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醫院營銷計劃

醫院營銷計劃

對於醫院的營銷策劃,在職場上,其實我們每個人都需要具備壹定的能力。無論是個人發展還是公司的團隊發展,都需要做壹個長遠的職業規劃。以下是醫院的營銷計劃。

醫院營銷方案1壹、xx醫院品牌目標:

1,打造肝病治療專業化品牌,建立差異化競爭優勢,以品牌取勝,控制市場份額,做出令人滿意的銷售業績。

2.增強員工對醫院的認同感和成就感,督促員工提高醫療服務質量。

策略:提前介入推廣服務項目容易產生銷售業績,但是是短期的;不利於醫院品牌的建設。這是品牌和銷售業績的問題,品牌促進銷售。

二、品牌核心定位:

品牌定位要貼合消費者的消費心理:選擇醫院就醫就像購買產品。第壹,要想好產品的質量(當然最好有品牌口碑)和醫院的權威性和專業性。醫療服務是壹種特殊的服務,與人們的生活有著直接的關系。消費者更看重她的技術、專家、療效等長處,而不是產品的使用功能。定位於中國肝病治療的最前沿,契合消費者的消費習慣。

樹立高定位,打造好品牌。高定位高起點決定高發展,定位是醫院打造專科品牌的基礎。實力的展示和對自身潛力的潛意識要求。

口號:XX中醫肝病醫院,做中國肝病治療的領導者。

三、品牌質量規劃:

專家、技術設備、治療效果、榮譽稱號、與權威機構合作、學術研究權威、承擔科研項目等。這些都是品牌策劃必須具備和宣傳的材料,讓患者在體驗醫院帶來的服務後,對醫院品牌產生認同感。讓患者有這樣的感受,最重要的是醫生護士的服務和醫院其他工作人員的努力。

因此,所有醫院員工必須清楚地理解品牌和品牌口號的含義,並認同這壹理念。根據醫院的品牌理念,制定醫生及其他工作人員的工作規範。醫院經營者有必要根據實際操作過程中出現的問題,調整品牌工作規範,使品牌工作切實可行。品牌廣告策略:平面、電視、廣播、戶外、醫院雜誌、網站、印刷品、活動推廣、院歌等。(具體規劃方案)

第四,市場定位:

在軟件和硬件方面,要能說服前來就診的患者,讓他們體驗到國內肝病治療領域第壹品牌的實力。從市場特點來說,我們是壹家大型的國際肝病專科醫院,是中國肝病治療領域的前沿。

這就明顯區分了其他醫院,無論是各類醫院(定位)還是大型中醫醫院的肝病科,我們做的都是別人還沒做的。在區域策略上,我們將進行更加精細化的營銷運營;全省各地都在用新聞炒作和廣告來轟炸。市場切入點:依托品牌傳播,新聞炒作醫院特色,努力關註陜西古中醫肝病醫院,重點關註醫院的知名度。

動詞 (verb的縮寫)醫院促銷

分為入市、擴張、成熟、推廣四個階段,歷時1年。目的是把醫院推向市場,讓患者普遍了解。從了解、了解醫院(第壹階段),到認同醫院(第二階段)有病就來我們醫院(第三階段),最後願意或固定長期在我們醫院,推薦別人來看病(第四階段)。

不及物動詞市場引入期

以開放為時間分界線,分為開放前策略和開放後策略。目的:讓人們了解我院,深入了解醫院,關註醫院的知名度。同時要充分巧妙的推廣廣告運營和活動,吸引患者就診。

打開前:

1,舉辦大型發布會

2.滾動字幕轟炸:第二天發動,持續24天。壹般集中在新聞和電視劇中。每天放6次左右,根據實際情況調整。註意:方案的傳播不要與開業相隔太久,也不要與影視曝光和平面廣告的時間相隔太久。壹般不要超過兩周,最好控制在10-14天內。連影視都上鏡了,印開了,滾動字幕卻繼續上鏡,繼續制造影響力。

3.聘請CEO——年薪300萬——配合招聘醫護人員,但要求更高。目的:吸引媒體關註和炒作。對醫院CEO的要求:博士學歷,MBA學位,出訪過三個以上國家,外交資源豐富,精通兩門以上外語,擔任三級乙等以上醫院副院長職務滿5年。

開盤:1。開幕式(具體策劃方案)

2.公關策略:200名患者免費體檢活動。目的:制造人氣。免費體檢項目:肝功能,兩個半,DNA定量檢測免費。想法:邀請媒體記者參加開幕式,報道“為200名患者免費體檢”;同時應在開業平面廣告中適當宣傳,調動人們的參與。

3、炒作“肝病患者免費治療”事件。事件起因:某肝病患者長期患有肝病,去多家醫院就醫,無法治愈。而且債臺高築,我現在求助於某媒體。目的:通過給予患者人道主義援助:免費治療肝病;引起媒體關註,建立醫院的知名度,進壹步強化醫院的美譽度,是比較便宜的宣傳;同時,如果患者形象合適,借助其在媒體上的知名度,成為醫院影視廣告中的“演員”,宣傳效果會更好。

4.平面媒體廣告策略思路:以慶祝醫院成立為主題,全面宣傳醫院實力概況,打造中國肝病治療第壹品牌,開展宣傳活動。電視媒體的壹些思路:時間1分鐘,信息簡短,主題突出。影視廣告公司拍攝制作的鏡頭,效果更好。而且是穿插醫院實力推廣。讓觀眾了解醫院的開業,初步了解醫院。

壹舉兩得。1開業後開展電媒的策略:以品牌傳播為主導,集中醫院的力量,在廣泛傳播醫院知名度的基礎上,維護和提升醫院的美譽度。註:媒體時間的選擇主要以套餐為主。影視廣告帶的策劃與制作。

品牌:5秒或10秒,這個廣告片也將成為其他廣告片的標配廣告。理念:品牌文章其實就是品牌定位的傳播。宣言:30秒,廣告片可以編輯成5秒,10秒,15秒。思考:不同的人物,不同的主角,不同的語境,不同的環境見證“治療肝病,我選擇肝病古城中醫院”。雖然低俗,但重復播放容易傳播人氣。參考腦白金的思路。

實力:1分鐘/1.5分鐘。為什麽不花3-5分鐘呢?原因:3-5分鐘太長,變成了小節目,讓廣告主題不突出。成本較高。其次,電視臺調整時間段不方便,1分鐘也可以表現,反復播放,效果更好。

廣告片的制作形式:新聞報道。思考:創造性地運用新的廣告樣式,大膽創新醫療廣告的傳播方式,開創醫療廣告的先河。盡可能邀請陜西比較有影響力的新聞節目主持人,比如陜西新聞頻道的新聞主持人來主持新聞報道,讓記者現場報道。這樣新聞主播和記者壹起唱,傳播效果比單純直接的實力更好,可信度和吸引力更強。

思路:重點傳播醫院實力,現場采訪專家,介紹投資機構背景。而通過衛生系統官員,或者其他高官,來評價醫院,就相當於請他們代為發言,用他們的權威來傳播,更容易取得人們的信任。

或者引起人們的爭議和關註。公益篇:30秒,廣告可以編輯成5秒,10秒,15秒。理念:公益廣告,倡導尊重肝病患者,不歧視乙肝患者,引起社會共鳴。

2.公關策略。舉辦“中國(古城)20xx首屆肝病防治高峰論壇”。目的:造勢,讓人們繼續加深對我院在肝病治療領域領先地位的印象。

與大專院校聯合舉辦講座,普及乙肝知識。目的:也可以說是高峰論壇的延伸。深入高校,擴大醫院在大學生中的影響力,借助這個群體對新事物叛逆、優質、易懂的特點,很容易形成口碑。

與論壇合作進行印刷宣傳(新聞、廣告);同時發放了《肝臟康復宣傳手冊》。

全省率先推行“全程隨訪診療”,建立患者檔案,定期訪視患者;同時成立了第壹家醫院客服中心,管理患者,也就是我們的客戶,讓診療服務更加徹底,踐行“客戶永遠是對的”的服務理念。

也可以在全球通這樣的大醫院建立“家庭共同體”。目的:提供優質服務,真正體現醫院品牌理念。

新聞和平面廣告策劃;同時制作了《醫院客戶服務中心》宣傳圖集,並融入醫院企業文化建設和醫院培訓中。目的:品牌嫁接可以提高醫院的美譽度,更重要的是對醫療服務的改革,自然會引起媒體的關註。邀請歌手或演唱會明星來我院看望肝病患者,與肝病患者進行談心、拍照等。,從而引起轟動。(但不要聘請他做形象代言人),也請聯系我們。

我司合作的廣告公司全程拍攝,記錄旗下明星來我院的活動。目的:因為明星因素,省內相關媒體會自動關註這個活動——造勢,借明星的知名度快速傳播醫院,炒作的好甚至可以壹炮而紅。

3、平面新聞、廣告策略:新聞:在早報、晚報做壹系列新聞炒作;廣告:針對影視廣告,兩者結合,整合傳播壹個統壹的信號。並添加壹些促銷信息。

品牌內容:品牌知名度,讓人們了解和熟悉醫院的品牌定位,清晰區分印象中的其他醫院。

公益文章的目的:引起全社會的共鳴,達成情感認同,進而認同我院。

實力系列文章的目的是傳播醫院的實力,讓人們真實體驗古城中醫肝病醫院的強大實力,實力見證和認可我院在肝病治療領域的權威地位。註意:盡量創造多樣化的表現形式,如印象、筆記等,避免枯燥,使版面生動。

系列科普文章的強項是:面向大眾的健康教育,使之成為肝病科普的品牌欄目;並在廣告中體現醫院的實力,讓欄目與醫院充分結合,做到對癥下藥。註:盡量與媒體合作,主辦科普欄目。

開通我省首個肝病防治24小時熱線。目的:從這個角度體現肝病專科醫院的特色。3.15誠信:借助3.15,塑造醫院在人們印象中的誠信感。

七、市場擴張期

目標與策略:這壹階段是全方位爭奪市場份額的時期,也是醫院發展的關鍵點。醫院深入市場,拓展業務,進行更細致的操作;同時進壹步強化品牌,從廣告運營、服務等方面努力,提升品牌運營,讓人們的品牌感知和體驗融為壹體。

1、電視媒體投放策略:繼續播出原有的影視廣告,加大故事劇和新聞對話節目的制作,進壹步提升醫院的品牌,特別是通過新聞對話節目,創造性地運用新的廣告方式,容易吸引人的眼球,影響深遠。

錄像帶的策劃和制作是壹個新聞對話節目。節目名稱:對話節目概述:邀請知名新聞節目主持人(如陜西電視臺新聞頻道主持人)擔任主持人。嘉賓:集團董事長、衛生系統高官、企業家、肝病專家、人民群眾/患者。節目時長:5-10分鐘。思考:通過制作和修改故事情節,闡述在我院治療後獲得的快樂和幸福。其中,體現了醫院的實力、醫院服務和疾病療效。

2.PR strategy與中國扶貧委員會、XX衛生局和XX媒體合作,在各地區開展乙肝調查。註:這種普查不同於以往各種醫療機構的調查。這種普查是實質性的公益行為,利民利國。目的:深入到各個地區,把醫院的旗幟鋪到鄉鎮各個角落,擴大醫院在本地區的影響力和美譽度。系列新聞及平面廣告策劃;同時發放了《肝臟康復宣傳資料》。

寫壹系列的普查報告,或者普查醫生的筆記,做更系統的宣傳廣告。舉辦第X屆中國肝病防治學術研討會/學術交流會的目的是舉辦學術研討會,樹立醫院在人們印象中的學術權威,進壹步確立醫院在肝病治療領域的領先地位。10每日班車到火車站和汽車站免費接送病人。註:或與公交公司協商增加公交車數量。

站點設置為XX肝病醫院。目的:方便患者看病,體現醫院人性化服務,免費做宣傳廣告,構成必要的口碑。

每周壹節課:定期舉辦肝病知識講座(初期:每周六晚)。以及第三點(10車次/天班車到火車站和汽車站免費接病人。)構成“講座直通車”或“講座直通車”。目的:對外體現我院濃厚的學術氛圍和學習熱情,對內加強對員工的再教育。與政府部門、壹家電視臺和壹家報社聯合主辦了“首屆肝病知識競賽”。運作方式:與媒體共同贊助,我院必須享有冠名權。

目的:提高醫院在公眾心目中的聲譽,是壹項很好的公益活動。引起了全社會對肝病的關註。因為我們醫院是第壹次舉辦這樣的活動,所以人們也關註了我們醫院,加強了我們肝病在大眾眼中的專業印象。

八、市場成熟度

目標與策略:加強品牌建設,通過醫院的綜合實力突出品牌,逐步在人們,甚至是醫務人員中建立醫院的口碑,達到高品牌滿意度,讓患者或健康人壹聽說肝病就來我院就診。

1,電視媒體投放策略。現階段影視投放:逐步加大品牌廣告片、宣言廣告片、公益廣告片以及5秒或10秒的1.5分鐘/1分鐘故事劇的投放,輔以1.5分鐘/1分鐘的強力影視廣告(視具體情況而定)。

目的:實力篇配合品牌傳播,實力凸顯品牌,利用品牌促進銷售。經過半年左右的影視廣告轟炸,人們普遍了解了醫院的實力和大致情況。所以實力文章傳播的作用降低,而品牌建設和強化更重要,所以適當調整比例。

2.PR strategy與衛生部門合作,免費培訓鄉鎮衛生院和村衛生所的醫生。目的:從吸引患者到關註古城各個區域的醫務人員(主要指鄉鎮衛生院和村衛生室的醫生),當然歸根結底還是要擴大病源,進壹步拉近與他們的距離。同時,患者和醫務人員(那裏的醫務人員指的是鄉鎮衛生院和村衛生室的醫生)是人數最多的群體,也是最弱勢的群體。)壹起抓,排除不同意見,才能達成內外壹致的口碑。

配合衛生部門舉辦“肝病康復進萬家”活動。目的:實現地毯式轟炸,給千家萬戶帶來健康。歡迎各地醫院特別是縣級醫院與我院建立合作關系並前來參觀,否則我院將給予技術支持和指導。目的:擴大我院在行業內的影響力,樹立行業權威地位,成為國內肝病治療的領導者。爭取與陜西中醫學院建立合作關系,或與國內肝病研究機構建立合作關系。

目的:爭取在學術圈發言,從臨床到學術是壹個很重要的超越。

3.平面廣告策略系列實力篇(包括邀請知名專家授課或咨詢,或成為權威科研機構合作單位等。)目的:傳播醫院的實力,讓人們真正體驗到醫院的強大實力,見證和認可我院在肝病治療領域的權威地位。

壹系列科普文章(包括邀請著名專家講課或咨詢,或成為某權威科研機構的合作單位等。)——爭取和媒體共同主持專欄。目的:對公眾進行健康教育,使之成為肝病科普的品牌欄目。並在廣告中體現醫院的實力,讓欄目和醫院的實力充分結合,做到對癥下藥。

九、市場推廣期

宗旨和策略:經過近壹年的傳播,品牌積累了豐富的資產;但我們還是要推廣她,通過影視廣告的調整和人性化的醫後服務,促進品牌個性化,方便人們的精神和情感交流。這樣品牌才能更加深入人心,讓他們願意長期留在我們醫院。

1,電視媒體策略。這個階段是品牌推廣的重要階段。所以電視廣告帶的風格更註重溫馨、平和、人性化,試圖將品牌個性化。宣言:從醫院的不同角度反思和見證“治療肝病,我選擇XX肝病醫院”。公益片:文案主題不變,拍攝和演員變化,風格更親民,更感人。

品牌膜:只成為壹個廣告標準,沒有廣告。力量片和故事劇融為壹體:其中,反映肝病治療故事,現場采訪專家、高官、患者,推薦醫院實力。

2、公關策略成立“肝健康俱樂部”——VIP會員(歸醫院客服中心管理)。目的:延伸醫療服務是人性化醫療服務的重要體現。參與者:脂肪肝、酒精性肝炎患者等。(參與者將受到限制)。舉辦首屆肝康復協會。目的:本次活動溝通了情感,也是對自身醫療服務的壹種肯定,讓患者在心理上和情感上對XX肝病醫院產生認同感。

與移動通信/聯通合作,建立全球通信的“家庭共同體”。目的:與中國移動合作,加強患者對醫院周到服務的信任和滿意度。

3、平面媒體策略系列實力文章(包括邀請知名專家授課或咨詢,或成為某權威科研機構合作單位等。)目的:傳播醫院的實力,讓人們真正體驗到XX肝病醫院的強大實力,見證和認可我院在肝病治療領域的權威地位。壹系列科普文章的實力(包括邀請著名專家授課或咨詢,或成為某權威科研機構的合作單位等。)——與媒體爭取聯合專欄的方式。

目的:對公眾進行健康教育,使之成為肝病科普的品牌欄目。並在廣告中體現醫院的實力,讓欄目和醫院的實力充分結合,做到對癥下藥。

品牌與營銷的關系從長遠來看,就像國有醫療機構壹樣,品牌可以給醫院帶來穩定且不斷上升的銷售業績。品牌是醫療機構的核心競爭力,未來的醫療機構(國有醫院正逐漸削弱其統治地位)必須依靠品牌生存。

因為患者已經構成或正在構成幾乎具有天然免疫潛力的醫療機構廣告,而在信息化社會,信息的泛濫也壹再成為抓人眼球的主要方式。廣告費很高,所以我們需要品牌。這是壹個品牌制勝的時代,讓患者記住醫院品牌,識別其他醫療機構。

醫院營銷計劃2。醫院營銷的手段和方法。

第壹招:專家咨詢

專家是樹立權威形象的最佳代表。中國人有迷信和權威的傳統。只要貼上專家的標簽,大白菜也能賣到龍舌蘭的價格。在醫院掛號的時候也要給個專家號,比價格高,雖然看感冒也是壹樣的。因此,在醫療市場推廣中打專家牌是常用且有效的方法之壹。

在民營醫院的推廣中,專家的影響力甚至強於門診,很多患者都跟著專家走。目前常用的方法是大醫院的醫生(壹般是退休的)去門診定期會診,以此來提振民營醫院的技術形象。沒有這個資源,可以嘗試在民營醫院打造權威的醫生品牌,從而打造自己的“專家”品牌。

第二招:公益講座是私人的。

通過公共衛生知識講座,拉近周邊居民與門診的心理距離,是壹種有效的方式。

可以由民營醫院自己組織,也可以聯合社區居委會組織。後者更有效,即可以披上壹層公益外衣,加強與居委會的關系。主題也要緊密聯系時事。比如去年登革熱流行的時候,壹些私立醫院請醫生講解如何預防登革熱,活動很有效果。

第三招:口碑傳播

俗話說,金牌銀牌不如老百姓吃香。消費者的消費體驗最有說服力!如何在民營醫院的推廣中恰當運用口碑營銷?第壹,以良好的服務贏得患者自發的口碑宣傳;還有壹種方式是民營醫院有意識地引導口碑傳播。常見的方式是分階段提取典型案例,在患者就診時由醫護人員“不經意”揭示。三人成虎,民營醫院優勢帶著故事飛向千家萬戶。

第四招:聯合推廣

在費用和推廣力量有限的前提下,民營醫院可以嘗試通過外力推廣,比如藥企的終端推廣,在民營醫院附近開展宣傳活動。目前很多藥企在終端開展宣傳活動,並配有專業的講師和宣傳員。民營醫院可以選擇和他們合作,合辦,利用他們的專業實力來推廣自己。

第五招:貼心服務

相比技術,這是硬件;相比價格,透明度最高;最有可能出彩的是服務。服務——這看似最簡單卻最難做到。做服務,要站在患者的角度看問題,而不是站在經營者的角度。雖然很多民營醫院都設立了咨詢臺,但咨詢人員在患者心目中的形象卻大相徑庭。在點滴室放壹臺電視,這樣病人註射的時候就不會太無聊了。

第六招:優惠促銷

這種方式是根據不同季節或時事的特點來促進銷售。比如春季會推廣“健康春風行動”,3、8月份會優惠婦科疾病。這種方式運營的關鍵在於新的活動點和吸引人的內容設計。比如某民營醫院做活動時沒有選擇打折,而是送了特制的精美家庭藥箱,吸引了壹部分居民。活動結束後,居民們還在談論了很長時間。

醫院營銷計劃。醫院營銷策略的選擇

壹、總體發展戰略概述

1,優化醫院內部結構——建立比較優勢。

要實現資源的科學合理配置,就要針對目標市場,將資金、人才、設備等資源有機結合,形成專科優勢,根據自己的優勢和劣勢進行選擇,取之有道,用之有物,樹立自己的特色,加大投入,引進先進設備,在建立特色科室的基礎上,選拔和培養優秀的拔尖人才,從而打造壹流的醫療品牌。

2、醫療服務的基本策略——優質專科,粗小綜合。

大專科、小綜合——即地方優勢策略:降低醫院的綜合性,優化醫院有限的資源,集中發展優勢專科——無痛可視人流專科、乳腺專科、男女不孕不育專科、子宮肌瘤專科、多動癥專科、智力開發等專科專科,以尋求優勢的延續性,延伸服務,形成服務鏈。

3.蓮池醫院的發展戰略--以技術求生存,以服務求發展,以特色求效益。

醫療服務技術是所有醫院的基礎,蓮池醫院也不例外。xx醫院僅靠自己很難解決與大醫院的技術差距。引進技術和人才是蓮池醫院可以采取的有效方法之壹。此外,蓮池醫院應尋找自身現狀下具有發展潛力的亮點,整合醫療服務技術資源,發揮集團優勢。即醫療服務產品的組合和包裝會突出婦科和兒科的技術優勢。

4、加強人員推廣,挖掘資源獲取雙贏策略——合作獲取資源為我所用。

實現多渠道合作實現共贏,包括與客戶共贏、與周邊醫院共贏、與鎮村衛生室共贏、與員工共贏、與供應商共贏、與業務管理部門共贏。

5.價格戰略-成本領先戰略

在保證醫療質量和提供良好服務的前提下,積極降低各種成本,以尋求醫療服務價格的可控彈性。在提供同樣的服務產品時,如果我們的成本或費用明顯低於行業平均水平或主要競爭對手,那麽在壹定時期內,所有創造價值的活動的總累計成本必然低於行業平均水平或主要競爭對手。

壹方面,通過成本優勢,在同等規模經濟下,醫院可以獲得更大的利潤,積累更多的發展資金;另壹方面,醫院將有可能在不利的商業環境中具有更強的生存能力和競爭力。低成本優勢的另壹層含義是這種優勢的可持續性。

6.確立醫院服務戰略--差異化戰略。

提供給病人的醫療服務必須是不同的。xx醫院的服務必須在服務和服務流程的獨特性上下功夫,包括在產品組合、口碑和品牌、醫療技術、患者服務、市場開拓渠道等方面增加醫院自身的特色。

7、醫院資源使用戰略——目標集中戰略。

醫院的資源有限。只有匯集醫院的整體力量,集中力量發展醫院的支柱專業,才能在短時間內取得更大的成功。這也是“集中優勢兵力打殲滅戰”的說法。尤其是在廣告資源、人力資源方面。

在宣傳上,我們用80%的廣告資源聚焦20%的重點業務,如無痛人流、乳腺疾病、不孕不育、兒童智力開發等。,這樣會達到理想的效益。

8.壟斷重要傳播資源,建立隱形競爭盾牌——奇襲競爭策略。

壟斷相對有限的通信資源,建立競爭屏蔽。利用各種宣傳手段,采用各種渠道,組織各種形式的公關和促銷活動,提高特色科室品牌的知名度,直至蓮池醫院的品牌在目標消費者心目中牢牢定位。

9、統壹形象戰略:

采取統壹的形象策略,采用統壹的圖案、色彩、特色,有利於樹立xx醫院的品牌形象,既能節約包裝成本,又能擴大xx醫院的影響力。

10、質量管理策略——加強醫院服務質量管理,以質取勝;

加強醫院服務質量管理,以質量取勝。首先要建立優秀的醫療服務。在過硬的硬產品的情況下,通過打服務牌加強軟產品的實力,如開展微笑服務、星級服務等,同時利用服務效益進壹步引進人才、增加醫療項目,全面提升產品實力,解決醫院市場化運營發展的瓶頸問題。

11,持續創新戰略。

為了保持領先地位,需要保證每年的相關營銷活動,帶領競爭對手在醫療行業的宣傳理念、客戶服務、分銷效率等方面變得先進,通過創新保持領先水平和地位。

12,針對存在的不足,提高質量,提高效率。

二、經營目標

進壹步提高醫院的認知度和信任度,特別是加強信任度和美譽度的建設,強調特色和品牌科室,把醫療服務做精做專,樹立xx醫院的品牌優勢。

在實施過程中,我們需要註重“樹立特色”和“營銷創新”和“品牌建設”,才能壹步步取得成功。