企業信息化是企業戰略的重要組成部分，進入二十壹世紀，隨著局域經濟走向全球經濟，從而進入了壹個全新的面向客戶型經濟，企業信息化蘊藏著壹股潛在的力量，企業信息化已成為企業發展的推動力。企業信息化支撐著企業戰略、改進優化流程、全面提升企業經營管理管理水平。因而，駕馭企業信息化既要有明確的發展戰略和規範化的管理，又要對信息化有高度認識、有足夠的財力和人力支持。為企業信息化航船的舵手就是CIO既信息主管。
壹、CIO的產生
企業要不要實行企業信息化工作，由企業的壹把手來最終決策，但具體的管理執行工作則由CIO或相關的信息主管來完成。稱謂或許不同，但其職責與重要性是相同的。他們通過指導對信息技術的利用來支持公司的目標。他們具備技術和業務過程兩方面的知識，具有多功能的概念，常常是將組織技術調配戰略與業務戰略緊密結合在壹起的最佳人選。他們通過溝通、集成和組織來實現信息資源整合並給企業帶來平衡和利益。”
從組織性質上，CIO是信息化進程發展到壹定階段後出現的新角色，是信息在技術因素、人文因素和經濟因素三者綜合之下的資源管理的新職位，企業單位信息化的領跑者。CIO作為信息化革命中各種新技術、新思維與新理念碰撞產生的新概念，CIO的誕生標誌著信息化建設與應用人才的地位的提高，標誌著現代企業管理從傳統的人、財、物三要素走向了人、財、物、信息四要素管理的新高度。
1. 信息技術的發展是CIO產生的基礎
隨著全球經濟壹體化和國際貿易自由化的發展，信息技術的影響己經逐步滲透到社會經濟的各個環節，信息技術的高速發展，極大地提高了社會生產力，相應地也沖擊了生產關系的變革，給企業帶來了整體業務流程改進的機會，此時，企業必須從整體上來認識信息技術革命對本企業業務前景的影響，新技術帶來的新機會將改變競爭格局。信息技術的應用己從局部性應用上升為整體性、戰略性應用，企業需要在互聯網、電子商務、經濟全球化的新環境中來尋找新的戰略立足點，企業的信息化工程成為整體性行為，涉及到組織的各個方面，過去的技術主管已經無法勝任相應的協調工作。這時，企業就迫切需要壹位能從戰略上認識企業未來機會的角色，來進行全局性的協調，於是催生出CIO。
2. 市場競爭的加劇是CIO產生的關鍵
隨著IT技 術的迅猛發展，“快魚吃慢魚”已經成為網絡經濟時代的新的市場規律，差異化和低成本戰略成為企業首先關註的指導思想。市場競爭態勢的發展，使CIO成為迄今為止信息經理所扮演的各種角色積累和演變的產物。表現特征是在企業和市場（客戶）接口中具有創新性的導向，用全新的模式實現企業和市場的對接。同時CIO在制定信息規劃和信息策略的時候，著眼於業務的拓展。
3. 客戶需求的變化是CIO產生的源泉
隨著知識經濟時代的到來，企業面臨的競爭環境日趨激烈，顧客需求由大眾化向個性化轉變，電子商務改變了傳統貿易的時間和空間概念，使廠商直接面對廣大的顧客。如何快速地滿足客戶的個性化需求成為企業制勝的關鍵。以客戶為中心的觀念不僅在銷售上成立，在企業的核心發展戰略中也占據重要的位置。隨著信息化進程加快，CRM成為企業加強管理、獲得更強競爭力的迫切需要。壹些企業相繼運用ERP系統為企業生產經營管理發揮作用後，開始把目光盯在CRM系統上，期望能夠在信息技術的幫助下，成功地進行客戶管理和客戶挖掘，分析市場環境因素，提高客戶滿意度，銷售管理的靈活性和適應性能否成功體現出來，與能否及時為客戶提供需求的信息管理有極大的關系。正是顧客需求的這種變化，迫使企業從戰略層面加強信息管理，這也是CIO產生的不竭之源。
4. 企業變革的需求是CIO產生的動因
社會經濟環境的不斷變化，使得多層組織的革新不可避免，組織扁平化成為企業獲得新生的必然選擇形式之壹。信息技術的發展促進了傳統組織的重構，
首先是縮減以至取消中間管理層，現代信息技術使操作執行層與決策層直接溝通。
其次信息化將使高層管理的控制能力大大加強。CIO的 出現成為必然。因為信息技術的應用使上下級之間的溝通與聯系更為方便，減少了決策的執行和反饋環節，減少信息在各個環節上的停留時間成為可能。
第三，改進 了組織績效。企業信息化對於員 工來說，通過企業內部的信息網絡使決策者同企業各級員工進行廣泛的交流，也可以使員工直接同高層決策者進行溝通。使員工參與感、責任感增強，從而調動員工的積極性。
第四，扁平化的網絡組織能對市場環境變化作出快速反應，通過社會化協作和契約關系，組織的邊界不斷地被擴大，在建立起組織要素與外部環境要素互 動關系的基礎上，向顧客提供優價的產品或服務。現代化管理科學的發展是壹個不斷探索、不斷適應的過程。CIO正是現代企業變革催生的又壹新生事物。
二、CIO受到的影響
CIO在企業中的角色、地位，發揮作用的大小受制於社會大環境、不同的企業環境及匯報關系的影響。
1、受社會大環境的影響
2001年後期，網絡經濟泡沫破裂，CIO的作用發生逆轉，企業家們開始質疑信息技術的價值。互聯網神話的破滅使得企業外部網絡的重要程度大大降低了，那些通過網絡提供相關服務的商業夥伴主管們遇到了風險。特別是那些以技術為中心的主管們，這對於他們的主管層和公司董事來說，意味著在技術上非理性的投資尚未獲得所承諾的回報收益。他們進而發現投資預算減少、員工開始流失，而客戶對於服務水平的期望卻很高。為了減少對於營業收入不斷下降的影響，很多公司完全撤除了CIO這壹職位。不過現在，對CIO的作用與地位漸漸回歸理性。
2、CIO在不同的企業環境中的角色是不壹樣的
①信息技術啟動階段的環境：在啟動階段，CIO需要隨著企業的演化構建壹個信息化組織，需要了解企業戰略規劃、企業的目標、及關鍵的業務需求，以及為滿足這些規劃、目標及業務需求，配合企業的組織形式，完成對企業信息化組織結構及功能的詳細描述。另外，對企業信息化基礎設施的理解成為CIO們早期關註的焦點，緊接著在企業中的具體應用，流程優化、自動銷售、客戶跟蹤等各種業務的發展或促進，都成為CIO關註的焦點。
②高科技環境：高科技企業環境需要這樣壹個CIO，他擁有為該類型企業提供產品和服務的很好的技術背景。CIO要清楚地知道組織發展中面臨的技術挑戰，需要促進聯合銷售，提高服務質量以便維持客戶群。技術小組希望提供的信息支持是關鍵，強調安全和高度完善的基礎設施，以及描述這些需求和維持壹個高效的可溝通的工作環境的能力。因此，電子郵件、網絡、視頻會議和研發實驗室是必需的。
③ 網絡環境：“網絡速度”這個術語成為這個競技場上大多數企業仿效的格言，不惜任何代價都要比競爭對手先壹步把產品推向市場，消除傳統企業流程的多余過程。 當企業模型還在演化過程中，在許多沒有任何實體企業存在的情況下，技術馬上就希望被實施並且起到立竿見影的作用。在網絡環境下，CIO的職責不僅包括傳統的信息技術需求，而且還包括為企業運營進行產品開發和實現所有的網絡商務功能。
④穩固的企業環境（10年以上）：CIO在壹些大企業中應更加關註信息工作的傳統流程、更成熟的企業模式以及在技術創新方面投資最小化。CIO與現有的基礎設施和應用設施打交道，把更多的精力花在降低成本和優化企業流程上。
三、組織中日益復雜的IT設施需要CIO統壹協調管理
信息技術的爆炸式發展，使企業基於各種資源的信息大量湧現。面對無窮無盡的信息，企業內部都出現了“結構真空”，即組織中無人去協調和管理信息的選擇和溝通，為了確保對信息資源有效管理和充分開發利用，維系信息化社會的正常運轉，各國政府都高度重視信息資源的重要作用和戰略地位，運用法律、行政、經濟等手段加強對信息資源的管理。
四、 CIO的職責定位
CIO的職責定位，需要從信息技術的應用和信息價值利用兩方面來認識。信息技術的應用，是CIO的傳統職責，包括:為企業組織信息管理系統的應用項目，開發、選購或網絡集成;而信息價值利用，則主要是指CIO必須承擔的體現信息資源價值和效益的方面。要把CIO視為企業信息化的推動者，首先因為CIO是進入企業決策圈的角色，有義務對企業的長期發展負責，通過組織起壹支專業隊伍來完成其使命並整合外部資源。可以從4個層面來分析CIO的職責:戰略層面、執行層面、變革層面、溝通層面。
1. 戰略層面：CIO的職責是挖掘企業的信息資源、制定企業信息化戰略、為企業信息化合理布局、評估信息化對企業的價值等。信息資源規劃是CIO的首要職責，信息化的第壹步應該是信息資源規劃而不是產品選型。
2. 執行層面：負責信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統的選型實施，收集研究企業內外部的信息為決策提供依據。更為重要的是要擔當起電子商務管理，以及信息工程的監理工作。
3. 變革層面：協助企業完成業務流程重組，運用信息管理技術重建企業的決策體系和執行體系，同時要對信息編碼和商務流程統壹標準。不僅要推動企業信息化的軟硬環境優化，而且要為CEO當好參謀，與各高層管理者壹起促進企業內外部商務環境的改善。
4. 溝通層面：安排企業信息化方面的培訓，發現信息運用的瓶頸，觀察研究企業運作中的信息流及其作用。協調溝通上下級關系，打造優秀的IT團隊。
五、 CIO需要培養的管理素質
CIO需要培養自身的管理素質，壹旦具備相應素質，這些管理者將從壹幹平庸之輩中脫穎而出，成為偉大的領導。CIO迫需要切養成的能力和素質應有如下幾個方面：
1、準確確定現在和將來工作需要的必要條件
準確找到那些現在和將來都要做的壹項工作絕對需要的條件——這些是在工作交接中無可辯駁的標準。接著，花些時間來明確他人的天賦。只有先這樣做，妳才可以將領導者和他需要接手的工作匹配在壹起，並幫助這位員工成長。
2、註重培養人才
這是作為領導所需要的經驗，要對所管轄人員仔細觀察每個人做出決斷、行為舉止的模式，但切勿把妳對他們的觀察範圍僅局限在技術知識方面，有些人可能具備成為優秀領導者的潛力。對其加以有目的培養。
3、塑造有領導能力的管理隊伍
塑造妳的領導力團隊。建立壹支管理者隊伍可能是壹項特別艱難的挑戰，但當這些人擁有精深卻囿於某個特定領域的經驗之時，這樣做就非常有必要。
4、團隊協作意識的培養
理想團隊的內部協作是團隊出色完成任務的重要因素，團隊成員願意將“小我”融入壹個 “大我”。在最高級別的團隊中妳必須塑造和強化具有合作性的行為，確保整個團隊對項目和整個企業的看法保持壹致。這樣，團隊成員才能理解其他人的目標、優先考慮的工作以及問題，並領會怎樣協調所有這些分工，***同發揮作用。這其中，透明度是關鍵。管理協作系統。這意味著塑造“運轉機制”，它能讓大家無論何時在需要做出決策和妥協、交換信息和協同工作的情況下，都能習慣性地團結在壹起。
5、找出信息和管理之間交匯點，建立啟動高效信息應用機制
找出信息和管理之間必定存在的交匯點，確保啟動高效的機制，讓合適的人團結在壹起。開總結會或工作會可能會達到這個目的，但僅僅把大家集中在壹起並不能確保預期效果。妳還得確定這些運轉機制中的成員行為必須合情合理，而機制運轉的結果就是取得符合這些機制設計初衷的業務成果。
6、塑造規範的行為和決策質量
在運轉機制中塑造行為和決策的質量對領導人而言是必須親自做的工作。領導者往往通過肢體語言、評價和訓練明確傳遞出壹種信號，那就是：怎樣的行為才是合乎規範的。
7、明確目標，確定首要任務，科學地配備資源
明確目標。是CIO必須履行的管理職能。根據可能抓住壹切的機會，並由此來決定壹系列現實的、有連貫性的目標。
8、平衡相互沖突的特殊利益群體。隨著妳不斷提高自身領導才能
隨著妳不斷提高自身領導才能，就要求不斷平衡相互沖突的特殊利益群體的關系。特殊利益集團之間會有沖突。CIO得盡快註意到他們，並找到合適的方法來甄別合理要求，聽取他們的意見。協調他們的關系。
目前，世界上已有100多個國家和地區確立了CIO制度。政府CIO制度的確立，有效地改善和加強了政府部門的信息資源管理。其成功的經驗促使壹些大型企業和公司也將這壹新的職位連同其名稱和職能壹起引入到自身的信息資源管理中來，由此，企業CIO也應運而生。企業CIO雖然起源於政府CIO，但其無論在數量上還是發展速度上都己經超越了政府部門的CIO。信息化為時代特征的今天，CIO的作用將是各層次企業和管理實體組織結構中不可忽視的角色。