壹個人的面部表情，比穿著更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。
在紐約舉行的壹個宴會上，其中有壹名賓客——壹個獲得遺產的婦人，可能急於想留給人壹個良好的印象。她浪費了很多金錢在黑貂皮大衣、鉆石和珍珠等上面。但是，她對自己的表情，卻沒有下過什麽工夫。她的表情尖酸、自私。她沒有發現每壹個男人所知道的，那就是：壹個女人面部的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查爾斯·史考伯曾對我說過，他的微笑價值壹百萬美金。他可能只是輕描淡寫而已，因為史考伯的性格，他的魅力，他那使別人喜歡他的才能，幾乎全是他卓越成功的整個原因。他的性格中，令人喜歡的壹項因素是他那動人的微笑。
有天下午我跟莫裏斯·雪佛萊在壹起。坦白地說，我感到失望。他怏怏不樂，沈默不語，跟我所期望的完全不同，直到他微笑的時候，我的觀感才改變，就好像是太陽沖破了雲層。如果不是因為微笑，莫裏斯·雪佛萊可能仍然是巴黎的壹位家具制造者，跟他的父兄壹樣。
行動比言語更具有力量，而微笑所表示的意思是：“喜歡妳。妳使我快樂。很高興見到妳。”
這就是為什麽狗這麽受人們歡迎。它們多麽高興地見到我們，因此，我們也很高興見到它們。
壹個嬰兒的微笑也有同樣的效果。
妳是否在醫院的候診室裏待過，看著四周的病人和他們沈郁的臉?壹位密蘇裏州雷頓市的獸醫史蒂芬·史包爾博士說，有壹個春天，他的候診室裏擠滿了顧客，帶著他們的寵物準備註射疫苗。沒有人在聊天，也許每壹個都想了壹條以上該做的事情，而不是坐在那兒浪費時間。大約有六七個顧客在等著，這時又有壹位女顧客進來了，帶著他九個月大的孩子和壹只小貓。幸運的是，她就坐在壹位先生的旁邊，而這位先生已是等得很不耐煩了。可是他發覺，那個孩子正擡著頭註視著他，並咧著嘴對他無邪地笑著。這位先生反應如何呢?跟妳我壹樣，當然他也對那個孩子笑了笑。然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。壹會兒，整個候診室的人都聊了起來。整個氛圍就從乏味、僵硬而變成了壹種愉快。
如果是壹種不真誠的獰笑昵?不，那種笑騙不了誰。我們知道那種笑是機械式的，最受人討厭的。我所說的是壹種真正的微笑，壹種令人溫暖的微笑，壹種發自內心的微笑，這種微笑才能在市場上賣個好價錢。密歇根大學的心理學家詹姆士·麥克奈爾教授談及他對笑的看法說：有笑容的人在管理、教育、推銷上較會有功效，更可以培養快樂的下壹代。笑容比皺眉更能傳達妳的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在了。壹個紐約大百貨公司的人事經理告訴我，他寧願雇用壹名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，不願雇用壹個擺著撲克面孔的哲學博士。
笑的影響是很大的。即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，提供使用者電話來推銷他的產品和服務。在這個項目裏，電話公司建議妳，在打電話時要保持笑容，妳的“笑容”由聲音來傳達開去。
俄亥俄州辛辛那提壹家電腦公司的經理，告訴我們他如何為壹個很難填補的缺額找到了壹位適當的人選。
我為了替公司找壹位電腦博士幾乎要了我的命。最後我找到壹個非常好的人選，壹個剛要從普渡大學畢業的學生。幾次電話交談後，我知道還有其他幾家公司也希望他去任職，而且都比我的公司大而且有名。當他接受這份工作時，我真的是非常高興。他開始上班後，我問他，為什麽放棄其他的機會而選擇我們公司。他想了壹下然後說：我想是因為其他公司的經理在電話裏都是冷冰冰的，商業味很濃，我覺得好像只是在做壹次生意上的往來而已。但妳的聲音，聽起來似乎妳真的希望我能夠成為妳們公司的壹員。妳可以相信，我在聽電話時是笑著的。
美國壹家最大的橡膠公司的壹名董事長對我說，根據他的觀察，壹個人除非對自己的事業很感興趣，否則將很難成功。這位實業界的領袖，對那句單靠十年寒窗就可成名的古語，並不具有多大的信心。“我認識壹些人，”他說，“他們成功了，因為他們創業的時候滿懷興致。後來，我看到這些人變成工作的奴隸，無聊起來了。他們壹點興致也沒有，因此失敗了。”
妳見到別人的時候，壹定要愉快，如果妳也期望他們很愉快地見到妳的話。
我鼓勵成千上萬的商人，花壹個星期的時間，每天二十四個小時，都對別人微笑，然後再回到班上來，談談所得到的收獲。情形如何呢?我們來看看……這是威廉·史坦哈寫來的壹封信，他是紐約證券股票場外市場的壹員。他的例子並不是獨壹無二的。事實上，它是好幾百個人中的典型例子。
“我結婚十八年多了，”史坦哈在信上說，“在這段期間裏，從我早上起來，到我要上班的時候，我很少對我的太太微笑，或對她說上幾句話。我是百老匯最悶悶不樂的人。
“既然妳要我以微笑的經驗發表壹段談話，我就決定試壹個禮拜看看。因此，第二天早上梳頭的時候，我就看看鏡中我的滿面愁容，對自己說，‘畢爾，妳今天要把臉上的愁容壹掃而空。妳要微笑起來。妳現在就開始微笑。’當我坐下來吃早餐的時候，我以‘早安，親愛的’跟我太太打招呼，同時對她微笑。
“妳會說，她可能大吃壹驚。嗯，妳低估了她的反應。她被搞糊塗了。她驚訝不已。我對她說，她從此以後可以把我這種態度看成平常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。
“這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年壹年還要多。“現在，我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說壹聲‘早安’。我用微笑跟大樓門口的警衛打招呼。我對地下火車的出納小姐微笑，當我跟她換零錢的時候。當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。
“我很快就會發現，每壹個人也對我報以微笑。我以壹種愉悅的態度，來對待那些滿腹牢騷的人。我壹邊聽著他們的牢騷，壹邊微笑，於是問題就容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。
“我跟另壹位經紀人合用壹間辦公室。他的壹個職員是個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。他承認說，當我最初跟他***用辦公室的時候，他認為我是個非常悶悶不樂的人——直到最近，他才改變了看法。他說當我微笑的時候，我很慈祥。
“我也改掉了批評別人的習慣。我現在只賞識和贊美他人，而不蔑視他人。我已經停止談論我所要的。我現在試著從別人的觀點來看事物。凡此種種，真的是改變了我的人生。我變成壹個完全不同的人，壹個更快樂的人，壹個更富有的人，在友誼和幸福方面都很富有——這些也才是真正重要的東西。”
別忘了，寫這封信的是壹位老練、足跡遍達世界各地的股票經紀人，他以在紐約場外證券交易市場買賣證券為生——這壹行太難幹了，每百個就有九十九個失敗。
妳不喜歡微笑?那怎麽辦呢?有壹個方法：強迫妳自己微笑。如果妳是單獨壹個人，強迫妳自己吹口哨，或哼壹曲。表現出妳似乎已經很快樂，這就容易使妳快樂了。下面是已故的哈佛大學威廉·詹姆斯教授的說法：
行動似乎是跟隨在感覺後面，但實際上行動和感覺是並肩而行的。行動是在意誌的直接控制之下，而我們能夠間接地控制不在意誌直接控制下的感覺。
因此，如果我們不愉快的話，要變得愉快的主動方式是，愉快地坐起來，而且言行都好像是已經愉快起來……。
世界上的每壹個人，都在追求幸福。有壹個可以得到幸福的可靠方法，就是用控制妳的思想來得到。幸福並不是依靠外在的世界而是依靠內在的思想。
決定妳幸福或不幸福的，不在於妳擁有什麽，或者妳是誰，或妳在什麽地方，或妳正在做什麽，而是妳怎麽想。例如，兩個人也許在同壹個地方做同樣的事，雙方也許擁有等量的金錢和聲望——但其中之壹也許很難過，另壹個卻很快樂。為什麽?因為各人的想法不同。
在酷熱不毛的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在他們身上我看到了許多快樂的面龐。而這些快樂的面龐卻無異於我在紐約、芝加哥、洛杉礬的冷氣辦公室裏所看到過的。
“沒有什麽事是好的或壞的，”莎士比亞說，“但思想卻使其有所不同。”林肯曾說：“多數的人快樂的情形，跟他們所決心要快樂的差不多。”他說得不錯。我最近才看到這項真理的壹個生動例子。我當時剛踏上紐約長島火車站的階梯。就在我面前，有三四十名拄著拐杖的男孩，正艱難地走上樓梯。有個男孩還必須靠人抱上去。我對他們的笑聲和快樂的心情感到吃驚極了。我和壹個帶領這批孩子的人提到這壹點。“呵，是的，”他說，“當壹個孩子發覺他壹輩子將是個跛子時，最初會驚愕不已；但是，等他的驚愕消逝之後，他就接受了自己的命運，於是就比壹般正常的孩子們更快樂壹點。”
我真想向那些孩子們敬禮。他們教了我壹課，我永遠不會忘記的。
獨自在壹個封閉的房間工作，不僅是寂寞而已，它還斷絕了與公司其他人交朋友的機會。墨西哥瓜達拉加拉的西諾拉·瑪利亞就有這麽壹個工作。當她聽到其他同事的聊天和笑聲時，她真的很羨慕他們同事間的情誼。在她工作的第壹個星期裏，她經過辦公廳，從他們旁邊經過時，她害羞得把頭轉了過去。
幾個禮拜之後，她告訴她自己：“瑪利亞，妳不能期望別人先來跟妳打招呼，妳必須去跟他們打招呼。”以後，她的臉上總掛著燦爛的微笑，並跟每壹個她遇到的人說：“嗨，今天還好吧?”效果是顯見的。笑容和招呼都回到了她身上。過道似乎明亮多了，工作的氣氛也似乎友善多了。彼此都會打招呼，有些還變成了朋友。她的工作和生活，也變得更愉快和有趣了。當瑪麗·匹克福正準備跟道格拉斯·費爾班離婚的時候，我跟她***度了壹個下午。全世界的人都可能認為當時她很沮喪、不快樂；但是我發覺她是我所見過的最安詳和最得意的人之壹。
富蘭克林·貝特格是當年聖路易紅雀棒球隊的三壘手，目前是全美國最成功的推銷保險人士之壹。他對我說，他好多年前就發現壹個面帶微笑的人永遠受歡迎。因此，在進入別人的辦公室之前，他總是停下片刻，想想他必須感激的許多事情，展現出壹個大大的、寬闊的、真誠的微笑，然後當微笑正從臉上消逝的剎那，走進去。
他相信，這種簡單的技巧，與他推銷保險如此成功，有很大的關系。
細讀艾勃·哈巴德這段賢明的忠告——但記住，細讀對妳無濟於事，除非妳把它使用出來：
每當妳出門的時候，把下巴縮進來，頭擡得高高的，肺部充滿空氣；沐浴在陽光中；以微笑來招待妳的朋友們，每壹次握手都使出力量。不要擔心被誤會，不要浪費壹分鐘去想妳的敵人。試著在心裏確認妳所喜歡做的是什麽；然後，在清楚的方向之下，妳會逕直地達到目標。心裏想著妳所喜歡做的偉大而美好的事情，然後，當歲月消逝的時候，妳會發現自己掌握了實現妳的希望所必須的機會。正如珊瑚蟲從潮水汲取所需要的物質壹樣。在心中想象著那個妳希望成為的有辦法的、誠懇的、有用的人，而妳心中的思想，每壹個小時都會把妳轉化為那個特殊的人……思想是至高無上的。保持壹種正確的人生觀——壹種勇敢的、坦白的和愉快的態度。思想正確，就等於是創造。壹切事物，都來自於希望，而每壹個忠誠的祈禱，都會實現出來。我們心裏想什麽，就會變成什麽。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。我們是明天的神仙。
古代的中國人真是聰明透頂——對世界上的事物都看得很清晰；他們有壹則格言，我們都應該把它別在帽子裏。那則格言說：“和氣生財。”
妳的笑容就是妳好意的信差。妳的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿面、視若無睹的人來說，妳的笑容就像透過烏雲的陽光。尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，壹個笑容能幫助她們感到壹切都是有希望的，也就是世界是有快樂的。
而說到做生意，弗蘭克·爾文·弗萊奇，在他為歐本·海默和卡林公司制作的壹則廣告中，為我們提供了壹點實用的哲學。
微笑在聖誕節的價值
它不花什麽，但創造了很多成果。
它豐富了那些接受的人，又不會使那些給予的人貧窮。
它產生在壹剎那之間，但有時給人壹種永恒的記憶。
沒有人富得不需要它，也沒有人窮得不會因為它而富裕起來。
它在家中制造了快樂，在商業界建立了好感，而且是朋友間的口令。
它是疲憊者的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽光，又是大自然的最佳妙方。
但它卻無處可買，無處可求，無處可借，無處可偷，因為在妳把它給予別人之前，沒有什麽應用的價值。
而假如在聖誕節最後壹分鐘的急忙購物中，我們的店員累得無法給妳壹個笑容時，我們能請妳留下壹個笑容嗎?
因為不能給予笑容的人，最需要笑容了!
因此，如果妳要別人喜歡妳的話，其規則就是：
“笑容。”