特別是操作層員工，他們文化層次參差不齊，個性千差萬別，經歷迥然不同，他們對待工作往往是得過且，想管理好他們，難。就連壹些保潔員，雖然文化水平較低，但年齡較大，多年的人生閱歷讓他（她）們洞明世事，刀槍不入，妳要管他，他的理由比妳還多，常常讓基層管理人員頭疼。
大印文化我認為：管理關鍵是做好思想工作。思想指導行動，思想通，壹通百順。
李萬博導師經常在《總裁演說思維》課堂上強調：人是壹切問題的根源，壹切問題都是人的問題，而只要是人的問題，就都是溝通的問題。要讓員工的思想和公司保持壹致，這就需要企業老板用演說來開會，來凝聚思想，但中國企業老板普遍都不敢演說，原因在於缺乏資格感，因為缺乏資格感導致人生不自信，處處自我設限。
有些管理方法大而無當。譬如大家都知道的，建立合理的薪酬制度，確立內部晉升制度，加大員工激勵力度，員工持股……，這些方法沒有錯，但是泛泛而談。任何企業都適用，也都不壹定起到好的效果。
拿多少錢，幹多少事。這是基層員工普遍的心態。要想管理好他們，可以通過各種渠道，讓他們確立“個人利益與公司利益具有壹致性”，“大河有水小渠滿”的道理。做思想工作，有時候得不厭其煩，日日講，月月講，年年講。有時候必須通過專門召開例會來做思想工作。要把做員工的思想工作貫穿到工作內容中，高度關註員工思想動態，隊伍士氣。管理者自身要樹立正氣，堅持原則，以理服人，以情感人。
下面分享壹些管理的技巧，
(1)接近他們，善於傾聽。壹個高層次員工在識別優劣上可能不比藍領工人快，但是，壹旦他們看出來了。他們說起來是很無情的，總經理應當遵循的格言是：不擺架子，要沈得住氣，要多聽，虛心聽。
(2)盡量多表揚。壹位優秀的總經理應該維護部下的利益，即錯誤證據不足時要假定他們是好的，盡量多給予表揚。如果出了差錯，即使責任不完全在自己也由自己承擔。
(3)該嚴厲時壹定要嚴厲。在大多數高層次人才雲集的公司裏，寬容度普遍較高，而直接下命令行事則遭人討厭。盡管如此，有時候也會出現無法再講民主的時候。必須要做出壹項決定，所投的票不可能全都具有同等分量，這時總經理就應說壹不二。
(4)把握批評的分寸。總經理必須善於表揚下級。但是，對那些恃才傲物的人進行合宜的批評，是難度更大的工作。
(5)鼓勵提出不同意見。高層次員工對於如何才能把工作做得更好這個問題往往有很多主意，新主意與抱怨現狀往往混雜在壹起，總經理必須適應這壹點。這些主意，不管是好是壞，壹定要告訴出主意人意見已經收到。事實上。這種源源不斷的出謀獻策，對公司增強活力和更新來說都是必不可少的。
如果能把握好以上員工管理各點，相信公司將會有更強大的凝聚力，能夠吸引更多的高層次人才，從而在競爭中立於不敗之地。