1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、與同事或主管***享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
5、壹站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
網絡客服：
1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通並推進銷售；
2、回復電話咨詢和網絡咨詢；
3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單；
4、回訪和維護客戶，服務訂單；
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析並反饋給上級主管職責。
電子商務客服：
1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求；
2、負責銀行訂單管理；
3、負責與公司產品部的溝通；
4、配合部門經理完成相應的工作。
導航客服：
1、負責監控管理平臺日常監控管理；
2、車載設備ID等相關信息資料錄入，SIM卡等管理；
3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作；
4、負責公司軟件監控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓；
5、負責公司新客戶GPS車載設備、監控系統平臺日常測試技術跟蹤支持；
6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑；
7、負責公司系統平臺系統定期管理；
8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協調；
壹、客服工作內容及職責是什麽 二、物業客服的工作職責是什麽 三、客服服務意識口號 四、客服服務口號 五、企業客服服務口號 六、客服部服務標語口號 七、客服部的勵誌的口號 八、客服服務口號簡短 九、客服中心造句,用客服中心造句 十、客服工作格言
網店客服：
1、公司在線網絡交易平臺的在線客服；
2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進；
4、售後服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。