六不談1;不能非議國家和政府。2;不能涉及國家機密和企業秘密。3;不能說對方的內務。4;不能再背後議論同行、領導。5;格調不高話題不談。6;不涉及私人問題。
五不問
1;不問收入。2;不問婚姻。3;不問健康。4;不問年齡、家庭。5;不問個人經歷。
三到1;眼到。2;口到(普通話,個人素質)3;意到
五句話要說
1;妳好;2;請、、、3;謝謝;4;抱歉;5;再見;