質量是企業的生命，這是眾多企業用經驗和教訓總結出來的結論，大家已經深信不疑。這句話所表達的含義就是：如果產品質量達不到標準的話，就會最終被用戶所拒絕被市場所淘汰。沒有質量信譽的產品就失去了任何競爭力。輕則，為用戶所拒絕，重則，則可能發生惡性事故，危及人們的生命安全。有人把“質量”比擬為人們在現代生活中賴以生存的大堤。因此，壹個企業產品質量的優劣，不僅僅是產品賣不賣得出去的問題，更關鍵的是他關系著企業是否倒閉、用戶的是否索賠，甚至是否官司不斷，是真真正正關系著企業生死存亡的大問題。
任何企業，在組織產品生產時，總會存在質與量的選擇：要麽求壹時之利而自毀企業之發展；要麽重視質量，精心耕耘，按照行業的質量管理標準嚴格執行，進行貫標達標。而這樣做的企業，看似麻煩了壹點，其實，正是這點“麻煩”，使企業能夠贏得用戶和消費著的信任。因為，企業的生命在市場，市場的生命在產品，而產品的生命在質量。它包括產品生產的全過程，即：從市場調查開始，經過產品開發設計，產品工藝準備，原材料采購，生產組織、控制、檢驗、包裝、入庫到銷售、服務等壹系列過程。即構思、生產理想的產品，將產品推向社會，向用戶提供使用價值。全面質量管理的基本方法就是全過程的質量管理，通過提高各個環節的工作質量，來保證產品的質量。
市場競爭，質量信譽無價。市場的競爭是無情的，而劣質的產品則是具有毀滅性的。產品質量是企業攻戰守護市場的雙刃劍，壹邊是質量的誠信，壹邊是質量的背信。美國壹位企業家曾說過“倒了牌子的商品，想東山再起，如同下了臺的總統期冀重返白宮壹樣，絕無可能”。曾聽說有這樣幾個事例：正在洗澡的熱水器突然爆炸；攀巖者用的繩索中途斷裂，造成兩人死亡，壹人在輪椅上度過余生；不合格的護膚品毀了壹張張青春靚麗的臉，使其“無臉見人”。諸如此類，不勝枚舉。究其原因，為蠅頭小利而致消費者終身痛苦，其錯就不在於產品質量的優劣，而在於商家的良心和道德了。
我們講究產品質量，實際上是要求企業員工提高整個工作質量，提高質量意識，維護企業在用戶中的良好形象，占領市場，在某種意義上，產品質量問題其實是壹個道德水平問題。壹個具有良好口碑的企業，會視用戶為親人，千方百計為他們提供優質的產品；壹個具有良好職業修養的員工，會視質量為生命，認真負責，不造假，不制偽。因此，提高人的道德修養水平遠比提高產品質量更為重要。