2021年，我們經歷了“荊天棘地，生氣索然”的考驗，感受了“行路難，難於上青天”的艱難，留下了“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”的堅毅。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。2022年，怎麽越？八個字:“順勢變革，守正創新”。2022年大概率還是會很難，猶如逆水行舟。東坡有言，“人生如逆旅，我亦是行人”，因此更要因勢利導，順勢而為。順什麽勢？順發展大勢、順市場大勢、順 科技 大勢，把握機會創造價值。變什麽革？要以理念、機制、產業變革為重，所謂“天地革而四時成，順乎天而應乎人”。守什麽正？守本心，敬本業，立本職。創什麽新？要破定式，以 健康 化、數智化、體驗化、運營化之“四化”，破局前行。順勢變革和守正創新，是對立統壹的關系，在“變化”中抓住“不變”，以不變應萬變，同時又要與時俱進，創新求變。唯此，方能乘風破浪，攻堅克難，立於時代潮流。願所有堅持，都能換來柳暗花明。
壹、順勢
順大“勢”，方成“事”
放眼世界，國際形勢風雲變幻，全球經濟壓力依然甚大；縱觀國內，多重挑戰持續疊加，我國經濟 社會 發生深刻變革。只要認清形勢，把握機會，順勢而行，還是大有可為的。
1順發展大勢，穩中求進
回望2021，短時復蘇，熱點頻現，暗淡收尾。 這壹年，復蘇跡象初顯，周邊遊、紅色 旅遊 、大西北 旅遊 熱度持續上升，北京環球度假區開園、劇本殺、元宇宙成為新熱點，河南文化 旅遊 成功“出圈”。這壹年，疫情此起彼伏， 旅遊 起起落落，暴雷、倒閉、歇業、內卷、躺平……不斷刺痛著 旅遊 人的神經。
看形勢，準確識變，科學應變，主動求變。 最近召開的中央經濟工作會議總結指出，中國經濟面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力，“穩字當頭、穩中求進”成為2022年我國經濟工作主旋律。多位經濟學家預判，今年我國經濟增速大概率會放緩。按照文化和 旅遊 部最新要求，3月15日之前跨省團隊 旅遊 及“機票+酒店”業務恐將難以全面恢復。疫情和經濟是我國 旅遊 業復蘇的兩個最大變量。如何應時而變，考驗著整個行業。
新征程，順勢而為，精準制導，穩中有進。 中國 旅遊 業發展四十多年，已經從大規模增量建設，進入存量提質改造和增量結構調整並重的階段，高質量發展成為目標和主題。擁抱變化，有限目標，主動作為，2022年 旅遊 業要精準制導，穩中有進開新局。
2順市場大勢，危中尋機
展望2022，我有壹個總的判斷：上半年 旅遊 市場復蘇仍將很難，面臨巨大挑戰，希望在下半年能有轉變。但我也壹直認為，怎麽在挑戰中看到機遇、抓住機會才是最重要的。
從宏觀來看， 文旅依然是國家擴內需戰略的重要支撐。我國有14億人口，其中有4億中等收入群體，5.1億“壹老壹少”群體，4億80後90後，2.6億Z世代，針對不同細分客群剛需的定制遊、研學遊、親子遊、老年遊、康養遊等專項市場前景廣闊，大有可為。
從中觀來看， 旅遊 市場本地化、近程化特征更加突出。 旅遊 比以往更加融入城鄉、融入生活。周邊遊、短途遊、自駕遊、微度假等成為新常態，城市休閑和鄉村 旅遊 迎來有利契機。
從微觀來看， 數智文旅、沈浸式體驗、夜間 旅遊 、冰雪 旅遊 、紅色 旅遊 等仍將是重要風口。
3順 科技 大勢，擁抱未來
數字“新基建”日臻完善， 科技 革命如春風化雨重塑 旅遊 生態。
科技 成為文旅新動能。 爆火的河南衛視《唐宮夜宴》《端午奇妙遊》等系列節目，將傳統文化與現代 科技 創新融合，將虛擬場景和現實舞臺結合，震撼國人心靈，掀起河南 旅遊 熱，正是 科技 賦能文旅創新發展的生動寫照。
數智體驗新時代到來。 “元宇宙”橫空出世，虛擬和現實相融，“文化+ 科技 + 旅遊 ”將進壹步深化， 旅遊 新場景、新物種、新體驗將不斷湧現。
過去未去，未來已來。過去代表的是深厚積澱的 歷史 文化， 科技 代表的是馳騁未來的發展趨勢，文化和 科技 的結合是 旅遊 可持續高質量發展的雙翼。 當然，我們也不能趨附風雅，為了文化而文化；也不能為賦新詞強說愁，為了 科技 而 科技 ，要少些忽悠多些匠心、少些急功近利多些腳踏實地、少些浮躁多些純粹。
二、變革
變則通，通則達
我國已經進入老齡化時代、大數據時代、大眾 旅遊 時代……這些時代特征都會對我國 旅遊 發展產生重大影響，推動著我國 旅遊 業的深刻變革。
1理念變革
——品質與創新成為關鍵詞
“理念的變革，標註思想深度，決定行動力度。” 未來我們要用新的發展觀指導 旅遊 業發展。
品質是必須。 壹定要轉變認知，把原來同質化、低端化、粗放化的產品轉向特色化、品質化、個性化、生態化的產品。大浪來了，就能看出誰會不會遊泳。 以人為中心，做好產品、做優服務、做足體驗，仍是立身之本。
創新是必修。 在高度同質化的時代，我們的出路就是創新。順應時代潮流，滿足客戶需求，為客戶創造價值，用創新來更好的應對時代變化。在創新過程中，我們要很好的思考，我是誰，我從哪裏來？要到哪裏去？要做好轉變的準備，用未來要求現在，用明天指引當下。
2機制變革
——從脆弱到強大，從I到WE
時代變了，機制也要應時而變，墨守成規只會裹足不前。
建立反脆弱機制。 不要浪費壹場危機。每壹次大危機，都隱藏著根本性改變的機會。 旅遊 企業要具備危機意識，變被動為主動，改善企業經營理念，構建靈活的組織結構，前瞻性推進戰略調整和業務布局，提高風險抵禦和適應能力。也需要政府出臺壹系列相應的幫扶政策增強行業“抗疫”力。
建立責任機制。 做文旅要有敬畏之心，更要有責任心。恒大暴雷其實並不意外。15家恒大童世界5年未開園壹家，文旅不過是壹種拿地幌子，如此這般“掛羊頭賣狗肉”現象不勝枚舉。做文旅要認識到企業的能力邊界，時刻保持清醒認知，在擴張與收縮間進退有度。
建立***生機制。 旅遊 涉及面很寬很廣，靠哪壹家也不可能把所有的事做完。因此，需要用心整合各方資源實現***生、***贏。要從I到WE，形成合力，更好地滿足消費者的需求。
3產業變革
——發展方式和產業結構是兩大突破口
疫情摧殘疊加 旅遊 業轉型陣痛，加上消費升級和 科技 革命推動， 旅遊 新壹輪產業變革蓄勢待發，亟待在高質量發展路徑上謀求突破。
發展方式變革。 中國 旅遊 經濟發展的邏輯正在發生深刻變化。傳統“跑馬圈地”的粗放發展模式將難以為繼， 旅遊 發展重投資輕消費、重建設輕運營、重規模輕質量、重形式輕內容、重硬件輕軟件等問題依然突出， 需要進壹步優化 旅遊 業發展方式，全面提升 旅遊 業效能。
產業結構變革。 當前，我國 旅遊 產業結構存在的壹個突出問題是供需不匹配。壹方面低水平、同質化、粗放式的 旅遊 產品服務供給仍大量存在，疫情已經做了壹次行業的自濾，大浪淘沙，優勝劣汰。另壹方面高品質、個性化、精細化的新業態產品和休閑度假產品更新緩慢，疫情更是延緩了這個進程，但也給了更多蓄力的時間。當前仍是低端結構性供給過剩與高品質結構性短缺並存的局面。此外，中國 旅遊 研究院戴斌院長提出的“在旅行服務領域去旅行社化、在 旅遊 住宿領域去星級酒店化、在 旅遊 休閑領域去景區化”，都是值得我們思考的問題。
三、守正
守正篤實，久久為功
守正，即恪守正道，就是要牢牢把握住事物的本質與規律，在百年巨變的大背景下，樹立長期主義的專業價值觀。 守正，就是守本心，敬本業，立本職。只有守住了“根”與“源”，才能根基穩、方向正、力量凝。
1守本心——心散則百散
信心比黃金更重要，本心比金錢更重要
本心即本性之心，就是初心、真心。 在當下，守本心，就是克服畏難心、恐慌心、焦慮心，樹立信心，守得雲開見月明，讓時間成為衡量價值的最好標尺。 文化 旅遊 上承家國情懷，下接人間煙火，滿足人民對於美好生活的向往， 旅遊 業“已成為衡量壹個國家、壹個地區經濟發展水平和文明程度的重要標誌”。當前國內大循環背景下，文旅是提振消費的主力軍，是引領消費升級的主渠道，文化和 旅遊 的發展質量，直接關系到整個經濟 社會 的發展質量。雖然冬天會很長很冷，但也是疫情的最後壹個寒冬，所以我們要守住本心，做好最壞的打算，同時朝最好的目標努力，奮力活下去，並且活的更好，活的更持久。
2敬本業——不變等死，亂變找死
守住自身優勢主業
本業就是本來所從事的行業。日本有3000家兩百年以上的企業，企業長壽的最大秘笈就是不管時代風雲如何變幻，都踏踏實實地堅守本業。 做生不如做熟，做熟不如做透，專註本業是十分難能可貴的品質，也許會失去某些潛在機會，但同樣可以規避不確定的風險。 現在文旅行業有兩個非常重要的賽道，壹是城市更新，二是鄉村振興，基本上把祖國的大空間全部囊括起來，文旅企業只要守住本業，擇機破局突圍，就有希望峰回路轉，柳暗花明。對於巔峰智業而言，我們會更加註重 內功修煉，精於專業，深耕細作，做好文旅產業和鄉村振興全過程服務的主業。 比如我們已服務廣東省連平縣壹年有余，打造了連平鄉村振興5.0模式，樹立了壹個鄉村振興的 旅遊 樣板，這就是精耕細作守本業的回報。
3立本職——要當好產品、好服務、好內容的三好生
本職，就是自己所從事的職業。對於文旅人而言，真正創造好產品、好服務、好內容，讓大眾所接受、認可和喜歡，把自己的核心競爭力、把對客戶服務的能力做到極致，這就是我們的本職。 旅遊 業的本質就是要讓遊客通過差異化的體驗，讓生命變得更加美好而遼闊，讓人更好地成為人。所以大道至簡的壹句話，就是要能夠打動遊客的心。 旅遊 者到達目的地，大體都有12個頭的需求，有看頭、有玩頭、有住頭、有吃頭、有買頭、有說頭、有行頭、有學頭、有療頭、有拜頭、有享頭，做好了這11個頭，自然就會有回頭。只有真正走進遊客的心裏頭，有同理心，能換位思考，能真正理解他的甜點、痛點和興奮點，才能夠找到妳的賣點、盈利點和增長點。
四、創新
“四化”並進，破局前行
創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，產品定式，模式定論。創新與守正辯證統壹，相互促進。 文旅產業的創新發展，除了詩和遠方，還要有市井和煙火，有 科技 和溫度，有虛擬空間和有趣靈魂。
1 健康 化——觸摸人間煙火氣兒
健康 是幸福生活最重要的指標
大 健康 時代已經來臨。 全民 健康 意識因“疫”提高， 健康 生活成為關鍵詞。隨著中國人口老齡化趨勢明顯、城市生活壓力增大、新冠疫情防控常態化、亞 健康 人群增長、環境衛生問題凸顯等， 健康 產業將迎來前所未有的發展契機。
2022年 健康 旅遊 發展有三大熱點方向。壹是 體育 健康 遊， 今年有北京冬奧會、成都大運會、杭州亞運會、卡塔爾世界杯、世俱杯等大型賽事， 體育 大年或將 體育 健康 旅遊 推向熱潮； 二是綠色 健康 旅遊 ， “雙碳”目標催生的綠色交通、綠色住宿、綠色餐飲、綠色景區、綠色購物、綠色演藝等將成為潮流； 三是中醫 健康 遊， 中醫在抗擊新冠疫情中發揮的重要作用，2.6億的Z世代 養生 大軍，以及國潮 養生 風等傳統文化的復興，將使中醫 健康 遊持續興起。
2數智化——遊前、遊中、遊後全程在線
數智讓 旅遊 管理與服務更高效
數智化讓“說走就走的旅行”變成現實。 打開手機應用，酒店、交通、門票、 美食 等在線服務壹應俱全， 旅遊 讓生活更美好，數智讓 旅遊 更高效。比如北京環球影城、上海迪士尼等大型主題公園由於數智化的管理與服務，大大提升了運營效率，遊客可通過官方app預定門票，查看遊玩線路，查看排隊時間等，節約了大量時間。
數智化讓管理與服務更高效。 在數智化應用中，產品和服務是核心，線上與線下融合是關鍵，客戶數據的有效獲取和利用是發展的動力。比如我們開發的“文旅好IP”微信小程序，是壹款文旅企業營銷的數字化工具，可以提供在線品牌庫查詢、精準供求對接等服務，目前已有上千個優選商家入住。所以說，用數智化手段加持，提供高效的管理與服務，是 旅遊 企業疫後振興發展的必要舉措。
3體驗化——快速找準新賽道
萬物皆可沈浸的體驗時代來臨
“新場景+新物種+新體驗”大行其道。 萬物皆可沈浸、皆可互動體驗的時代已經到來。從全息光影餐廳到VR酒店，從“劇本殺”角色扮演到沈浸式主題公園，從數字體驗展到AR 旅遊 紀念品，沈浸式體驗為消費提供了新場景，為文旅發展提供了新動能。 “新場景+新物種+新體驗”核心特點，就是 做足做極致1個主題功能+沈浸式場景+延伸業態+IP復制與擴張力， 這是壹個非常好的全新的 旅遊 空間載體和體驗方式。
“文化+ 科技 + 旅遊 ”風頭正勁。 高 科技 為 旅遊 演藝註入生命力和靈魂，讓 旅遊 演藝創意實現無限可能，並且有些高 科技 本身也成為 旅遊 演藝體驗的有機組成部分，為 旅遊 演藝高效發展賦予了巨大潛能。比如剛剛獲得年度“ 旅遊 科技 創新項目”提名的《天仙配新傳》，以及《悟道·漢仙巖》、《順德歡樂海岸空間秀》等，通過國內頂級高 科技 舞臺技術，真正給觀眾帶來視覺、聽覺、嗅覺、觸覺的多元全新頂級體驗。
4運營化——從流量到留量，實現
全要素、全場景、全生命周期運營創新
匠心運營要做到極致。 妳用幾成的心思，市場就會給幾成的反饋！打造以人為本的軟硬服務，以運營為導向，以終為始，從重開發轉向重運營，從重物到重人，從重硬件到重體驗，變過路客為過夜客，變觀光客為休閑客，變休閑客為度假客，變度假客為生活常客，最終實現從流量到留量。
做好運營經濟。高顏值是外殼，好內容是靈魂。內外兼修才是可持續運營的法寶。運營不單是設計出壹個有顏值的空間，更重要的是商業邏輯、產品適配、對客服務、品牌營銷、用戶畫像、體驗沈浸、盈利模式等多個緯度的跨領域、跨專業的運營創新整合。 要真正的跳出門票經濟，緊緊抓住遊客的需求，整合各方賦能內容和產品，並通過精準精彩的營銷賣出去。比如2021年各博物館、主題公園等參與的文創雪糕大挑戰，折射出文旅消費逐步走向“線下產品消費—線上內容生產—線下營銷反饋—再次體驗”的閉環，實現了文旅業生態環境的重構。這對以門票經濟為主的傳統景區，提供了新的可能和啟發，是運營思維的壹個成功實踐。
長河曲折卻東流不改。市場始終在，消費不會沒，產品、服務與模式要順勢變革，“守正”“創新”將成為主旋律。
對未來最大的慷慨，是把壹切獻給現在。我們要在不確定的過程中把握確定，在準確識變、科學應變、主動求變中面對未來、引領未來、成就未來。
既然選擇了遠方 , 就不懼風雨兼程！
順勢變革，守正創新，花開有期！