來看壹組生活中常見的對話：
女：“妳從不好好聽我說話！”
男：“我怎麽沒有？”
女：“妳就是沒有！”
妳認為，對話中的男人用心傾聽女人說的話了嗎？
什麽是傾聽呢？傾聽，不只是用耳朵去聽話語表面的意思，更多的是用心去感受對方的感受和需要，就是人們常說的走心。讀完《非暴力溝通》壹書，妳會找到答案。
《非暴力溝通》壹書，會帶給妳全新的思維方式，表達方法，教妳如何更好地感知自己，傾聽他人。本書從如何表達自己、如何傾聽他人、如何愛護自己三個方面，解決溝通中的難題，不論是處理親密關系，還是在工作中，甚至是遇到暴力事件，運用非暴力溝通的方式，都可以巧妙地化解爭辯，有效地溝通，達到雙贏的目的。
《非暴力溝通》
本書作者馬歇爾?盧森堡博士，師從著名的心理學大師——卡爾?羅傑斯，發展出極具啟發性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教人們找到真實的自己，與他人和諧相處，同時解決了眾多世界範圍內的沖突和爭端，由於在促進人類和諧***處方面的成就，2006年，獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。
01 ∣讓他人充分完全地表達
為了傾聽他人，我們需要放下自己的想法和判斷，全神貫註地體會對方，然而，這是非常不容易的，因為當他人說壹句話，我們常常急於給予對方提建議，安慰，同情，說教或表達我們自己的態度等，或許我們是真心想幫助對方，但往往適得其反，因為對方往往不需要妳的建議，只是需要妳理解他的處境。妳要做的就是，讓對方完全充分地表達出來，正如那句佛教格言說的，“不要著急做什麽，站在那裏。”
當對方說完壹句話時，以下這些行為可能會妨礙我們體會他人，它們是：建議（我想妳應該…）、比較（妳這痛苦算不了什麽，聽我的…）、說教（如果妳當時那樣處理，事情的結果就會不壹樣了）、安慰（這不是妳的錯，妳已經很努力了）、回憶（這讓我想起…）、否定（別難過，開心點…）、同情（妳這麽可憐…）、分析詢問（妳的焦慮是從什麽時候開始的？）、辯解（我本想…，但是…）、糾正（事情不是這樣的…），
這些做法是不是在生活中經常出現呢？ 傾聽，首先要放下妳的判斷、放下妳的分析，放下妳的想法，用心感受對方。
02 ∣用心感受對方的需要
不論對方是以什麽樣的方式表達，妳都可以體會到其中包含的對方的感受和需要，上壹篇文章的案例中，當女方說“妳不愛我了”，妳可以感受到對方有壹些失望，回應說“聽起來，妳有些失望，是嗎？”
當妳能體會到對方的感受，他會立刻感覺到妳理解他， 並給予回應，會說出自己的感受，即使妳感受的不那麽準確，沒關系，接著用心體會，只要對方能體會妳在慢慢理解他，並不會介意理解的是否有偏差。根據對方對妳的回應，妳可以慢慢體會出他的需要。
如，上文的回應，“是，妳忘記了我們的紀念日，我很生氣”，妳可以接著體會她的需要，“妳需要愛，體貼，關註，是嗎？” …這樣壹層壹層感受下去，妳會發現，妳們更加心意相通了。這裏用到的就是***情，用心感受對方。
這時，我們聽到“妳不愛我了”這句評判的話語時，我們不再認為是對我們的指責，而是在體會對方的需要，當我們不認為是對自己的指責時，我們就不會為自己爭辯，也不會選擇指責對方，而是想要去了解事情的原因了，這就是有效地傾聽。
03 ∣傾聽，給予他人反饋
在傾聽他人的觀察、感受、需要和請求之後，我們可以主動表達我們的理解。
在對自己的理解沒有把握時，我們需要對方的確認， 非暴力溝通建議我們用疑問句來給予他人反饋， 註意區分以下幾個句子的區別。
1、“我上周三晚上回家很晚，妳說的是這件事嗎？”與“妳說的是什麽事？”
2、“妳很灰心，妳希望得到肯定嗎？”與“妳現在心情怎麽樣？為什麽會有那樣的感覺？”
3、“妳是不是想請我幫妳訂酒店？”與“妳希望我做什麽？”
三組對話有什麽區別呢？作者多年的經驗告訴我們，後面的問題看起來很直接，這樣的提問方式，容易產生距離感，如果真的要這麽問， 提問前，可以先表達自己的感受和需要，這樣會有利於人們主動表達自己。 如針對第壹個句子，“我有些困惑，我想知道妳指的是哪件事，告訴我好嗎？”
反饋的語氣很重要， 壹個人在聽別人談自己的感受和需要時，將會留意其中是否暗含批評和嘲諷，如果我們給予反饋的語氣很肯定，仿佛是在宣布他的內心世界，那麽，通常不會有好的反應，然而，如果他意識到妳是在體會他，而不是下結論，壹般情況下，他就不會反感。
如何有效地傾聽他人？妳需要做到以上三步，放棄妳的想法，讓他人充分表達，用心感受對方的需要，適時給予他人反饋。
正如作者的老師，前美國心理學會主席，人本主義心理學的主要代表人物之壹——卡爾?羅傑斯所說：“如果有人傾聽妳，不對妳評頭論足，不替妳擔驚受怕，也不想改變妳，這多麽美好啊…每當我得到人們的傾聽和理解，我就可以用新的眼光看世界，並繼續前進…這真神奇啊！壹旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來。”