美容師的人生格言應該是追求壹流的技術,來更好的為顧客服務,提升顧客的滿意度!
追 求 壹 流
雪 峰
雪峰在哈拉雷時壹顆門牙掉了,去太原遊戲時順便補牙,此補牙處是太原紅十字會牙科醫院,是太原最好的牙科醫院,從拍片、拔牙、打磨、做牙模、到安裝臨時假牙等壹系列流程,總***不到3個小時完成,沒有痛楚,沒有不適,兩個牙醫動作幹凈利索,步步到位,補牙很爽,但要價不菲。最低價格壹顆兩千八。
嫌價格太高,我就戴著臨時塑料假牙到雲南,四個月後臨時假牙松動,只好到昆明找壹牙科換牙,壹問價格,便宜,壹顆假牙三百五十元,換!
沒有拍片,沒有拔牙,只是換,先後三個牙醫用了近六個小時,痛,難受,不舒服,安裝臨時假牙免費,臨時假牙換好後壹個星期內牙天天痛,壹星期後去換正式假牙,不得不將兩顆打磨過的牙齒內的牙髓抽掉。
同樣補牙,太原紅十字會牙醫和雲南某牙醫之間技術懸殊,太原牙醫的每壹個動作是壹流的,而昆明牙醫的每壹個動作是二流,甚至是三流的。
壹流和二三流之間,其差距是巨大的,壹流的每壹個動作準確到位效率高,沒有廢動作,而二三流的每壹個動作具有重復性,實驗性,度的把握不到位。壹流技術精湛,通觀全局,不留隱患,而二三流技術不嫻熟,各動作環節之間脫節,且很容易留下後遺癥。
舉壹反三,由此我聯想到三百六十行,每壹行業中,肯定都分壹流、二流、三四流、不入流。
壹流人物是這樣的,對所從事的事從宏觀到微觀有清晰地了解,精益求精,不馬虎,不抱僥幸,每壹個動作幹凈利索準確到位,不反復,不留隱患。而二三流人物是
這樣的,對所從事的事宏觀上沒有把握,“摸著石頭過河,”微觀上不精益求精,“差不多就行了,”且做事不徹底,質量差、效率低、反復性高、浪費大。
要追求壹流,要爭做壹流!
追求壹流人品
人是有品位的,壹流人品具備真、善、美、愛、信、誠品質,樂觀、積極、謙遜、禮貌、幹凈、整潔,他們是陽光,總給人帶來光明和希望;他們是愛的使者,總給人帶來歡樂和吉祥;他們是清澈小溪,總給人帶來清新和活力;他們是大山,總給人帶來安全和可靠。
追求壹流成果
成果有佳品、成品、次品、廢品,壹流成果都是佳品,既有實用性,又有藝術性;既有時代性,又有耐久性;既有美觀性,又有可靠性;既有獨特性,又有通用性。我們做任何事,不論是打掃衛生,還是燒湯做菜;不論是種田創作,還是生產用品;不論是理發修腳,還是歌唱舞蹈;不論是經營企業,還是管理國家。都要追求壹流成果。
追求壹流生活
生活的道路千萬條,壹流生活潔凈、明快、優雅、簡單、舒適、愜意、開心、快樂、自由、幸福、債務少、孽緣少、擔憂少、恐懼少。如果能發散思維,突破傳統,不守舊,不抱殘守缺,善於思索,善於創新,善於追求,善於開拓,壹定能尋找到壹流生活。
總之,追求壹流,爭做壹流,努力向人生和生命的最高境界跋涉攀登,就能欣賞到壹流風景,就能成壹流人才,就能享受到壹流生活。
2. 美容師積極向上的名言名句1、人生偉業的建立,不在能知,乃在能行。
2、任何的限制,都是從自己的內心開始的。 3、含淚播種的人壹定能含笑收獲。
4、欲望以提升熱忱,毅力以磨平高山。 5、壹個能從別人的觀念來看事情,能了解別人心靈活動的人永遠不必為自己的前途擔心。
6、壹個人最大的破產是絕望,最大的資產是希望。 7、不要等待機會,而要創造機會。
8、如果寒暄只是打個招呼就了事的話,那與猴子的呼叫聲有什麽不同呢? 事實上,正確的寒暄必須在短短壹句話中明顯地表露出妳對他的關懷。 9、昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾小時的麻煩。
10、做對的事情比把事情做對重要。 聰明的人,今天做明天的事;懶惰的人,今天做昨天的事;糊塗的人,把昨天的事也推給明天。
願妳做壹個聰明的人!做壹個時間的主人。
3. 急求美容院服務格言如何在服務過程中向顧客傳遞積極有效的信息?如何達到超出顧客期望值的服務效果,從而獲得顧客的滿意、留住顧客、贏得顧客的忠誠?郭漢堯老師這裏向您試傳八招: 壹、問候顧客就像問候自己得客人 沃迪?阿倫曾說,顧客光臨生意就有80%的成功。在對客服務方面,80%的成功就是對光臨的顧客像對待自己的客人壹樣。客人來家做客時,我們會即時向他們問候,對嗎?雖然只是小事壹件,但是在酒店服務中,向顧客提供及時友好的問候含義會更深。壹個顧客等了30秒鐘或40秒鐘,但常常會覺得已經等了3分鐘或4分鐘。當被忽視時,就會覺得時間很慢,即時問候會減少顧客因等待而帶來的壓力。友好的問候更能讓顧客在陌生的環境中放松心理壓力,從而使服務工作順利開展。所以,我們要求服務人員在顧客壹進入酒店就要提供即時的問候、交談,並且要求聲音響亮,讓客人感覺到自己是被歡迎的。 二、真誠地贊揚? 人人都喜歡聽到別人真誠的贊美,花幾秒鐘對顧客說壹些稱贊的話,能有效地增加與顧客間相互的友好情誼。讓自己養成贊美的習慣,會很快改變妳的人緣關系。與顧客之間建立起壹個和諧、愉快的服務與被服務的氛圍。? 三、用名字或姓氏稱呼? 壹個人的名字是他或她最喜歡聽的聲音。當別人在寫出信給我們時,沒法找到並使用我們的名字,我們都非常感到親切,在適當的時候,向顧客作自我介紹,並詢問他們名字。假如不便,可從信用卡、預訂單或其他證件上獲得顧客的名字,妳會發現在妳的工作中起到意想不 到的效果。不過,也不要過快得親密起來,通常稱"*先生、*小姐"比較保險,如果人們喜歡被直呼其名,便會告知。 四、學會用眼神與顧客交談? 在無法大聲說話的情況下,妳可以用眼神來交流,告訴顧客有關妳願意為他服務的信息。但時間的合理安排非常重要。我們建議采用10秒鐘規則。即使妳在忙於招待另外壹個人,也要在10秒鐘內用眼神與顧客交流。如用口頭問候壹樣,妳不必打斷與顧客正在進行的服務。只是暫停壹下和瞥壹眼就能抓住新顧客,而大大減少顧客被冷落而引起的投訴與不滿。? 五、說"請"和"謝謝"? 這看起來似乎過時。而且妳會說壹些顧客對妳也不那禮貌,因那不是他們的工作。要建立與顧客的密切關系和獲取顧客的忠誠,"請"和"謝謝"是重要的詞語,容易說並且值得我們重復。? 六、多聽顧客的意見並經常問"我該怎麽做"? 很少有人能真正聽得進別人的批評。聽批評這種技巧提供了最好的超越期望值的機會。聽取他人的意見很重要,因為壹些最好的想法源於他人對妳的批評,要成為好的聽眾,首先要培養易於接受批評的態度及聽取意見的方法。首先要判斷人們所講的內容,而不是計較他們說 話的方式;要沈住氣,在顧客沒有講完之前,不要馬上作出判斷;學會保持目光接觸,學會聽取別人談話;防止幹擾,始終將顧客作為妳註意的中心;讓顧客闡明情況,這樣就能完全明白他們的需求。不要表現出敵意的口吻,而是用真誠的、謾談的方式來問問題。總之,重 要的是獲取顧客的信息反饋,從而更好的評估他們的期望值。 七、微笑必不可少? 正如格言所說:"沒有面帶微笑,就不能說有完整的工作著裝",或者如同玩世不恭者所說:"微笑,微笑使人們很想知道妳們想做什麽"。但更為重要的是,它告訴顧客,他們來對了地方,並且處在友好的環境裏。 八、欣賞他人,及人與人之間多樣性? 在我們日常服務接待工作中,多數顧客是令人愉快的,也有有壹小部分人是明顯難伺候,愛找麻煩的。每個人都有獨特的個性。愛找我們麻煩的人大多數是不喜歡我們的那類人。我們要學會接受這種差異,但要知道只要我們善待顧客,定會讓他們感到友好。這就需要我們不斷地加強語言交流訓練,戒掉處事消極和武斷的習氣,把妳的"自由"(由內心的談話)和對他人的評論著眼於積極的壹面。不要妄加判斷,如"這家夥吝嗇得要死"而說"這顧客非常有價格意識"。不要說"妳能想像得出那件難看的衣服穿在那位女士身上是什麽樣子嗎?"而要說" 她穿戴很有趣"。