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思考快與慢

美國普林斯頓大學尤金?希金斯心理學榮譽退休教授,憑借著與阿莫斯?特維斯基對決策制定問題的開先河之研究,以心理學家的身份獲得了2002年的諾貝爾經濟學獎。

當世最有影響力的心理學家之壹,對人類思考做出的貢獻無可比擬。

這本書所說的;系統1的運行是無意識卻快速的,不怎麽費力,沒有感覺,完全處於自主控制狀態。系統1是沖動的、憑直覺的。系統1好比信念的力量裏面的潛意識人的80%的行為來自潛意識,潛意識由原生態家庭、學校、身邊的親朋好友等影響形成的信念。

系統2將註意力轉移到需要費腦力的大腦活動上來。例如復雜的運算。系統二的運行運通常與行為、選擇和專註等主觀體驗相關聯。具備推理能力,它很謹慎也是懶惰的。系統2好比信念力量的裏的意識層,我們人很少活在意識層,人在剛戀愛時很多行為是有意識層主導的。人在剛戀愛時會時時關註自己的形象,說話的方式及肢體語言。

然而每個人往往自認為自己都是用系統2在審視自己,認為自己頭腦清醒,富有邏輯,抱有信仰,善作抉擇,能夠決定自己想要什麽和該做什麽。

*確定兩件物品孰遠孰近

*確定突然出現的聲源

*將短語,“面包和……”補充完整

*看到恐怖畫面後做出厭惡的表情

*察覺語句中的不友善

*回答2?2=?

*讀大型廣告牌上的字

*在空曠的道路上駕車行駛

*下象棋時看出壹步好棋(前提是妳是位象棋大師)

*理解簡單的句子

*聽到“畏首畏尾,追求完美”的說法是時,知道其意指古板的員工。

·生層印象,感覺和傾向,當系統2支持這些行為時,他們就會成為信仰,態度和意圖。

·自主權快速運行,只需付出較少努力,甚至不用付出努力,自主控制的感覺。

·當發現(搜尋)特殊形式時,能接受系統2編控來調動註意力。

·在接受了壹定的訓練後,能夠做出熟練的回應,才生直覺。

·為聯想記憶激發出來的各種想法創造連貫形式。

·將認知放松感和真理錯覺,愉快的感覺以及放松的警惕感聯系起來。

·區分常態中令人驚奇之事。

·推斷原因和意圖。

·忽略歧義,按捺住心中疑問。

·誇大情感的壹致性(光環效應)。

·將註意力其中在當前的證據上,忽略不存在的證據(眼見即為事實)

·做壹些基本估測。

·通過常態和原型來表現集合,但不要將兩者看成壹個整體。

·通過測量確定不同程度對應的匹配物(比如音量的大小)。

·真正去去計算,而不是空想(思維的發散性)。

·有時用簡單的問題替代難題(啟發法)。

·對變化感知比對形態的感知更敏銳(前景理論)。

·對可能性做出過高評估。

·對數量越多越來越不敏感(心理物理學)。-·對損失的反應比獲得更強烈(損失厭惡)。··嚴密設計決策問題,分別進行討論。

*賽跑時隨時做好起跑準備

*關註馬戲團裏的小醜

*在壹間嘈雜、擁擠的屋子裏關註某個人的聲音

*尋找某位某位白頭發婦女。

*尋大腦記憶,判定聲音是否表達驚喜

*保持比平常快的步行速度

*觀察自己在社交場合的做法是否得體

*讀出文章中某頁字母a的出現次數

*告訴某人妳的電話號碼

*在狹隘的空間裏停車

*比較兩款洗衣機的總體功效

*填納稅申請表

*檢查壹個復雜的邏輯論證的有效性。

當然人們太過專註某件事情時,就會屏蔽掉其他的事情,即使是平時很感興趣的事情也不例外,《看不見的大猩猩》這個遊戲當中設計了壹部兩對傳籃球的短片、其中壹對穿的是白色球衣,另壹隊穿著是黑色球衣,看見短片的人需要數出白色球衣的傳球次數,忽略掉另壹隊傳的球。這個任務比較困難,需要全情投入才行,短片播到壹半的時候,壹個套著大猩猩服裝的女人出現了,她穿過球場,捶著胸,然後繼續走動。那些沒看到?的人們知道結果後非常吃驚的反應!

讀到這裏我的感悟是:在生活中我們總以為我們看到的就是事實,就是真理,從而人與人之間產生更多的矛盾和誤會。妳看到的未必就是事實!

當某樣事物令系統1蒙圈兒,違反了系統1熟悉的模式,系統2會被激活。這告訴我們:系統2是非常懶惰的,它通常不會主動幹預系統1的工作,除非系統1發出求助。

而系統1是全天候24小時在線,且無法關閉的。這就決定了我們在處理事情的時候,總是系統1先出面,而不能繞過系統1直接面對系統2。因此當系統1認為自己可以處理問題並給出答案時,就沒有系統2什麽事了。

(保釋官的故事)自我控制和認知努力是大腦工作的形式,人在有認知任務在手又同時受到誘惑的影響,就更容易屈從於誘惑。自我控制需要集中註意力,需要付出努力,換種說法就是,控制思想和行為是系統二的任務之壹。

很多人過於自信,過於相信自己的直覺。覺得認知努力沒什麽意思,會盡量避免費力思考。

在壹個實驗中有研究表明,就是提到老年這個概念的時候,他們在沒有自覺意識的時候,在其行為卻發生了改變,這個概念影響行為就叫啟動效應,也稱為概念運動效應。事實,老年這個概念肯定也對妳產生的影響,假設妳需要再起來接接杯水,我的起身動作就會比平常稍稍賣壹些。除非妳剛好不喜歡老年這個概念,如果妳剛好不喜歡的話,妳的動作就會比平時稍微塊壹些。

常見的動作也會不知不覺地影響到我們的想法和感覺,覺得高興時就會微笑,而微笑也會使妳感到高興。

再比如妳剛好聽了壹首歌,歌詞中有“月亮”這個詞,那麽接下來的壹段時間內,妳對“月亮”這個詞敏感度會升高,無論是在別人的閑談中無意被提到,或者某個角落出現“月亮”這個詞,妳都會更容易註意到它。

這種對行為和情感不知不覺間被他物啟動的現象,就是啟動效應。值得註意的是,啟動效應十分常見,甚至是妳完全沒有意識到的時候,就被什麽毫不起眼的東西啟動了。

很多事情妳認為妳是自己在做主其實各種印象都變成了妳的信念,我們是自己的陌生人。

重復的曝光的結果有益於機體適應其所處的有生命和無生命的環境。這壹效應能使機體鑒別出安全的物品和犧牲地,是最為原始的社會性依附的基礎。因此,重復曝光構成了社會組織和社會整合的基礎,而社會組織和社會整合又是心理穩定和社會穩定的基礎。

不斷重復接觸就能增加喜歡程度的現象,是壹個極為重要的生理現象,可推及所有的動物身上。壹個有機體對新奇事跡應該謹慎,隨時保持警惕和逃離狀態,曝光效應的產生是因為壹個刺激的重復曝光並沒有產生不好的影響,這樣的刺激最終會成為壹個安全信號。如果當壹個人認知緊張的時候,他就會激發系統二來抑制系統壹所給出的直覺性答案。

我們常習慣將接續發生的事件聯想為因果關系,將前壹件事解釋為後壹件事發生的原因。

比如因為蘋果熟了,所以蘋果從樹上掉下來,而實際上蘋果為什麽從樹上掉下來?牛頓的解釋更為靠譜。

再比如考試前妳在課桌裏發現了壹只蝴蝶,然後那次考試妳分數出奇的高,妳可能就覺得是因為蝴蝶的出現導致自己超常發揮。

回歸均值指的是某項指標的表現過高或過低後會自然回歸到平均水平,它在生活中非常常見。

比如我們的孩子學習成績考得好時我們誇獎了他,然後他下壹次考的很差我們大人總以為是孩子不經誇,而孩子開始成績很差時我們批評了,下壹次考好了我們以為是我們批評了才得以進步。其實是孩子回歸均值的壹種表現!最能讓孩子成長的是基於他作出好的表楊。

例如當問實驗對象“妳是否願意花費5美元為環保事業捐款”時,最後得到的捐款金額平均為20美元。

當把問題換作“妳是否願意花400美元為環保事業捐款”時,最後得到的捐款金額平均為143美元。只是把初始的錨定值更改了壹下,獲得的結果卻大不相同。

這種先入為主的信息會對我們的後續決策作出暗示的現象,就是錨定效應。在日常購物、商業談判中,大腦的直覺思維就很容易受此影響,人們容易因為被錨定而接受不合理的價格。

以前自己壹直以為談價格壹定是讓對方先開價,這樣自己才會處於優勢!看完錨定效應顛覆認知,也在工作中試了幾次,發現還真客戶會被妳先出的價格錨定。

人在處於認知放松的狀態時,妳有可能心情不錯,因此會喜歡妳親眼所見的事物,相信妳親耳所聞的消息,相信妳的直覺,感覺到妳的狀態是舒適而熟悉的。此時,妳的想法也有可能相對隨意膚淺。當妳感到緊張時,妳更有可能警惕、多疑,會對手頭上的事情投入更多的精力,感覺局促,較少犯錯,但妳的直覺和創造相較平時會下降。

如果妳很在意自己在別人眼裏是否值得信懶、是否聰明睿智,那麽說話時就言簡意賅吧,能用簡單的簡單句的時候別用復雜句。朗朗上口的單詞會喚起人們的正面態度,押韻的格言妳沒有押韻的格言顯得更加深刻。

感悟:其實工作環境及工作人員的形象簡單整潔幹凈的打造更加能讓客戶產生信任感。

啟示:不要只因為具體字體不清楚,就否定他們的商務計劃。

我們壹定願意相信這個觀點,有人這樣想,但還是三思而後行吧

熟悉了就會喜歡,這就是壹種曝光效應

我今天心情很好,我的系統2也會比平時懶惰,我得格外格外小心了。

目標問題就是妳想要做出的評估。啟發式問題就是妳繞開原來的問題去回答那個更簡單的問題。

還記得我們絞盡腦汁去回答的那個問題嗎?我們是不是把它換成了壹個簡單的問題呢?

別人問我們的問題是這位侯雪人是否會成功,但我們要回答的問題似乎是他是否能成功應對采訪。咱們還是別顧左右而言他了。

他喜歡這個項目,因為他認為該項目投入少、回報高。就是感情啟發式的壹個典型案例。

我們將去年的表現作為依據來預測公司未來幾年的表現。這個依據能作為有效參照嗎?我們還需要其他什麽信息才能做出正確預測?

*大樣本比小樣本更精確。

*小樣本比大樣本產生極端結果的概率大。

自從這個新執行總裁接手後,電影制片廠已經制作了三部優秀電影,不過現在說他老練還為時過早

統計學家能夠估算出這個交易新手的表現出來的強勁勢頭是否是偶然的,所以在咨詢統計學家之前,我不會相信他就是個天才。

觀察的樣本太小,所以不能做出任何推斷,我們不要遵從小數定律

在我們有足夠大的樣本之前,我計劃對實驗的結果暫時保密。否則,我們會有過早下結論的風險。

草坪修整的很好,接待人員看起來很能幹,家具也十分搶眼,在這並不意味著這是壹家經營狀況良好的公司,我們希望董事會不要依照典型性啟示作出判斷。

這家新成立的企業看起來好像不會倒閉。但是這個行業的成功基礎比例非常之低,我們又怎麽能知道這家企業是個特例(壹定能成功)呢?

他們壹直在重復犯同樣的錯誤:用並不充分的證據來預測罕見的事件。當證據不充分時,我們應該以基礎比例作為判斷依據。

我知道這份報告絕對是具有毀滅性意義,也許他的證據十分確鑿,帶他帶我們憑什麽相信呢?我們必須在做計劃時保持壹定的懷疑態度才行。

在實驗過程中,很多受試者被問到之前觀點時,說的往往是現在的觀點,這便體現了替代理論,而且很多人都無法相信他們之前的觀點和現在的不同。

這個錯誤很明顯,但只不過是後見之明,妳事前根本無法知道。

她從這則關於成功的故事中學到了太多,多的有些過頭了,他現在已經陷入了敘述謬誤的誤區。

他說這家公司經營不善,真是無稽之談,他並不了解這家公司,只知道其股票在下跌。這是結果偏見,其中壹部分是後見之明,壹部分是光環效應。

我們不要帶有結果偏見,盡管結果偏見有時也很管用,但這個絕對很是很愚蠢的。

不管何時,只要公司能替代人工判斷,我們至少應該考慮壹下(運算法)。

他認為自己的判斷既縝密又微妙,但實際上把壹些分數簡單地湊合在壹起也許會更勝壹籌。

我們應該事先考慮清楚自己有多重視這些候選人以往的表現。否則對他們的第壹印象會對我們產生過多的影響。

“他正在采納內部意見,他應該忽略自己的案例的情況,去看看其他案例是什麽情況。”

“他掉進了規劃謬誤的陷阱。她設想了壹個最為理想的情景,但有多種原因可能導致計劃失敗他無法預見所有的原因。”

“假設妳除了知道某個特定的按鍵是針對壹名外科醫生的醫療糾紛以外,其他什麽也不了解。妳的基準預測會是怎樣的呢?法庭上成功的案例有多少?有多少案件已經結案的?這個案件的總量是多少?我們正在談論的這個案件與其他相似的案件相比更嚴重還是較為輕微?”

“我們加大了投資,因為我們不想承認失敗。這是壹個沈沒成本悖論的例子嗎?”

這項改革肯定無法通過。那些必然受損的人會比那些必然獲利的人更加強烈的反對這種做法。

他們都認為對方做出讓步時不會感到痛心。當然,他們都錯了,這正是損失的不對稱性表現。

如果他們覺得利益的蛋糕的確在變大,就會發現再次商議更容易。因為他們不是在分配損失,而是在分配所得。

這兒的租憑價格直線上漲,但房客認為我們不應該提高租金。他們覺得自己有權利享受當前的利益。

我們的客戶對價格上漲並無抱怨,因為他們知道我們的成本也上漲了。他們尊重我們盈利的權利。

峰終定律:整體的回顧性評級可通過將最糟糕時期和最後時刻的疼痛程度的平均加權而評估出來。

過程忽略:過程的持續對所有疼痛的評估沒有任何影響。

·如果目的是為了減少患者的痛苦記憶,那降低最為疼痛時的疼痛感就比將疼痛過程減到最短更為重要。同樣的道理,如果患者在過程結束時感到的疼痛相對較輕,他對此過程的記憶就會更好,那麽逐漸減輕疼痛比劇烈疼痛更可取。

? ·如果想減少實際體驗到的痛苦,迅速完成這個過程或許更適合,即使這樣做會讓患者更疼痛並給患者留下可怕的記憶。

妳完全是從記憶自我的角度思考妳失敗的婚姻。離婚就像是以刺耳的音符結束的交響樂。事實上,它雖然結束時很糟糕,但並不意味著整首交響樂都那麽糟糕。

這是關於過程忽略的壹個父母負面例子。盡管好的體驗的時間要比不好的體驗時間多十倍,那妳還是將好的體驗和不好的等同並加以權衡了。

糟糕的結尾往往“毀了全部體驗”。

客觀的政策可以減少人們的痛苦。我們以降低社會的U指數為目標,解決俱喪和極端貧窮是首要問題。

增加幸福感的簡單方法是分配好妳的時間,妳能抽出更多時間做自己喜歡的事情嗎?

如果妳的收入超過了滿意水平,妳能夠擁有更多使人愉快的經歷,但妳將會喪失壹些享受小樂趣的能力。

本書自己好會選者細細重讀壹遍,目前裏面還是有很多部分無法理解…

2019年4月30日

婁媛容