國際金鑰匙組織起源於法國巴黎，自1929年至今，是全球唯壹擁有80年歷史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。自1995年被正式引入中國以來，在中國已發展15年，並覆蓋到190個城市，1200多家高星級酒店和高檔物業，2000多名金鑰匙會員，金鑰匙服務已被國家旅遊局列入國家星級飯店標準。
孫東，國際金鑰匙組織中國區主席。孫東，壹位土生土長的廣州人。被譽為“中國金鑰匙組織”的創始人、服務行業的“教父”。1983年，孫東入職廣州第壹家外資星級賓館———白天鵝賓館，從前廳基層幹起。由於工作出色，很快被升任為禮賓部主管管理行李組、票務組。不久，卓有遠見的霍英東先生、楊小鵬總經理把國際服務的品牌組織———金鑰匙組織引入了白天鵝賓館，孫東及兩位同事有幸成為中國最早的金鑰匙會員。此後，孫東更加努力鉆研業務知識，並前往美國的康乃爾學習酒店管理，在那裏他積累了關於金鑰匙的理論基礎。1999年，在全國成功引入國際金鑰匙這個服務品牌後，孫東致力於培養各酒店的服務精英，把“先利人、後利己，在服務客人的過程中找到豐盛的人生”的服務觀、處世觀傳遞給每位服務人員，並利用編織起的金鑰匙服務網絡，為賓客提供全面化、個性化和人性化的優質服務。