名片是現代人的自我介紹信和社交的聯誼卡。
它最基本的功能就是壹種自我介紹。在大庭廣眾之前和別人見面,當不方便做自我介紹的時候,壹張名片遞過去,“姓氏名誰,何方神聖,所居何處,現為何位”,壹清二楚。人家要不相信,在互聯網上或打電話驗證壹下就可以了。所以名片是壹種自我介紹信。
它也是壹種社交的聯誼卡。想聯系壹個酒店,想聯系購買壹個電器,想找人合夥做壹筆生意,總是要找些熟人或者有交往的人,比較可靠,這樣的話我們就會從名片中檢索。
有壹個專家說過兩句話,把名片的重要性說出來了。第壹句話他說:“在現代生活中,沒有名片的人往往是沒有社會地位的人。”換而言之,妳在日常交往中,尤其妳的交際圈比較大的時候,名片是不可缺少的交往工具。倒過來說,妳要在社交場合拿不出名片,有的時候會損害自身形象,說明妳的交際圈窄。第二句話他說:“在現代生活中,壹個不會使用名片的人,是沒有交際經驗的人。”第壹句話他告訴我們要有名片,第二句話他提醒我們要會用名片。
二
在比較重要的交往中(公司企業的商務交往,國際商務禮儀),尤其是在對外交往中,使用名片,我們壹般有“三不準”。
第壹個“不準”,名片是不能隨便進行塗改的。
名片就是臉面,臉要洗,名片就不能亂劃。(舉例1:經常有人在名片上信手塗鴉。手機號139改成133,順手把139劃掉,寫上133。)跟外商打交道,寧肯不給他名片,也不要給他塗改過的名片,否則損害妳的個人形象。這不是節約不節約的問題,而是妳的形象意識的問題。所以在國際交往中,商務交往中,不用塗改過的名片。
第二個“不準”,名片上不提供私宅電話。
商務交往公私有別。所以有鑒於此,我們給別人提供的名片壹般是辦公室電話,總機號碼。不僅私宅電話不提供,而且手機號碼也不提供。這是自我保護意識。
第三個“不準”,名片上不印兩個以上的頭銜。
(舉例1:有的人在名片上印上壹大堆頭銜。甚至有的人名片是折疊的,讓人以為是飯局的請柬,打開壹看裏面有二十多個頭銜。-印壹個最重要的就可以了,否則喧賓奪主,主次不分,而且有蒙人之嫌。舉例2:外國有些大老板,比如比爾蓋茨、默多克、戴爾,旗下子公司有很多,他們實際上身上有好幾種名片。-不同的交往對象給不同頭銜的名片。社交用的名牌呢,給好朋友的名片上面可能有家裏電話;到中國來可能給的是中國總公司的名片,到德國去可能給的是德國總公司的名片,讓妳能找到他,但是不會影響他的業務,不會給他添麻煩。)
這三個“不準”實際上是講名片的有效使用的問題。妳好心好意把名片塞給人,人家說妳傻,說妳笨,說妳不上檔次,影響妳的社會交往,破壞妳的個人形象。
三
名片的制作。
第壹、使用的材料需要註意。
我們壹般的名片最好就是使用卡片紙,當然出於環保的考慮用再生紙、甚至用打印紙也可以。本身名片就是壹個載體,只要能把字印清楚,不容易丟失、磨損、折疊,清晰可辨就可以了。
換而言之,不要借題發揮,故弄玄虛,使用壹些昂貴的材料。(舉例1:有些同誌搞名堂,送別人黃金名片、白金名片、白銀名片。-這有變相送禮之嫌,而且沒有實用性。送給別人黃金名片,別人不能用。舉例2:用奇花異草做制材,有的人用木材做名片、真皮的名片、塑料的名片、光纖的名片,電子的名片。)
第二、如果是紙張的,名片的尺寸有講究。
現在用的名片的規格是9x5.5cm,不能太大,也不能太小。現在的名片包和名片夾都是統壹規格,名片太大放不進去。太小的話也未必合適。
在國際社會,相當數量的人用的名片比我們用的大壹點,是10x6cm。
第三、名片的色彩有講究。
壹般來講,名片的色彩,總體上要控制在三種顏色之內,包括標記、圖案、公司徽記(CIS)。在壹個空間之內,顏色多於三種,房間也好,名片也好,會給別人雜亂無章的感覺。所以名片的顏色最好少,兩種顏色是最好的。紙壹種顏色,字壹種顏色,頂多加壹個徽記,因為有些徽記是特定顏色,比如麥當勞,黃紅兩種顏色,是統壹的。
紙張的顏色最好選擇本白的,就是天然質地那種白色。或者淺灰色、淺藍色、淺黃色這樣壹種淺色,印上深色的字跡,比如黑色就比較好看。(舉例1:壹個女同誌給別人的名片是大紅色,讓人誤以為是喜帖。)
第四、壹般情況下,名片最好是鉛印的、打印的。
換而言之,不要手寫。(舉例1:給某人名片,可能他沒帶,就用鞋盒子蓋撕壹塊,用圓珠筆“造”了壹張名片。舉例2:某人的名片頭銜、職務都有,就是沒名字,其實是想現場簽名。-做人有時候低調點、含蓄點,更容易被交往對象接受。)
第五、名片上的壹些細節要註意。
沒有特殊原因 ,名片上不要印自己的照片。妳覺得妳是“天下第壹靚女、大帥哥”,在外人眼裏不壹定。人家要的就是怎樣聯系到妳,說白了就是手機號碼、電子郵箱號碼,以及妳的單位地址,不壹定是要妳的相片。
更重要的是沒必要弄什麽格言警句之類的。(舉例1:某人名片前面是名字,後面印的是“走妳的路讓別人去說吧。”-壹看就是壹個不合群的人。舉例2:某人名片上印“難得糊塗”。-過分招搖的人往往給人家沒深度的感覺,比較淺薄,影響形象。)
如果名片是私人社交用的,面對泛泛之交者,我們叫作“社交名片”。它上面提供的內容主要是姓名這壹項,頂多把住宅電話印上去。但是國際社會,包括港臺、歐美,壹般人們給的社交名片除了姓名之外是沒有別的東西的。華人可以加壹個籍貫。“來而不往非禮也。”不想給,又不能不給。而這種名片給妳的意思就是對方不想與妳繼續交往,或者更深層次交往。
公務交往名片內容就比較多。公務名片的內容我們可以把它叫作“三個三”。三大項,每項三個小店,是制造名片不能少的。
第壹個“三”,我們壹般把它放在名片的左上角,叫作“歸屬”,就是妳的所在單位。
1、單位的全稱。
2、所在的部門。
銷售部、公關部、廣告部、財務部等等。
3、企業標誌(CIS)。
第二個“三”,印在正中間,是名片最重要的內容,叫作“稱謂”,就是妳想讓人家怎麽叫妳。
1、姓名。
2、職務。
行政職務。主任、處長、局長等等。
3、學術、技術職稱。
博士、律師、教授、法官等等。
名人就不需要頭銜了。(舉例1:錢鐘書的名片上只有名字。舉例2:李雪健的名片上寫的是“妳的朋友李雪健”。)剛參加工作的人沒有頭銜,所以名片上沒有寫頭銜的就不要問人家現居何職。
有的同誌因的頭銜很多就要註意規範。(舉例1:壹個女孩子的名片上寫“某某某小姐”。人家肯定知道她是小姐。男人也沒必要印“某某某男子”。-稱謂上多此壹舉。)頭銜要很多的話,印壹兩個就行了。
第三個“三”,壹般印在名片的右下角,“聯絡方式”。
1、地址。
外地人容易找,特快專遞容易在第壹時間到達。寫得越清楚人家越容易聯絡妳。
2、郵政編碼。
好處使別人給妳寫信、匯款方便。
3、辦公室電話。
現代商務有的時候印電子郵箱網址也可以,但是壹般提供前三項。
有的時候國家交往需要用外文,壹般的情況下,中文和外文名片要各印壹面,不要在同壹面上上下去印。純粹是國內業務的話,壹個公司企業,它可以把姓名稱謂之類的印在壹面,另壹面可以印單位的業務範圍,也可以印簡單的地圖。
四
如何索取別人名片。
索取名片的問題我們有的時候會遇到,當然在壹般的社交場合中最好是“以靜制動”,最好別找人家要。因為名片交換有壹個規則,就是地位低的要先把名片給地位高的。所以妳去要,就是壹個互動的位置問題。(舉例1:找別人要名片,問別人“有片子麽?”-表達上有問題,感覺對方好像不稱名片。)
有時候搞營銷、搞公關,到壹個公司聽人家的業務介紹會,或者妳是壹個大學生,到壹個公司去謀職,索要名片是可以的。
索要名片有以下幾個方法是比較有效的:
1、交易法。
最省事的方法,就是妳把自己的名片首先遞給對方。古人講:“將欲取之,必先予之。”妳給了對方名片,對方不至於只告訴妳“收到”。使用對象是不熟悉的人。
2、明示法。
如果妳跟對方比較熟,或者以前跟對方認識,很長時間沒見,妳擔心對方換了地位,換了職務,妳要想要名片,妳也可以直說跟對方交換壹下名片。
3、謙恭法。
可以說:“以後怎麽向您請教比較方便?”或者“以後能不能向您請教?”言下之意是向對方索要名片。是壹種委婉的說法。適用範圍是晚輩對長輩或者對有地位的人。當然說話都有對象。(舉例1:壹個長輩就不能對壹個二十歲不到的小女孩說“以後如何向您請教”。)
4、聯絡法。
長輩對晚輩,上級對下級或者平級平輩的人之間,適合用聯絡法。可以說:“認識妳很高興,希望以後可以和妳保持聯系。”或者“以後怎麽和妳聯系比較方便?”等於告訴對方,想要對方的電話、網址、聯絡方式。這樣還可以給對方留下分寸,對方要願意給就給,不願意給可以講:“妳這麽忙,以後還是我跟妳聯系吧。”
五
當我們把名片遞給別人的時候,有以下幾個細節要註意:
1、要尊卑有序。
壹個人的話遞給對方就可以了,可是社交場合妳遇到的人可能不是壹個人,所以要註意:
a、名片要足量。
(舉例1:參加壹個酒會,酒會規模是120人,而且120個人都是重要人物,想和他們聯系,帶的名片就得多於120張,比如150,200。)
b、放置到位。
放在合適的地方。訓練有素的人名片要放在標準的地方,出門前還要檢查壹下,就像和錢帶沒帶是壹個道理。壹般名片要放在名片包裏,男同誌穿西服的話放在上衣口袋裏,女同誌放在手袋裏。不要亂放。(舉例1:放在口袋裏,甚至褲兜裏,皺皺巴巴的,惡心自己。)最好不要放在錢包裏。雖然放在錢包裏更容易攜帶,但是錢鈔比較臟,把錢和名片放在壹起,給別人不正規的感覺。同樣的道理,我們在辦公室裏,辦公桌上或者抽屜裏面應該也備有足量的名片,這樣可以手到擒來,省得瞎翻。
2、現場交換時要註意循序漸進。
地位低的人要首先把名片遞給地位高的人,比如男士先遞給女士,晚輩先遞給長輩,下級先遞給上級,主人先遞給客人。
如果妳面對的人現場不是壹個人,而是七八個人,正規的做法是按照職務的高低前進。如果不知道職務高低,非常規的做法是有近而遠,誰離自己近先給誰,不能跳躍式;或者如果是圓桌,比如吃飯、會客室裏面,要順時針方向旋轉。因為這是從位次排列來講是壹個比較吉利的方向。壹般的話不逆時針走,因為逆時針走壹般是追悼會、遺體告別,不吉利。
3、妳把名片遞給別人的時候,壹般的做法是,妳要把名片的文字、最重要的那部分對給別人。
比如對面坐的是中國人,妳就要把中文對給人家,別把外文那面對給別人,別對給別人沒字的那面。名字要正對著別人,別倒給。(舉例1:有些同時使自己看得清楚,遞過去別人看是倒的。)
4、把名片給別人時,嘴裏還需要說兩句話。
比如告訴別人“多指教”,“多聯系”,不要像發傳單壹樣,硬塞。
六
接受名片要註意以下幾點:
1、要起身迎接。
除非妳站不起來,否則不管妳在吃飯,看電視或是在和別人交談,還是在打電話,要把手裏的事放下,站起來接。名片印的是對方的名字,妳對名片重視與否是妳對名片的主人重視與否的問題。
2、要表示謝意。
人家說“多指教”,妳就應該說“不客氣”或者說“彼此彼此”。如果別人說“多指教”,妳說“行”,別人說“多支持”,妳說“就那樣吧”,有囂張放肆之感。需要互動,回應對方壹下。
3、非常重要的壹點,接受別人名片名片的話,要有來有往,回敬對方。
“來而不往非禮也。”人家把名片給妳是看得起妳,所以妳拿到對方的名片之後,壹定要把自己的名片機時的回贈對方。
有時會有以下兩種情況:
a、沒帶名片。
沒帶的話要和對方聲明,下次補,或叫秘書送去,或寄給對方,給對方個交代。
b、沒有名片。
學生或剛參加工作的人,或者做內務工作,不是外勤,沒有名片。沒有名片也不要胡說。商務交往中,代表公司執行公務的話,如果妳要沒有名片,最好去做名片。萬壹來不及的話,或者不想給對方,標準化的說法是“名片用完了”或者“名片沒有帶”。禮儀上把它叫作“善意的欺騙”。如果妳是遞名片的人,人家這麽說,而且人家地位很高,就要知道這是人家不想給妳名片;如果是地位低的人,就要知道他沒有,不要給對方說穿,會得罪人。
4、接過名片壹定要看。
看有兩個作用,表示對交往對象的重視,了解對方的確切身份。(舉例1:人大金教授給別人壹張名片,對方沒看,結果說成了清華高教授。)妳要把人家的單位、職務、姓名搞錯了,嚴格的講就是失敬於對方。國際社會在進行公司企業的禮儀培訓時,對接過名片壹定要看是非常重視的。(舉例1:上海、香港等大的公司員工培訓,壹般要求拿到名片不僅要看,而且要看將近壹分鐘左右。-大概會把對方的名字和頭銜看三到五遍,這樣容易記住,就不會搞錯了。舉例2:馬來西亞、新加坡要求更高,要看的同時嘴裏做默讀狀。-讓對方知道妳在看,必須善於表達。舉例3:韓國和日本要求發現對方有重要頭銜時是要念出來的。舉例4:遞給對方名片,對方像驗鈔票壹樣彈名片,或者在桌上敲名片,更有甚者“折疊蹂躪”,把玩再三。)
5、把對方的名片收藏到位。
不能亂放。
a、現場收藏。
把對方的名片拿過來之後,放在自己的名片包裏,放在上衣口袋裏,放在辦公桌的抽屜裏,給別人壹個非常妥貼,非常被重視的感覺。最忌諱當場交換名片後把名片放在桌上,而且扭頭走了,名片就沒拿走,給人非常不好的感覺。
b、以後的收藏。
收到人家的名片之後,尤其是商務交往中,公關營銷的人朋友比較多,名片要及時整理,按照姓氏筆劃、單位門類輸入電腦,放入名片包裏。特別強調對方給妳的名片無論如何不要隨便扔掉,特別不要放在辦公桌上,或者隨便給別人。因為對方屬於對妳的重視才把名片給妳,對方的聯絡方式、各種號碼都有,妳把它隨便去給外人是非常不禮貌的。對方處於信任把自己的聯絡方式交給妳,妳未經允許就給了別人是對對方非常不尊重的表示。
七
在現代社會中,尤其是在國際交流中,妳還要註意名片還有壹些其它的功能。
1、替代信件。
國際社會有的人事很多,有的時候把名片放在信封裏面,做壹個特殊的標誌就可以當信了。(舉例1:教授推薦壹個自己的研究生到壹個公司去面試,教授可能不去,可能打電話說好的,研究生面試的時候可以第壹封信給主管的考官,裏面就是兩張名片,第壹是研究生的名片,第二是教授的名片,用曲別針將兩張名片夾在壹起就可以了。教授在上,研究生在下,加壹個特殊的標誌。)
2、留言的功能。
(舉例1:妳去拜訪別人,對方不在,有的人可能會寫個條,讓別人帶個話,搞不好就會南轅北轍。可以留張名片,就不會出現這個問題。)
3、禮單的作用。
(舉例1:給別人送個禮物,男孩子給女孩子送束花,把名片放在禮品裏面,或者放在信封裏面,或者放在禮品包裝裏面,然後把禮品給對方。對方壹看就知道這個禮品是誰送的。)
總而言之,現代生活名片的使用無處不在。有鑒於此,我們必須認真地、正確地使用名片。