簡單壹些說吧。
核心價值觀是企業文化的核心。
說白了就是企業提倡什麽?反對什麽?
專業壹些就是:
美國學者威廉.詹姆斯這樣說過:“人的思想是萬物之因。妳播種壹種觀念,就收獲壹種行為;妳播種壹種行為,就收獲壹種習慣;妳播種壹種習慣,就收獲壹種性格;妳播種壹種性格,就收獲壹種命運。總之,壹切都始於妳的觀念。”這壹觀點同樣適應於企業的生存發展。同任何生命體壹樣,企業也有自身的生命周期,有的壽命長壹些,成為百年老店;有的短壹些,如曇花壹現,其***同點可以套用列夫·托爾斯泰的壹句話,成功的企業都是壹樣的,失敗的企業各有各的不幸。
從成功企業的實踐看,他們之所以能持續生存發展,壹個***同特點是信守核心價值觀,在企業經營發展全過程中滲透,並內化為員工的心靈深處,外化為員工的集體行為、習慣和性格,固化為規劃、制度和機制,從而形成企業的核心競爭力。因此,核心價值觀是企業文化的基石,是所有成功企業的文化基因。
以核心價值觀塑造企業的行為。企業核心價值觀明確告訴員工什麽是我們應該做的,什麽是不該做的,對員工起著壹種非正式的控制系統的作用。而統壹的集體行為是實現企業目標的基石,是圍繞企業目標有效運作的重要保證。潛移默化的文化氛圍,長期積累的文化底蘊,以能為本的人文關懷,能夠使員工形成與核心價值理念相壹致的集體行為。據此有專家稱,衡量企業凝聚力大小的標準是,集體行為的統壹程度、運作強度、持續韌度。實踐證明,那些成功企業的文化建設之所以能夠成為推動企業發展的動力,壹個重要原因就在於企業文化有廣泛的群眾基礎,能夠使企業價值觀深植於員工的內心,變成員工的行為和崗位實踐。特別是擁有強大集體行為的企業,實現目標的力度越大,就越需要統壹的核心價值觀規範員工的行為,使個人行為與企業行為統壹起來,變制度規範為行為規範,變外在約束為內在約束,變多元文化為壹元文化。科龍集團曾專門實施了“萬龍耕心”工程,統壹員工行為方式。因此,要從加強企業文化管理入手,在全員***同認知和實踐核心價值觀上下功夫,形成符合企業價值觀要求的員工***同的“做事方式”,營造適應經濟、社會發展要求、顧客需求的企業運行環境。
以核心價值觀塑造企業的性格。性格是企業集體個性的集中體現。如果壹個企業沒有統壹的個性,企業對市場和環境便無法適應,企業就沒有競爭優勢,就不能持續生存和發展。適應性、個性是企業生命力和活力的集中表現。企業核心價值觀和經營理念個性化是塑造企業性格的集中體現。從某種意義上說,企業文化是企業家文化,有什麽樣的領導人就有什麽樣的企業文化,企業領導人的素質決定企業文化的優劣;企業家不僅是構成企業核心競爭力的基本要素,也是培育獨特的的企業價值觀的關鍵所在。同樣,企業領導人作為企業的“精神領袖”,其自身的特質和人格魅力決定了企業的性格。如華為的狼式文化體現了任正非的獨特價值觀,海爾文化體現了張瑞敏的自強不息、追求卓越的精神,GE文化體現了韋爾奇追求“速度、簡單和自信”的思想。微軟公司在比爾·蓋茨領導下,以其不息的創新精神、傑出的開發和管理才能,成為知識經濟時代精英朝覲的聖殿。可見,每壹個企業的企業文化都深深打下了企業家的鮮明思想烙印,尤其是企業創始人的思想和作風對於企業文化的形成起重要的奠基作用。同時企業的集體性格塑造不是壹朝壹夕形成的,而是幾代企業家漚心瀝血精心打造的結晶,更是全員團隊精神的凝聚。因此,企業家既是企業文化的第壹推動者,又是企業文化的“播種機”、“傳教士”,闡明企業價值觀是卓越領導人的重要標誌,而實踐價值觀和塑造有個性的企業文化是全員的***同責任。
以核心價值觀塑造企業的習慣。亞裏士多德曾經說過:“我們每壹個人都是由自己壹再重復的行為所鑄造的。因而優秀不是壹種行為,而是壹種習慣。”實踐證明,良好習慣是企業群體智慧的結晶,是壹筆寶貴的精神財富,是牢不可破的無形力量。企業良好習慣的養成過程就是滲透企業核心價值觀的過程。因為企業文化是企業發展到壹定階段的產物,形成於企業家的自覺倡導和示範,形成於企業發展過程之中,產生於企業變革過程之中,落實在員工集體行為之中。“天下大事必做於細”。企業核心價值觀要變成員工的良好習慣,並不是輕而易舉的,必須體現在管理過程中的每壹個細節。壹方面要建立、健全、完善必要的規章制度,使員工既有看不見的價值觀導向,又有看得見的制度化的規範、習慣和準則。理念的生命力就在於管理支持和制度的配套。如華為公司倡導員工學雷鋒,但不讓學雷鋒者吃虧,使自覺遵守“華為基本法”成為員工的習慣;在沃爾瑪的成功經驗中,有個著名的“10英尺規則”,即只要顧客在妳周圍的10英尺之內,妳就要笑臉相迎。另壹方面企業習慣的形成重在養成,持之以恒,特別是通過反映企業核心價值觀的生動案例、經常性文化載體和宣傳教育活動來潛化。比如,民營企業、內蒙古蒙牛乳業股份有限公司註重格言管理,把企業價值觀格言化,在廠區墻上、樹叢中、辦公樓內隨處可見“蒙牛”格言。巨大的生產車間的玻璃窗上,找不到壹個手印、壹絲塵土的痕跡。細觀察,在每個玻璃窗的右下方,是壹方美麗的“蒙牛”標簽,上面寫著包保本玻璃窗的管理員工的人名,這壹細節體現了企業價值觀制度化與員工行為習慣的統壹。又比如,海爾註重企業價值觀的活動化和案例化,開展“來自員工的畫與話”活動,鼓勵員工在業余時間裏動腦子去畫漫畫,以漫畫的形式,來詮釋海爾理念,體現了海爾員工對企業價值觀的認同。同時,註意用案例促進員工觀念的轉變,如通過砸冰箱事件,建立起了全新的質量意識;通過“範萍事件”引發了海爾管理觀念大轉變;通過海爾文化激活“休克魚”,達到了企業經營新境界。這種別開生面的員工自我教育活動,使海爾員工自覺實踐海爾價值觀成為壹種習慣。
以核心價值觀鑄造企業的命運。企業的命運是由核心競爭力決定的。核心競爭力是企業文化長期積澱和升華的結果,鮮明地體現了無形資源的力量。2002年中國鐵路企業文化考察團訪美,據團長任喜貴發表的觀點,產品競爭是由技術競爭力決定的,技術競爭力是由制度競爭力決定的,而制度無非是物化了的理念的存在形式。可以說理念才是第壹競爭力,誰擁有正確的、不斷創新的理念,誰就具有最強的競爭力,而創新的理念來自於創新的、擁有活力的企業文化。在某種意義上說,GE之所以百年不衰,就是因為堅持不懈地推崇三種核心價值觀:堅持誠信、註重業績、渴望變革;海爾的成功也是其理念的成功,創新理念成為海爾生生不息的源泉。著名的海爾定律(斜坡球體論)形象地反映了其發展規律。“企業就像斜坡上的球體,市場競爭與員工惰性會形成下滑力,如果沒有壹個止動力,球體就會下滑,這個止動力就是基礎管理;斜坡上的球體不會自行上升,如果有個向上的拉動力,企業才能發展,這個拉動力就是創新。”這個有趣的定律實際上向我們展示了企業競爭力的壹大內容———無形資源優勢的力量。現在壹個企業兼並另壹個企業,所依賴的優勢不僅僅是技術,更重要的是管理模式或是企業理念,或是強勢品牌。目前我國之所以缺少百年企業,個中原因不言而喻。因此,企業核心競爭力不僅表現為經濟實力技術優勢問題,還體現在社會認同的富有鮮明價值觀的企業文化特色。這種企業文化特色不僅滲透於企業產品之中,融匯於企業員工行為規範之中,更重要的是體現在反映企業核心價值觀的具體經營理念之中。
綜上所述,企業文化的本質在於全員***同認知的核心價值觀,企業文化建設始於核心價值觀的精心培育,終於核心價值觀的維護、延續和創新。這是成功企業不變的法則。企業要持續發展,實現基業長青,必須與時俱進,承優創新,培育和實踐別人難以復制和移植的“基因密碼”----核心價值觀。