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簡述未來企業與企業管理發展的主要趨勢

在不久前舉行的“國際企業管理大會”上,與會的中外專家學者,認真研討了面向未來的世界企業管理,有八大發展趨勢。

(壹)創新是未來管理的主旋律

“創新”在英語裏起源於十五世紀,是“引入新東西新觀念和制造變化”之意。“創新”作為現代企業概念,是1912年美籍經濟學家熊彼特在《經濟發展理論》中首次提出來的。他認為:“創新就是建立壹種新的生產函數,把壹系列生產要素(如新原料、新工藝、新產品、新市場等)加以新組合,從而產生新的生產力。”他強調:企業創新是壹項系統工程。

創新是未來企業管理的主旋律。創新的內容很多,主要有五項:理念創新;管理創新;營銷創新;技術創新;培訓創新。

(二)知識是企業最重要的資源

知識,是人類自然科學和社會科學的總結和結晶。當今已是知識經濟時代,即依靠新知識、新技術、新信息為基礎的時代,是“知本”致富的時代。知識,是創造人間奇跡的工具和源泉。特別要關註“信息技術”的概念。它是指:擴展人的信息器官功能,完成信息的獲取、加工、傳遞、生產和利用等功能的技術,壹般是指計算機和通信技術。企業管理中的信息技術,主要則是數據庫技術和計算機網絡技術,當然要規避信息技術的種種失誤。

未來企業必須加強信息系統的開發和管理。20世紀70年代美國學者諾蘭首次提出的“信息資源管理”,關系到企業的核心競爭力,有著深遠的指導意義。

(三)學習型組織是未來成功企業的模式

當今世界範圍內,企業平均壽命縮短了,壹般大企業平均壽命40年,中小企業的壽命也在縮短。 從機制上看,企業必須進行根本性的改造,這就是要把企業建設成為學習型組織。 學習型組織的構建理論,首先是1990年美國的管理專家聖吉博士在《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》壹書中提出來的。善於不斷學習是學習型組織的本質特征,包括四層含義:終身學習;全過程學習;全員學習;團隊學習。他強調:“未來唯壹持久的優勢,是有能力比妳的競爭對手學習的更快”。

未來企業的競爭是學習力的競爭。聖吉博士的理論及其五項修煉主張,被國際企業界譽為“走向21世紀的管理聖經”,應當引起企業界的高度重視並付諸實施。

(四)快速應變能力是時代的新要求

企業的發展道路並不平坦,往往是順境與逆境並存,機遇與風險並存。由於企業環境存在許多不可控的力量,有天災又有人禍因素,所以企業必須具備快速的應變能力。經濟發展既有周期性(繁榮、衰退、蕭條、復蘇);又有突發性和連鎖性(如金融危機)。快速的應變能力顯得越來越重要。“善變則勝”。

未來企業是在激烈的競爭中進行的,企業要有效的生存和發展,在客觀或主觀上,快速的應變能力乃是時代的新要求,是企業家在變化莫測的市場經濟中立足的素質能力,是企業戰勝各種危機的“法寶”。

(五)全球戰略是未來企業決戰成敗的關鍵

隨著時代的躍進,地球成了壹個互相聯系、互相制約的“地球村”,各個民族、各個國家或各個地區的經濟發展,誰都離不開誰,彼此“相依為命”。因此,形成壹個概念:“全球壹盤棋”。所謂全球戰略,就是企業的長期的、全局的、根本性的重大決策,必須放眼世界,登高望遠,具有全球性的戰略眼光。

互相封閉的時代已經過去,各種“貿易保護主義”也已經過時。各國的企業要從全球利益的得失上謀劃生存與發展,謀劃企業的可持續性發展。互利***贏的聯合起來,國內外力爭和諧協調,應當成為各國企業的新覺醒。要形成***識:全球戰略是未來企業決戰成敗的關鍵。

(六)跨文化管理是企業組織文化的升華

企業組織文化興起於20世紀80年代初期的美國,成為西方管理學中最熱門的課題,反映了企業管理從經濟、技術上升到文化層面,這是管理史上的壹場革命。企業文化是以價值觀為核心的全體員工的思想行為規範。它分四個層次:物質文化、制度文化、行為文化、精神文化。它有四個力功能:凝聚力;導向力;激勵力;約束力。

企業文化是企業的軟實力,對企業管理有著全面的影響。“企業興旺關鍵在管理,科學管理的關鍵在文化”。未來發展趨勢,不僅要弘揚本國的文化傳統,也要接納和融合各國的優秀文化,實施跨國文化管理。同時,要關註企業文化的***性,更要重視個性建設。

(七)四滿意目標是企業永恒的追求 企業要踐行社會經濟效益的最大化,有四個滿意目標:顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意,其中最重要是顧客滿意。因為顧客是光臨惠顧的貴賓,是上帝和親人,是“衣食父母”。個人、集體和社會利益的壹致性,是企業的宗旨。為此,美國提出“4CS”理念:弄清顧客的真正需求;考慮顧客的成本;提供服務的便利;搞好與顧客的溝通。旨在和諧商家與公眾的互助合作關系。

四滿意目標是企業永恒的追求,這反映了企業經營管理指導思想的文明進步。四個滿意,是壹個整體缺壹不可,企業內外矛盾糾紛,才會得到協調治理。社會越發展,四目標的滿意度越會提升,企業才會成為人們向往的“聖地”。

(八)沒有管理的管理是管理的最高境界

“無為而治”原是中國老子的思想。企業也應該有所為,有所不為。無為而治,看似消極被動,實則“天道自然、人生自然、順其自然”之意。老子的“無為而治”,“治大國,若烹小鮮”,已載入1987年美國政府的國情咨文中。日本許多企業的辦公室也貼有“無為而治”、“無為勝有為”、“清靜無為”等格言。有的老總實行“三不而治(看不見、聽不見、做不到)”,盡量調動下屬的主觀能動性,讓下屬發揮創造力量。“經營之神”松下指出:不管理或少管理而使企業正常運作,乃是企業成熟的表現。

沒有管理的管理,是管理的最高境界。為此,要建立科學可行的企業運作體系;要有強有力的領導班子和先進團隊;要有壹整套自覺的企業制度等,才能實現“無為而治”的理想。