服裝銷售技巧及話語經典句解析:客戶進店後，如何切入話題最有利於成交？
客戶進店做銷售的主要目的是為了促成交易。達成交易的先決條件是相互信任。產品與客戶之間的信任，銷售人員與客戶之間的信任。產品與客戶之間的信任也可以稱為品牌。
品牌的建立不是壹蹴而就的。但是在客戶的長期使用中，或者長期的廣告宣傳中，慢慢形成的。也就是說，業務員短時間內無法馬上控制。有辦法相信陌生人和推銷員。
壹、分析:
在銷售的過程中，我們都希望客戶認同自己的觀點。短時間內讓客戶認同自己真的很難。如何讓顧客壹進門就認同我們，向我們點頭？方法很簡單，用客戶無法反駁的事實說話。
1，銷售是壹個聊天的過程；
2.顧客更喜歡被認可；
3.建立起個人信任感後，交易會少壹些痛苦。
二、方法:
1.天氣接入方法
比如北方的冬天，妳可以對顧客說:“今天外面真冷，進來暖和暖和吧！”這時，我又給顧客端來壹杯熱水，然後說:“來壹杯熱水暖暖身子。”這些話加上行動確實幫了客戶，客戶也不會反駁。談話結束後，客戶的抵觸或警惕自然會放下。
2.幫忙切入
給客戶壹點幫助。顧客進了店門，看到顧客帶了很多東西，可以上去說“妳今天買了這麽多東西，我幫妳拿吧”或者“我會在櫃臺前看著的，妳放心”。顧客聽到這話，即使不讓我們幫她拿東西，她心裏也會很認可我們的。
3.關心問候
看到顧客壹個人進店，可以問顧客“妳今天是壹個人逛街嗎？”如果客戶是自己來的，他會用其他方式點頭或者同意我們說的話，因為他無法反駁。如果客戶是兩個人壹起進來的，妳可以說:“難得啊，平時工作這麽累，壓力這麽大，和親密的朋友在壹起也很開心啊！”客戶聽到這樣的話會有什麽反應？當然，我很開心。
4.氣質表揚法
看到漂亮的女顧客，與其誇女孩子漂亮，不如誇女孩子有氣質。美貌是外在的，讓人覺得飄然，氣質是內在的。只有有壹定知識和修養的女生才有這種氣質，所以很多女生更喜歡被人誇她的氣質。
男業務員用的時候要抓住時機把握好溫度，不然會讓人覺得輕浮！
5.贊美大氣定律
“壹看就是壹個有獨特擔當的人，有做大事的勇氣！”
對待男性，尤其是中青年男性，可以嘗試用這種方法來贊美男性做大事的勇氣。男人潛意識裏更願意接受這樣的贊美。
6.快樂分享法
“看妳這麽開心，今天有什麽喜事嗎？”
看到顧客臉上的笑容就是對事實的描述。如果後面遵循壹個快樂的假設，客戶會更快樂，每個人都願意和別人分享自己快樂的事情。
7.稱贊同伴的方法
“妳們兩個壹起去逛街，妳們壹定是最好的朋友。。。"
很多時候，壹起來購物的顧客，往往是身邊幫顧客做決定的人，不要忽視他們。
特別是有孩子的客戶，壹定要想辦法表揚孩子，甚至和孩子互動。
8.長輩表揚法
“妳笑得好親切，跟我壹樣！”
聽到這句話，客戶潛意識裏的陌生感就會消失，此時會有壹種家庭般的感覺。當然，妳得把這些告訴年長的顧客。
銷售其實就是壹個聊天的過程，壹個互相建立信任的過程。用更近的距離建立信任後，自然會相信交易會完成。
服裝銷售技巧與話語經典句解析:管理反思為什麽顧客壹進店就想走？
很多店鋪在經營中都會遇到這樣的問題。進店的顧客壹般停留時間很短，大部分只是隨便逛逛就走了。而且很多導購也反映，無論怎麽努力，留下顧客的結果還是很不理想。這種情況對店鋪的經營非常不利，也不利於店鋪的長遠發展。
我們先思考以下幾個問題:
1.為什麽顧客不願意聽導購的介紹？
2.為什麽不管導購怎麽努力？
3.為什麽顧客只是逛來逛去？
4.為什麽客戶總是和我們打交道，只是隨便看看？
答案是——打破僵局！
顧客和導購之間有壹種金錢利益關系，導致顧客對導購的不信任，還有壹條冰帶，它的存在就是障礙，更是冷漠！作為導購，要想讓顧客留下來，願意聽我們解釋，願意和我們溝通，就必須打破冰帶，也就是如何融化這個冰帶！
顧客行為心理的常規分析
在顧客進店前，1，我們要進入親切的歡迎狀態，讓顧客感到舒適，不要讓顧客壹下子對我們感到陌生、困惑、疏遠；2.尋找合適的時機接近顧客。其實顧客進店，都是有壹定目的的。在他們找到目標或者稍微感興趣的產品之前，導購會提前介入顧客的思維範圍，甚至沒完沒了地介紹產品，往往會被顧客目前的心理所排斥...
壹般情況下，進店的顧客分為兩類。壹類是主動顧客，壹進店就急著找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產品；第二類是沈默的顧客，進店不說話，有的比較溫柔，整體節奏比較慢。
活躍客戶相對容易接待。比如壹個顧客進門就東張西望，好像有點急，那妳就可以啟動正常的導購流程了。
至於第二類，是大家最頭疼的。對於沈默的客戶，必須給客戶壹定的選擇空間，包括時間空間和物理空間。如果這時候妳又說:先生，有什麽事嗎？那會給客戶帶來壹些壓力，導致他們說“先看看就好”。
解析:迎客後，導購要給顧客10-20秒的自主瀏覽時間，這個時間是導購的尋機階段。壹般情況下，在這短暫的時間內，沈默的客戶會有以下五種情況:
a、用手摸商品看標簽；
b、總是看著同壹種商品或類似的商品；
c、看完貨再看導購；
d、走走停停，想進去逛逛；
e，瀏覽速度很快，沒有明顯的目標。
分析:這個時候導購員應該快步上前，抓住這個關鍵時機，開始接近顧客。
那麽，如何接近它，才能讓客戶沒有壓力呢？
第壹，不要緊跟，與顧客保持至少3米的距離，不要擋住顧客的通道。管住自己的腳，不要給客戶造成任何心理壓力或實際障礙；
第二，應該使用對話來避免用質疑的語句接近客戶。例如，以下五種方法可以用來正確地接近客戶的開口:
1:美女，妳眼光真好。這是我們的...產品，這種風格非常獨特...(通過贊美接近顧客)
2:“美女，我們這款產品現在賣的很好。我來給妳介紹壹下……”
3:“妳好，美女，這是我們剛買的最新款。簡潔又獨特。我來幫妳打開吧……”
4:“美女妳好！這是今年最流行的款式，不僅彰顯品味，而且面料也很特別...請這邊走！我會給妳壹個詳細的介紹”(突出新型號的特別之處)
5:“美女，妳眼光真好。這個型號是公司的最新產品，非常適合妳。妳不妨感受壹下”。
沈默顧客與購買障礙的解決
問題:以上幾點只能避免“冰帶”的出現。畢竟不管我們怎麽努力，總會有壹些客戶說“隨便看看”或者保持沈默。我們做什麽呢
分析:如果客戶不說話，我們永遠沒有機會，因為妳不知道他在想什麽，他想要什麽，當然也不知道妳該怎麽做？這時候就要進行第二次“破冰”；
正確的應對策略:
1，不要太在意客戶的“左顧右盼”
分析:因為它已經成為我們每個人購買的“借口”，也就是說，它是我們購買習慣的壹部分。
所以，不要理會這些客戶隨便說什麽，也不要糾結問題本身。
2.盡量盡快減輕客戶的心理壓力。
巧妙地把客戶的話題變成接近客戶的理由，然後提出壹些自己關心的、容易回答客戶的話題，從而朝著有利於銷售過程活躍的方向發展，起到順勢而為的作用。
正確的方式
1，“對，美女！買東西壹定要多看！但是，我們最近剛拿到兩款非常好的產品，很多客戶都非常喜歡。可以先了解壹下他們！來，這邊請……”
2、“沒關系，美女！現在買不買都無所謂。妳可以先了解壹下我們的產品。讓我先把他們介紹給妳...請問妳比較喜歡什麽面料的產品？”
分析:
先對客戶產生認同感，緩解客戶的心理壓力，然後把話題轉到興奮上，並強調對某個產品的介紹，同時使用專業的手語作為引導。
這時候大部分客戶會覺得很難做到風度翩翩，然後就進入下壹個產品介紹的流程。在引導顧客對某個產品產生興趣的同時，還可以探索潮流的需求，更有目的地推廣產品。如果導購員盡管用了這種方法還是會被顧客拒絕怎麽辦？
首先，面對這樣的客戶，不要灰心，更不要抱怨，甚至覺得自尊心受到了傷害。要知道，顧客有這種反應很正常。只要他們還沒離店，妳還有機會。
其次，妳可以采取以退為進的方法，但是妳和妳的客戶要有面子。妳既不能表現出妳的粗魯而傷害顧客，也不能趕走他們。這時妳可以說:“沒關系，先生，請再選壹次妳喜歡的產品。我是這個櫃子的小張。有什麽需要請馬上打電話給我！”
要點:記住，說話的時候壹定要微笑，表現出真誠！也可以倒壹杯水或者咖啡，拉近妳和客戶的距離，慢慢達到目的。
什麽可以被認為是清除障礙？當妳覺得客戶願意聽妳介紹產品的時候，基本就實現了。留住客戶後，妳要快速引導客戶進行產品體驗。只有客戶參與到產品體驗中，才會留下壹些時間相應延伸，我們才會有更多的機會。導購員要在與顧客互動的過程中，激發顧客的購買欲望，引導顧客向交易的方向發展。