六不談1；不能非議國家和政府。2；不能涉及國家機密和企業秘密。3；不能說對方的內務。4；不能再背後議論同行、領導。5；格調不高話題不談。6；不涉及私人問題。
五不問
1；不問收入。2；不問婚姻。3；不問健康。4；不問年齡、家庭。5；不問個人經歷。
三到1；眼到。2；口到（普通話，個人素質）3；意到
五句話要說
1；妳好；2；請、、、3；謝謝；4；抱歉；5；再見；