在“壹切以用戶為中心”理念的指導下，海爾率先推出了壹套集售前、售中、售後各環節的全流程服務模式，不僅開辟了行業成套服務的先河，也最大化地維護了消費者利益。據介紹，售前，海爾服務人員會根據消費者需求免費上門設計家電組合方案；還可以為消費者提供免費打孔、預埋管線的服務；售中，海爾可以實現即買即送即裝，並且安裝前免費為消費者測甲醛、測電，消除安全隱患，正在裝修的消費者還可以根據裝修進度要求分批送貨；售後，成套會員還可享受8-10年延保、終身免費清洗保養等服務。