1 護士職業形象塑造――修養美
護士是個相對枯燥，且重復性強的工作，每天面對相同疾病的患者，相同模式的對話與健康宣教，長此以往，不免產生職業倦怠，如何在工作崗位中，時刻保持良好的修養顯得尤為重要。我們需要對患者做到的不僅僅是壹視同仁，還要有更高層次的道德修養，在對待患者時，與患者感同身受，從而發自內心的關愛患者。
2 護士職業形象塑造――體態美
2.1 護士體態標準：基本站姿、標準站姿、溝通站姿、點頭禮、鞠躬禮
2.1.1 基本站姿：站如松，站立時做到挺拔，端莊，頭正頸直、下頜微收、兩肩外展、下沈。當兩肩擴展到最大時，肩膀隨著手臂自然落下，同時挺胸收腹，提臀立腰，雙腿並攏，兩腳跟靠緊，腳尖自然分開，使重心落於兩腳掌之間，兩臂自然放松下垂，雙手自然彎曲，虎口朝前，表情平和面帶微笑，雙眼平視前方目光柔和。適用於同事之間交談。
2.1.2 標準站姿：在第壹種站姿的基礎上，雙手在身前交叉，以右手在前為宜，掌心向內，手指並攏垂直向下，看起來修長纖細。適用於迎送患者、前臺導醫、科室大查房、早交班。
2.1.3 溝通站姿：頭部和身體同前，兩腳可同前，也可呈丁字形，重心落於前腳，右手在腹前輕握左手，四指自然彎曲，手腕微微上揚。此站姿適用於與患者溝通和交流。
2.1.4 點頭禮：1、保持挺拔站姿。上身微前傾約5度帶動頭部微向左側或右側點頭致意，目光註視對方，面帶微笑，配合：“您好”等禮貌用語。2、保持挺拔站姿，頭部正直，頸部放松，輕輕點頭致意。
2.1.5 鞠躬禮：身體呈標準站姿的基礎上，以腰部為軸，上體前傾約15-30度，前傾過程中肩部和腰部呈直線，不可彎腰駝背，雙手隨身體前傾自然下滑，目光向下註視身體前約1.5米的地面，面帶微笑配合“您好”，“非常感謝”等禮貌用語。
2.2 護士的走姿規範：走姿要求：頭正、肩平、挺胸收腹、兩臂在體側自然擺動，重心隨兩腳前行而前移，行走足跡應在壹條直線上，精神飽滿，面容平和，雙目平視前方，步幅依身高不同約30CM-50CM，步速約2步/秒鐘。
2.3護士的坐姿規範：坐如鐘，指坐姿優雅，穩重。正式場合入座講究左進左出的原則，入座時身體背向座位，距座位邊緣約半步，壹腳輕輕後撤感知座位的距離，腰背挺直微前傾，著群服的護士在落座的過程中，用手背自上而下撫平衣裙，坐滿座位的三分之二左右，坐穩後輕輕調整坐姿，雙手自然放於腿上，雙腿並攏，雙腳同時放於壹側。女性最常見的三種坐姿：雙腿協放式、雙腳交叉式、雙腳內收式。
2.4 護士的蹲姿規範：兩腳前後分開約半步，前腳全腳掌著地，後腳前腳掌著地，腰背挺直微向前傾，重心落於兩腳中間，下蹲過程中著裙服的護士應用壹手背撫平衣裙，並順勢放在兩腿中間壓緊裙擺，如撿拾物品時目光應註視物品。
3 護士職業形象塑造――儀態美
3.1 護士常用指引手勢：原地指路、伴隨引路、近距離提示
3.1.1 原地指路：手心向上，手臂形成自然的弧度，手指並攏，使手臂的延長線指向患者需要前行的方向，頭部微側，目光註視手指的前方，同時伴隨：“您好，請往這邊走”等用語，適用於護士站或導醫臺。：
3.1.2 伴隨引路：兩人同行以右為尊，三人同行以中為尊，護士通常站在患者的左前方，約壹臂遠的距離，目光應間斷的註視患者與患者交流，在遇到樓梯、拐彎、臺階等情況時，用手勢和話語適時的提醒。上下樓梯時應讓患者走在內圈，適用於陪同患者檢查或者引導參觀團體。
3.1.3 近距離提示：上臂貼緊身體，手指和前臂成壹直線，掌心朝上，適用於請患者簽字或就坐等。
3.2 護士常用問候禮儀：護士應註意在問候患者過程中眼睛必須要正視患者，體現出發自內心的問候，問候的過程中註意微笑點頭，體現真誠。護士在首次接待患者時應註意優雅的與患者握手，表示和善，護士接待患者時如為坐著的時候要務必要起立問候，以示禮貌。
3.3 護士職場禮儀之介紹禮儀：護士工作中遇到上級部門參觀或檢查，需要用到介紹禮儀，職業禮儀中的介紹禮儀很多，但應記住壹點，“尊者居後”，即把身份、地位低的壹方介紹給身份、地位高的壹方。壹般原則為：將晚輩介紹給長輩，將職位低者介紹給職位高者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人，將個人介紹給團體。
3.4 護士職場禮儀之握手禮儀：握手的壹般順序是等女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之後，男士、晚輩、未婚者方可伸出手去呼應。朋友和平輩之間則不用計較誰先伸手，壹般誰伸手快，誰更有禮貌。在祝賀對方，寬慰對方，或表示諒解對方的場合下，應主動與對方握手。握手的時間和力度壹般可根據雙方的熟悉程度靈活掌握。初次見面握手時間不宜過長，以三秒鐘為宜。握手時的力度要適當，可握的稍緊些，以表示熱情，但不可太用力。男士與女士握手應輕壹些，不宜握滿全手，只握其手指部位即可。握手的姿勢要優雅：行握手禮儀時，上身應稍稍往前傾，呈立正姿勢，伸出右手，距離受禮儀者約壹步。四指要並攏，拇指張開，與受禮者握手，禮畢後松開。握手時必須上下擺動三至七下，不能左右搖動。壹般情況下，握手時要用右手，伸左手是不禮貌的。 3.5 護士職場禮儀之探訪禮儀：護士巡視病房時輕敲門，經過對方允許後方可進入，進入房間後應側身將門關好，出病房時如距離房門較近，可後撤兩步轉身打開房門，如距離房門較遠，可轉身走到門口打開房門，再次轉身並換手，使身體正面面對房間，輕輕關好房門離去。
3.6 護士職場禮儀之遞接禮儀：護士在工作中應註意遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，壹般要求用右手遞接物品。遞筆刀剪之類尖利的物品時，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向對方。如果是遞交文件給對方，應該將文件的正面朝上，用雙手遞上。對方接文件時，同樣要用雙手，並向對方致謝。
3.7 護士職場禮儀之電梯禮儀：護士陪同患者乘坐無人管理電梯時，應先進後出，並且站在指示鍵附近，負責按鍵和控制電梯。陪同患者乘坐有人管理電梯時，應後進先出，後進表示對他人的尊敬，後進入電梯距離電梯門較近，可先行出電梯，並在電梯口用手勢指引患者前行的方向。
4 護士職業形象塑造――聲音美
4.1 聲音美：心理學家認為，聲音決定了人38%的第壹印象，當人們看不到妳時，音質、音調、語速的變化和表達能力占有妳說話可信度的85%。說明了在決定第壹印象的要素中，儀表和聲音各占壹半。包裝聲音要註意以下幾個要素：即節奏感、音量、說話的速度。尤其是身為護士，如果聲音和言語不夠溫柔得當。確實很難獲得患者的信任。當妳習慣大聲說話之後，如果妳試壹試放低聲音，妳會發現，妳會顯得更有修養，壹個低沈的聲音更容易吸引別人的註意力並博得別人的信任和尊敬。練習的方法，護士閑暇之余可以練習詩歌朗誦、每天15分鐘。或者尋找自己較為欣賞的主持人或播音員作為藍本。對照鏡子勤加練習，長期堅持會獲得很好的效果。
5 護士職業形象塑造――溝通美
5.1 電話溝通禮儀：首先，職場禮儀要求，除緊急要事外，不宜在早上8點之前，晚上10點之後打電話，避免為他人造成困擾。致電給對方電話接通後，應該立即報上自己的名字並說明身份和來意。當他人致電給我方時，應註意在鈴聲響三聲之內接電話，並主動報上單位或科室名稱，如果對方要找的當事人不再時，應主動詢問對方是要回電話還是留言，如果需要傳話留言，傳話的內容，要請對方復述壹遍，加以確認。如果撥錯電話時，壹定致歉後再掛斷電話。
5.2 常用接電話時的文明用語：電話接通時主動說：您好，這裏是某某科，有什麽可以幫您。對方要找的人不再或不方便接電話時我們應向對方說：對不起，她現在不方便接電話，請問您有什麽事需要轉達嗎？當對方沒有主動告知姓名時我們需加問對方壹句：對不起，請問怎麽稱呼您？接電話時切忌使用：餵，妳找誰，不知道、妳等會兒、等不規範用語。
6 護士職業形象塑造――笑容美
格言所說："沒有面帶微笑，就不能說有完整的工作著裝。
護士在微笑時應法子內心，註意做到微笑的三結合
6.1 微笑與眼睛的結合 ：在微笑時，眼睛也要“微笑”，不然，給人的感覺會是“皮笑肉不笑”。用微笑的眼神與患者交流，這樣妳的微笑才會更傳神、更親切。眼睛會說話，也會笑。如果壹個人內心充滿善良和友愛，那麽眼睛的笑容壹定也非常感人。眼睛的笑容有兩種：壹是“眼形笑”；二是“眼神笑”。
6.2 微笑與語言的結合 ：微笑著說“早上好”、“您好”、等禮貌用語，不要只笑不說，或只說不笑。如果只笑不說，對方無法確知妳要向他傳達的意思；如果只說不笑，對方就會感覺妳的問候不是發自內心的。
6.3 微笑與肢體語言的結合 ：在微笑的同時運用身體語言，能夠相得益彰，給患者以最佳的印象。
壹個行為舉止得體規範的護士，應具備端莊整潔大方的儀表、訓練有素的舉止、恰當的言語技巧以及真誠的微笑、親和的眼神；這些不僅能展現美好的白衣天使形象，更會給患者及家屬良好的心理感受，帶來正面效應。也會讓患者因此增加安全感與親切感，消除緊張焦慮的心情，同時也會喚起病人對健康和生命的美好向往，樹立戰勝疾病的信心，傳遞正面能量。因此，將職場禮儀運用於護士的工作中，能有效提高護士的自身修養與職業素質，能夠提高病人對護理工作的滿意程度，增加護患之間的信任感，樹立正面的職業形象，更好地開展護理工作，並有利於護理工作的順利進行，對提高護理質量有著推動作用。