消費者:質量是人們生活的保障。產品質量與人們的工作和生活息息相關。人們在生活上都希望居住寬敞舒適的房屋,擺設講究實用的家具,使用方便、可靠耐用的生活用品......人們在工作上則希望得到適於加工的原料,得心應手的工具儀器,精密可靠的機器設備,安全文明的生產環境。這些都反映人們對質量的要求,要求優質作為生活與工作的保障。
政府:質量是壹個國家科技水平和經濟水平的綜合反映。高質量的產品需要設計、制造等壹系列的過程,如果技術水平不高,是無法保證生產出優質產品的;而在競爭激烈的全球經濟中,沒有高質量的商品,直接影響這個國家的經濟競爭力,進而影響這個國家的競爭實力。