51。成交時，要說服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。—句銷售格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
52．以信心十足的態度去克服成交障礙。銷售往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下壹個見面日期—如果在妳和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。妳打出去的每壹個電話，至少要促成某種形態的銷售。
54．．銷售代表決不可因為客戶沒有買妳的產品而粗魯地對待他，那樣，妳失去的不只是壹次銷售機會——而是失去壹位客戶。
55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成壹件銷售需要與客戶接觸5至10次，那妳不惜壹切也要熬到那第10次。
56．與他人(同事及客戶)融洽相處。銷售不是壹場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。
57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，妳也能像他們壹樣好過。
58不要反失敗歸咎於他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是妳的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的壹個附屬晶)。
59。堅持到底——妳能不能把"不"看成是壹種挑戰，而非拒絕?妳願不願意在完成銷售所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果妳做得到，那麽妳便開始體會到堅持的力量了。
多做總結
60。用數字找出妳的成功公式———判定妳完成壹件銷售需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。
61．熱情面對工作——讓每壹次銷售的感覺都是：這是最棒的壹次。 （自我激勵）
62。留給客戶深刻的印象屍—這印象包括壹種倉，j新的形象、壹種專業的形象。當妳走後，客戶是怎麽描述妳呢?妳隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。妳可以選擇妳想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
63．銷售失敗的第壹定律是：與客戶爭高低。 （任何時候不要與客戶爭辯，也許妳贏了壹場辯論賽，但妳丟了壹個訂單）
64。最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
65。銷售代表有時象演員，但既已投入銷售行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66。自得其樂——這是最重要的壹條，如果妳熱愛妳所做的事，妳的成就會更傑出。做妳喜歡做的事，會把喜悅帶給妳周圍的人，快樂是有傳染性的。
67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
68．銷售代表必須時刻註意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。
69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。
70．如果妳送走壹位快樂的客戶，他會到處替妳宣傳，幫助妳招徠更多的客戶。
71．妳對老客戶在服務方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，妳就會陷入危機。
讓客戶喜歡自己
72。我們無法計算有多少客戶是因為壹點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。
73．給客戶寫信是妳與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之壹。
74。據調查，有71％的客戶之所以從妳的手中購買產品，是因為他們喜歡妳、信任妳、尊重妳。因此，銷售首先是銷售妳自己。
75。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。
77．第壹次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
78．信用是銷售的最大本錢，人格是銷售最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
學會傾聽
79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷妳。銷售是壹種沈默的藝術。
80．就銷售而言，善聽比善說更重要。
81。銷售中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會紿機會給那些說"不"的客戶壹個改變主意的機會。
用真誠的心，用贊美的話與客戶交流
82．在開口銷售前，先要贏得客戶的好感。贏得銷售最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。
83．如果妳想銷售成功，那就壹定要按下客戶的心動鈕。
84．據估計，有50％的銷售之所以完成，是由於交情關系。這就是說，由於銷售代表沒有與客戶交朋友，妳就等於把50％的市場拱手讓人。交情是超級銷售法寶。
85。如果妳完成壹筆銷售，妳得到的是傭金：如果妳交到朋友，妳可以賺到壹筆財富。
86、忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。妳可可以欺騙上帝壹百次，但妳絕對不可以欺騙客戶壹次。
87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
88。在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。
89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺壹樣搖得叮當響。
90．妳不 會以過分熱情而失去某壹筆交易，但會因熱情不夠而失去壹百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91。妳的生意做的越大，妳就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
面對投訴
92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
93。客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。
94。正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤
95．成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會壹再"從頭開始"。
96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有壹點銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
堅持與執著
98．問壹問任何壹個專業銷售代表成功的秘訣，他壹定回答：堅持到底。
99．世界上什麽也不能代替執著。天分不能——有天分但壹事無成的人到處都是：聰明不能——人們對壹貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。
記住：最先亮的燈最先滅。不要做壹日之星。執著才能長久。
1OO．壹個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麽，而是他什麽都沒有做。