第1條:營業部工作職責
對於壹個公司來說，銷售人員的後臺工作是內外溝通的橋梁，是聯系客戶的紐帶，起著決定性的作用。所以銷售部的所有工作都要經過雙人或多人審核制度，確保萬無壹失。
1.跟蹤監督合同的執行情況，建立每份合同的合同履約清單，編制每月、每季度、每年的合同履約情況統計表。向銷售部長、區域經理匯報結果，並通知業務經理。根據需要，可以將合同執行情況反饋給客戶。
2、編制年度、月度工作計劃和資金使用計劃；匯總、匯總各區年度、月度資金提取和資金使用情況；敦促銷售人員撤回資金。按規定監督其業務費用的使用。
3.根據公司的營銷政策建立會計總賬和明細賬，並按時登記明細賬；
4.接收、發送、處理和保存所有業務電話、信件和文件。及時傳遞和處理客戶的反饋。創建用戶配置文件。
5.根據公司營銷管理制度，準確有效地進行業務人員銷售費用的核算、管理和服務，如業務費用的結算、報銷、工資獎金的核算等。
6.每月對合同履行、資金回籠、業務費用進行統計和報告；
7、根據合同要求向經銷商做好銜接工作；
8.根據合同準備應收賬款明細，管理應收賬款；
9.協助業務人員收款；提供應收賬款及相關信息；
10，協助銷售人員撰寫商務文件。
11.按要求收集市場信息，每天提供信息簡報，並通過郵件向銷售部長匯報。
12.完成領導交辦的其他任務。
第二章:銷售後臺崗位職責
1，負責公司通知、文件、信息、最新情況的及時上傳發布；
2.協助業務人員妥善處理客戶投訴。及時傳遞和處理客戶的反饋；
3.整理和準備業務人員所需的資料，如文件、資料、樣品、彩頁、色卡、料頭等。
4.負責收發本部門相關資料和文件，分類歸檔，準確填寫各類報表；
5.匯總編制業務人員的年度、月度、周工作總結，督促業務人員開發市場和新客戶，並做出報告提交給市場總監，以便公司建立完善的銷售管理體系；
6.協助業務人員整理差旅費票據，審核業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用明細，監督其業務費用按規定使用；
7.匯總業務人員每月出勤和出差天數，以便對業務人員進行考核；
8.對月度、季度、年度銷售合同進行匯總，跟蹤監督合同執行情況，對每份合同建立合同執行情況清單，並對每月、季度、年度的合同執行情況進行統計。向銷售公司經理和銷售經理匯報結果，並根據需要向客戶反饋合同執行情況；
9.根據合同準備應收賬款明細，管理應收賬款，提供應收賬款及相關信息，協助業務人員催收款項；
10.每月對合同履行、資金回籠、業務費用進行統計和報告；
11.協助商務人員撰寫商務文件，準備投標文件。制作合同規定的文件，如質量檢驗報告、證書等相關文件，復印、蓋章日常資料；
12，根據合同要求，與生產部門密切溝通，做好銜接工作；定制、執行、完成和交付合同，並做好記錄，確保整個過程有據可查；
13.建立客戶檔案管理系統，包括聯系人、問題、合同明細等。
14，與物流部門密切溝通，了解產品的交付情況；
15.根據公司的營銷政策建立發票預留機制，以確保發票已清晰、有據可查地開具；
16、根據公司營銷管理制度，準確有效地進行業務人員銷售費用的核算、管理和服務，如業務費用的結算、報銷、傭金核算等；
17，與財務人員就發貨和付款進行對接；
18，做好與公司財務人員及客戶單位的對賬工作；
19，負責國內外訪客的接待；
20.參加會議並負責做會議記錄和整理會議；
21.完成領導交辦的其他任務。
第3章:銷售後臺職責
首先，與營銷人員聯系
1.收集整理每周工作總結和市場銷售數據報告，並及時向主管領導匯報。
2.銷售人員與公司的信息交流，隨時與營銷人員電話溝通，及時溝通銷售政策和公司文件。
(1)銷售人員所需資料的整理(包括標書的準備)；
(2)日常資料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售資料的準備)；
(3)應收賬款及收款記錄的整理；
3.銷售合同的制作和銷售產品的系統錄入。
第二，管理郵寄、送貨、發票和業務夥伴。
1.銷售材料管理
(1)文件、資料、樣品、彩頁？等待(雙人或多人審核)；
(二)對發送的材料進行登記、核對和驗證；樣品收集和分發的登記；
(3)商業客戶資料(執照、證書、賬單信息)的核實、登記和歸檔；
(4)接收、發送、處理和保存所有業務電話、信件和文件；
(5)及時傳遞和處理顧客的反饋；
2.購銷合同的歸檔和登記
跟蹤和監督合同的執行情況(即業務聯系單的錄入、跟蹤和監督)，編制月度、季度和年度合同執行情況的統計。向銷售經理和總經理匯報結果。根據需要，可以將合同執行情況反饋給客戶。
3.交貨/退貨
記錄交付/退回產品的數量和時間，如有退回，與業務員核對，並記住退回的原因和是否需要再次交付。所有發貨/退貨記錄要認真整理，供業務員、體驗員等上級領導查詢；根據公司的營銷政策建立會計總賬和明細賬，並按時登記明細賬。
4.貨品計價
開票前，需要確認開票的品種、單價、數量是否與訂單內容壹致。做好賬單記錄，以備查詢和核實，並督促業務人員對到期賬款進行催款。
第三，銷售部門的內部管理
1.復印和打印日常材料。
2.名片印刷、快遞費用結算等。
3.每天查看公司郵箱、公司QQ和行業網站(主要是招投標網站)，收集業務信息和招投標信息。
(本文素材來源於網絡。如有侵權，請聯系刪除。)