壹、創新經營是餐飲業成敗的關鍵
餐飲企業系統過程中，市場是企業的領導，經營是企業的龍頭，管理是企業的基礎，技術是企業的工具。要搞好餐飲企業發展經營則必須是經營與管理的交替前進，但管理不是目的，管理只是經營的保障，管理是為經營服務的，經營比管理更重要。經營不是銷售，經營不是廣義的管理；經營是在研究市場基礎上的創新的經濟決策。
餐飲企業經營應該追求“最適合我幹的，投入產出比最大的，最有市場前景的”這三者缺壹不可。並通過精神、觀念、思路方面的全面創新，從而把傳統經營上升為創新經營。餐飲業的創新經營應該建立企劃部，並抓住正確定位、目標和戰略、制造特色、結構調整、積極促銷、慎重發展等主要環節而具體開展。
二、研究市場、細分市場、實現正確定位
研究市場的內涵是研究需求、研究競爭、研究自我、研究利潤的影響因素。研究市場的訣竅是換位思考。需求分：現實需求和潛在需求兩類，要細分市場需求，善於從中發現商機。
研究市場在戰略上應該從大到小，不要自己框死自己；在戰術上必須從小到大，踏踏實實地逐步擴大市場。市場變化時，經營的定位也必須跟隨變化，如淡季就必須有淡季定位，研究淡季經營策略。企業的市場定位還必須讓目標顧客了解，這才能吸引顧客。
三、建立企業目標，搞好發展戰略
競爭戰略的重點是名牌戰略。名牌的壹半是科技，名牌的另壹半是文化，這才能形成有特色的品牌，並逐步造就具有核心競爭力的名牌。餐飲業的發展應該在名牌的基礎上走連鎖經營之路。沒有特色的企業可以通過優勢互補而加盟名店。
四、制造特色、創造競爭優勢
市場競爭有句格言：“沒有特色別開店”
特色是經研究市場而策劃制造出來的。制造特色應從以下方面全面開展：
1．經營方式創新
2．經營內容創新
3．經營服務創新
4．經營環境創新
5．經營價格創新
6．企業管理創新
1．經營方式創新
同檔次餐飲的企業按規範化的股份制重組成大型連鎖餐飲集團或加盟國內知名品牌連鎖集團；優惠預訂方式可以通過網絡預定方式經營；不同的市場定位下的特色經營（如：度假村餐飲酒店、社會專業酒樓、主題宴會零散餐飲店等）。
2．經營內容創新
連鎖餐飲店（集團）應選址附近有配套設施興建“吃、住、行、遊、購、娛”開展相互支持、相互促進的綜合經營。應該多樣化、個性化；不宜有單獨產品，且切實解決制約與社會餐飲競爭的各個因素；應在明確定位的前提下開發自有品牌產品；健身娛樂設施應是資源而不是擺設；還要通過換位思考而不斷開發新的服務內容。
3．經營服務創新
首先要加強對服務的認識與理解：服務是第三產業的具體商品；服務的實質是對服務對象的尊重；建立顧客至上的觀念；提倡換位思考（搞“假如我是顧客”大討論）；開展情感服務（以“什麽都為您想到了”為標準）；搞好服務勞動競賽；最好的服務是讓顧客感覺不到服務的存在；要規範化服務與個性化服務相結合，忌過度服務。
4．經營環境創新
建築風格、裝修與經營環境的全面、系統設計餐飲、娛樂等要符合實際經營，切勿鳳毛菱角；停車場地要結合的合理設計；適度背景音樂的設置設計；空調溫度設置與經營的關系；迎賓形式設計；花卉、小動物設置；包間的文化特色設計；綠色餐飲***建設計、養生休閑設計等等。
5．經營價格創新
價格是市場定位與供求規律決定的，降價必須以降低成本為基礎；要從整體的角度考慮經濟效益，合理並變化設置誘餌產品；打折不如送禮；優惠消費宜優惠於下次消費或其他消費；可設計淡季價格。餐飲不應出現“時價”，應該明確標價；餐飲應該對老、幼人弱勢群體合理設置優惠產品。
6．企業管理創新
管理包括制度管理、機制管理、企業文化管理。制度管理（硬管理）是基礎，但真正能夠調動員工積極性、創造性的則是機制管理與企業文化管理（軟管理），軟管理比硬管理更重要。機制管理具體包括競爭機制與培訓機制，激勵機制與約束機制，選拔機制與淘汰機制，其中每兩個是壹對，必須同時講。
五、結構調整，優化組合
對產業機構、行業機構、企業結構、產品結構、地理結構、管理結構、所有制機構、人事結構、資金負債結構等各個機構方面先進行機構分析；每個機構的現狀是什麽？合理的應該是什麽？優化的應該是什麽？再抓住影響機構不合理的主要環節逐個解決。
機構調整要以提高企業的市場競爭力為導向，重點盤活企業的閑置資產，並把低效資產變成高效資產。如通過企業間的資產互換搞異地連鎖經營。
六、積極促銷，形成熱點
好的促銷措施可以為企業打造知名度、美譽度、信譽度、忠誠度。促銷有廣告促銷、公***關系促銷、新聞報道促銷、價格促銷、服務促銷、文化促銷、形象促銷、信譽促銷等形式，應該以廣告為基礎，通過綜合運用而制造熱點。
七、慎重發展，聯合成強
搞基建必須慎之又慎。多元化經營必須慎之又慎。合並、兼並必須慎之又慎。