問題總是由問題情境引起的。問題情境就是在生活中出現在我們面前，使我們感到困惑又不能利用經驗直接解決的情況。正是這種情境性才能促使我們進行思考，開動腦筋，並采取相應的策略去改變這種困境。問題解決的過程就是問題情境消失的過程。當壹個問題解決之後再遇到同類情境時就不會再感到困惑。
問題解決是有明確目標指向的。問題解決的過程就是尋找和達到目標的過程。問題解決的過程可以通過直覺與猜測，也可以通過分析與推理，還可以通過聯想與想象，但無論通過哪壹種途徑都必須受到目標的指引。
問題解決包含壹系列心理操作，這種操作是成序列、有系統的。序列出現錯誤，問題就無法解決。當然采用不同的方法和途徑解決同壹問題時會呈現出不同的序列。選擇壹種解決問題的方法和途徑，實際上就是選擇了壹種序列和系統。
問題解決的活動至少要有認知成分的參與，它的活動依賴於壹系列的認知操作來進行。解決問題當然有情感的伴隨，也常常需要付諸行動，但是不可缺少的是認知操作。認知操作是解決問題的最基本成分。
擴展資料
對於社會問題的構成要素，社會學家有不同的看法。美國社會學家R.C.富勒認為，社會問題有客觀和主觀兩種因素。前者表現為威脅社會安全的壹種或數種情況；後者表現為社會上多數人公認這種危害，並有組織起來加以解決的願望。
中國社會學家孫本文也認為，社會問題包括兩個方面，社會***同生活發生了障礙，社會進步發生了障礙。這兩個方面決定了社會問題涉及的人數，或為社會全體成員，或為社會部分成員。20世紀50年代末，美國社會學家C.W.米爾斯區分了個人麻煩和公***問題兩個方面。
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