商務禮儀走入工作崗位後，我們與社會各階層打交道的時間比在學校時會多很多，其中與各類商務人員打交道占了很大比例；正是由於商務禮儀的重要性，我們來介紹壹些基本的商務禮儀。 商務禮儀我們可以簡單地概括為：尊重為本，善於表達，遵守規矩。壹 、移動電話禮儀： 1、不聽，看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重。 2、不響，手機不停的響，給人壹種三心二意、並不把對方當作重要人物的感覺。 3、不出去接聽， 我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。 二、名片的禮儀； 索取名片的幾種方法： 1、 交易法：主動將名片給對方。 2、 激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換壹下名片？” 3、 謙恭法：“不知道以後如何向您請教？” 4、 平等法：“認識妳很榮幸，不知道以後怎麽和妳聯系？” 名片三不準： 1、 名片不得隨意塗改； 2、 不得提供兩個以上頭銜，可同時準備多種名片（政治性、學術性、社交性）以便和不同的人交換； 3、 不提供私人聯絡方式。 制作名片時註意事項 1、 使用標準規格； 2、 材料選擇再生紙； 3、 色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色； 4、 圖案可以選擇企業標識、本單位所處位置地圖或本企業的標誌性建築； 5、 名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體； 6、 與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體； 7、 名片上不要印格言警句。 如何接受名片： 1、 站起來； 2、 雙手接； 3、 小聲念出對方的姓名、職位以示尊重； 4、 有來有往——要將自己的名片給對方。 三、職業女士著裙裝註意事項 1、 絕對不能在商務場合穿黑色皮裙； 2、 不光腿； 3、 襪子上不能有洞 4、 套裙不能配便鞋； 5、 穿涼鞋不要穿襪子； 6、 正式場合要穿正式涼鞋——前不露腳趾，後不露腳跟； 7、 不能出現三截腿——裙子壹截、腿壹截、襪子壹截； 8、 不能拿健美褲沖當襪子； 9、 不能將長筒襪卷曲壹截。 我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。 四、男士著裝相關事項 1、 符合三色原則： 全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍色，次選灰色，再選黑色）。 2、 三壹定律： 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。 3、 三大禁忌 a) 袖上不能帶標簽； b) 襪子不能是尼龍襪； c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色壹致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。 五、職場著裝六不準 1、 過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服 2、領帶拉開壹半 3、下擺露在外面 4、戴帽子斜穿衣 5、保暖內衣要穿U領或V領的 6、過分鮮艷 7、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝 8、過分透視 9、過分短小 10、分緊身 六、職場交談忌諱 1、 不能非議國家和政府； 2、 不能涉及國家秘密和行業秘密； 3、 不能在背後議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人； 4、 不能隨意涉及交往對象的內部事務； 5、 不能談論格調不高的內容——家長裏短，小道消息，男女關系，黃色、下流故事； 6、 不涉及私人問題——過度是壹種傷害 7不問收入——收入高或與個人能力，企業經濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛 8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問 9、問婚姻家庭 l0、問經歷——英雄不問出處，關鍵是現在 l1、不問健康——個人健康決定事業的發展，因此不可跟人談健康 七、職業女性化裝要求 1、 化裝自然——裝成有卻無； 2、 化裝要美化——不染彩色發，不紋身刺字； 3、 化裝時要避人，不要大眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。 答：1.如果妳有意見最好直接向上司陳述 在工作過程中，因每個人考慮問題的角度和處理的方式難免有差異，對上司所作出的壹些決定有看法，在心裏有意見，甚至變為滿腔的牢騷。在這些情況下，切不可到處宣泄，否則經過幾個人的傳話，即使妳說的是事實也會變調變味，待上司聽到了，便成了讓他生氣和難堪的話了，難免會對妳產生不好的看法。如果妳經常這樣，那麽妳就是再努力工作，做出了不錯的成績，也很難得到上司的賞識。況且，妳完全暴露了自己的弱點，很容易被那些居心不良的人所利用。這些因素都會對妳的發展產生極為不利的影響。所以最好的方法就是在恰當的時候直接找上司，向其表示妳自己的意見，當然最好要根據上司的性格和脾氣用其能接受的語言表述，這樣效果會更好些。作為上司，他感受到妳的尊重和信任，對妳也會多些信任，這比妳處處發牢騷，風言風語好多了。 2.樂於從老同事那裏吸取經驗 那些比妳先來的同事，相對來說會比妳積累了更多的經驗，有機會時我們不妨聆聽他們的見解，從他們的成敗得失裏尋找可以借鑒的地方，這樣不僅可以幫助我們自己少走彎路，更會讓他們感到我們對他們的尊重。尤其是那些資歷比妳長，但其它方面比妳弱壹些的同事，會有更多的感動，而那些能力強的同事，則會認為妳善於進取，便會樂於關照並提攜妳。我們也常常會看到這樣的反例，有些人能力強，可在單位裏，自視甚高，不買那些老同事的賬，弄得老同事很反感，而這些老同事畢竟根基深厚，方方面面都會考慮他們的意見，結果關鍵時候妳會因此受挫，這不能不引起我們的重視。 3.對新同事提供善意的幫助 新到的同事對手頭的工作還不熟悉，當然很想得到大家的指點，但是心有怯意，不好意思向人請教，這時，我們最好主動去關心幫助他們，在他們最需要得到幫助之時，伸出援助之手，往往會讓他們銘記終生，打心眼裏深深地感激妳，並且會在今後的工作中更主動地配合和幫助妳，切不可自以為是，把新同事不放在眼裏，在工作中不尊重他們的意見，甚至叱責，這些態度都會傷害對方，從而對妳產生惡感。 答：和妳的領導在壹起，要拍馬屁了，領導說什麽妳就接著吹什麽。但是在吹的過程中記得要插入自己的觀點。不要在當眾指出領導的錯誤，就算大家都能聽出來他說錯了，妳也要打哈哈幫領導圓場。 至於喝酒，如果妳是男的，好像沒有什麽辦法可以拒絕，那些領導很討厭的，不把妳灌醉不會讓妳離開。 如果妳是女的，就要求喝點葡萄酒，不僅不會醉而且能美容喔。 間接無語 重慶禮儀文化傳播有限公司,是壹間專門從事禮儀培訓事宜的專業公司!那裏可以解決妳的問題!網址: www.liyiwh.com 特別是和領導吃飯喝酒時應該怎麽說話和怎樣很大方地拒絕喝酒。
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