在日常生活中，我們會經常在不同的場合面臨關鍵對話，若不能很好的駕馭它，便可能會發生爭執或尷尬的情況，達不到自己談話的目的，甚至會錯失很多的機會，《關鍵對話》這本書中所闡述的關鍵思維，便會對其分析並告知解決方法。
在面對關鍵對話時，首先要 堅持與人溝通的原則，即做到百分之百的尊重的百分之百的坦誠。
不管兩人關系如何，都要放下成見，撫平情緒，擺正心態。這樣才能保證談話不會被情緒或其他因素引向不好的方向。非常喜歡 顏回的“不遷怒，不二過”。
在每壹次對話之前學會問自己幾個問題，這是 關鍵對話的引導性思維 。問題如下：
①這次對話我的目標是什麽；
②這次對話之後我希望為對方達成的目標是什麽；
③這次對話之後我希望為我倆的關系達成壹個什麽目標；
④為了達成這些目標，我應該怎麽做。
通過問這幾個問題可以明確自己對話的目的，以防在對話中忘記自己與他人對話的初衷。
很多人在關鍵對話時，當面對利益糾紛問題或被誤解時，會本能的容易情緒化。在這裏告訴大家壹句話， 永遠不要被對方激怒。 這是來自《教父》裏的壹句格言。如果被激怒後不及時緩和情緒的話，那麽離對話失敗也就距離不遠了。
在《關鍵對話》壹書中， 作者帕特森提出，人的大腦***有雙核，壹個用來處理對話的內容，壹個用來處理對話的氛圍。 兩個核，第二個核更顯優先壹些，對話的內容固然重要，但若對話的氛圍不合，便在對話中會受到很多的牽制，只有在合適的對話氛圍裏對話，對話內容才能發揮它的重要性。
當氛圍不行時，可以不談。 《中國合夥人》裏的佟大為三人在與美國人的關鍵對話中，便是采取了不談的方式來解決氛圍的不合，先讓雙方安靜下來，恢復自己的情緒，然後再進行思考。
中國道家學說中表示，點頭，情緒水平就會有所好轉。 而在對話中讓對方情緒有所好轉也可以采用讓對方點頭的方式。 那怎樣才能可以讓對方點頭呢？
①分享是事實經歷。事實經歷比較有說服力②對比說明。通過對比可以使事物更加清晰。
③征詢對方的觀點。（我想知道妳的想法）給對方表達自己觀點的空間，使對方可以說壹下自己的看法，是對對方的壹種尊重。
當面對對方沈默（逃）或暴力（打）時，可以采取以下措施緩解範圍：
①找到***同點②表示贊同③找到對方的盲點進行補充④對不同意的地方對比說明
好了， 現在對關鍵對話的過程進行總結壹下吧！順序是：
①從心開始，讓自己的心調幅
②時刻註意觀察，註意觀察自己和對方的情緒
③保證對話的安全
④控制自己的想法不要動不動就發怒
⑤陳述事實
⑥了解對方
⑦達成壹致
只有通過不斷地鍛煉，才能成為壹個良好的溝通者。不要害怕出錯或失敗，這是在成長上在所難免的，但壹定要從中吸取經驗，使自己有所進步。
壹點點，壹點點，慢慢積累~
聽完攀登老師說的話，有沒有覺得很正能量呢！