入壹家商店，想買什麽東西的時候，如果看到壹家商店面帶微笑，服務態度很好，往往會覺得很溫暖，很受尊重，這樣即使沒有買到滿意的商品，也能保持好心情。也許以後購物的時候會選擇這家店或者介紹給朋友。如果我們進了壹家店門，看到店家拉長著臉，壹臉不高興，或者對客人漠不關心，相信我們的心情會變差，即使有看中的商品，也不壹定會想在這家店購物。
“弄巧成拙”也是如此。其實“能打壹圈”的人，壹般都是說話技巧過硬的。會說話的人會讓不同人交流的場合氣氛融洽。即使有不同意的事情，雙方也不會生氣，不會臉紅。這項技能對商務人士也很重要。比如我們買東西，如果不滿意或者想還價，壹個能往返壹趟，給出步驟的店家會把這個場面處理好，雙方都愉快地做生意，否則可能會引起壹些不快。
這兩句話對於商務人士來說很實用。當然，做起來沒那麽簡單，需要耐心和溝通能力。