2.另外，大堂經理要提高個人素質和外貌形象，至少要端莊、優雅、大方。個人素質是大堂經理的門面和皮膚。大堂經理不僅要學習財經知識，還要學習傳統業務知識和新業務知識。只有這樣，他們才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務。
3.為了更高的服務質量和服務水平，大堂經理應該勤奮和良好的服務。“四勤”即手勤、腳勤、腦勤、口勤。在遇到需要幫助的客戶時，大堂經理要勤於示範和幫助，遇到老、弱、病、殘客戶時，要熱情地提供壹點幫助。“三好”就是眼睛好、耳朵好、嘴巴好，讓客戶滿意。
4.除此之外，大堂經理還要掌握專業的服務技能，牢記“以客戶為中心”的服務宗旨，時刻保持那份優雅恬靜的微笑，親切耐心的對待每壹位顧客。也要真誠對待客戶，用“熱情、關心、愛護、耐心、真誠”去照顧他們。真誠和熱情是大堂經理的動力和血液。
5.大堂經理在服務時要虛心聽取顧客的意見，接受顧客的批評。當不耐煩的客戶反復問同壹個問題時，大堂經理壹定要耐心傾聽，耐心解釋。
當顧客對服務有投訴時，大堂經理要傾聽顧客的不滿，然後虛心接受顧客的批評，感謝顧客的監督。最後，大堂經理要帶著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感謝單位，在感恩中體驗這份工作帶來的快樂，讓客戶記住農行的熱情服務。
擴展數據:
銀行大堂經理的資格
1，對工作有很高的熱情；
2、熱愛本職工作，精通各項業務；
3.有親和力；
4.有壹定的工作能力；
5、處理突發事件的能力；
6.了解業務知識；
7、必須有壹定的文化素養；
8.有壹定的內涵；
9、知識面要廣；
10，最重要的是了解客戶的需求；
11，有內外調節能力；
12，處理櫃員與各部門的矛盾；
13，處理客戶與櫃員的矛盾；
14，櫃臺矛盾要放在首位處理；
15，有壹定的與客戶溝通的能力。如果問題對妳來說很難，顧客應該回答。妳應該滿足他的需求。