郵政員工工作總結1
今年以來，* *分局在* *市局和* *分局的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀和上級的各項決策部署，以服務地方經濟建設為中心，努力做到壹處著力，突出管理，強化管理，緊緊圍繞市局年初確定的方針目標，以更紮實的工作、更有效的措施向管理要效益，以服務求創新，調動壹切積極因素。上級下達的各項任務順利完成，為企業進入良性循環打下了堅實的基礎，為分公司業務的發展做出了壹定的貢獻。壹、2010年工作回顧
20xx年6月1日至6月11日，經過分局全體員工的共同努力，較好地完成了地區局下達的任務和目標。
1，業務收入完成情況
我局165438+10月當月業務收入計劃為6349896元，為年度計劃的90.1%。其中，這個月的電商和代理信息不計入收入，預計單筆收入近3萬元。
2.四大業務的完成
截至165438+10月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增2978萬元。保費79萬，報刊發行量31.82萬，占計劃的48.29%，同比增長17.04%，賀卡4.5萬張，占53%。
二、業務工作的基本情況
1.儲蓄業務發展迅速。
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務和餐飲業務，其收入占比已達到總收入的76%以上。2010年市局下達給我局的郵政儲蓄余額凈增指標為3800萬。但由於* *特殊的經濟情況，每年壹季度* *支行的存款余額都有不同程度的下降，原因是每年壹月份都有部分客戶到網點取錢購買商品，加上春節臨近，外地人回鄉過年，將存放在網點的錢轉走。此外，2009年工行、建行的分支機構也相繼進駐* *，所以今年相比往年形勢尤為嚴峻，* *的分支機構面臨著越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，分局領導班子總結往年經驗，合理制定各階段計劃，即壹季度努力止跌反彈，確保壹季度平穩超平衡，二季度力爭好轉，三四季度完成分局任務指標後有所突破。支局領導多次召開會議，號召職工搞好儲蓄業務。經過全體幹部職工的共同努力，上半年，我局郵政儲蓄凈余額增加331萬元。三季度，我們加大儲蓄業務發展力度，全力做好串存串取工作。截至165438+10月30日末，我局實現儲蓄凈余額2978萬元，創下我局歷年儲蓄凈余額新高。余額規模居全區郵政、銀行網點第壹，流動比例也是第壹。
2、代理保險業務向良性發展。
郵政保險代理業務是郵政金融實施戰略調整的重點行業。
服務是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。2010是保險代理業務向科技化、成熟化、可持續發展的關鍵壹年。根據市局要求，我局將代理保險作為主要中介業務的突破點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了良好的效果。為做好這項工作，我局多次召開發展保險業務工作會議，制定切實可行的業務發展激勵措施，邀請保險公司客戶經理講授保險業務發展經驗，並從* *分公司組織的保險培訓活動中吸收了壹系列寶貴的營銷經驗。截至2008年6月30日，分行凈增79萬元，較前幾年有明顯進步，實現了新的突破。
3.大力發展郵政事業。
為了更好地開展2011郵政賀卡營銷活動和報刊征訂工作，分局領導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前沿，為全局員工起到了示範作用，激發了他們的積極性。除了傳統的賀卡和明信片，我們還積極組織刮刮卡的營銷活動。此外，在分局領導的努力下，部分用戶表達了明信片定制業務的意向，現正在進壹步洽談中。在分局領導的帶動下，業務櫃員積極宣傳營銷，使得* *的賀卡銷售取得了不錯的成績。在報刊征訂方面，分公司領導主動上門，向鎮裏公布。
委聯系，隨宣幹下鄉訂閱報刊，動員快遞員上門訂閱老客戶，積極發展新訂戶。截止到11，報刊訂閱量已為318200元。在農村訂閱報刊的過程中，要把報刊和賀卡兩項業務有機結合起來，邊訂閱邊營銷臺歷賀卡，這樣才能獲得雙豐收。
4.加強設施建設。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機和自動匯款機，現已對外開放，不僅縮短了用戶辦理業務的時間，也為我局帶來了更大的經濟效益。
三是郵政服務水平有所提高。
服務是郵政永恒的主題，是企業生存和發展的基礎。今年，我們把對外服務的要求提高到以服務促發展的高度，把提升服務作為企業管理的重要舉措。分局領導多次在會議上強調服務質量，並經常在業余時間與員工交流，使整體員工充分認識到對外服務的重要性，自覺履行各項服務職責，形成良好的行業規範和職業習慣，形成了奮發向上的良好氛圍，員工服務水平和質量較往年有了明顯提升。通過全局工作人員的共同努力，我局工作人員和藹可親，謙恭有禮，對用戶熱情周到，基本消除了用戶申報的理由，郵政聲譽不斷提升。
四。安全生產得到加強。
安全工作重於泰山，安全工作始終是我們工作的重中之重。今年我局增加了4個紅外攝像頭和1金庫守護神。這些設備的使用不僅提高了物防和技防的能力，而且對保證資金安全起著決定性的作用。此外，分局在後樓停車處上方增設了照明燈，方便了停車工作的順利進行。同時，在今年的世博會和亞運會期間，我們的營業員能夠認真執行上級的要求，現場包裝，認真驗貨，向用戶說明不符合驗收要求的物品，委婉地杜絕用戶，對符合驗收要求的物品認真登記收貨人和發貨人的身份證號，全方位消除安全隱患。這壹年，因為我們的制度到位，我們的責任到位，我們的檢查工作到位。從而使我局的各項工作得以安全順利地開展，為我局業務的發展提供了堅實的後盾。
雖然通過全體幹部職工的共同努力，* *分局取得了壹定的成績，但仍存在壹些差距和問題。其主要表現是營銷體系不夠完善，市場開拓力度不夠大，壹些新業務還有待深入開發。二是業務發展不平衡，業務規模增長不穩定。第三，管理和服務工作需要進壹步改進，加強管理，提高服務質量，特別是加強對外服務的種類。這個問題對我們的發展有壹定的負面影響。明年我們會認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，思考企業整體發展，爭取明年有更好的成績。
郵政工作人員工作總結2轉眼間，我已經在夏津鄭寶屯鎮郵政局實習快壹個月了。在這近壹個月的實習中，我完成了從大學生到社工的轉變。我在郵局學到了很多課堂上學不到的東西。我不僅拓寬了知識面，還學到了很多社會實踐經驗，受益匪淺。同時對中國郵政這個百年企業有自己的理解和看法。入職近壹個月，感覺自己在郵政企業中成長成熟，在不同的新環境中有不同的學習、理解和感受，從實習、培訓，到各分公司鍛煉，到各種業務實踐。
回顧這近壹個月的實習，說實話，感觸頗深。因為實習時間短，而各個部門的工作量又是最大最忙的，所以我不得不依靠前輩們的悉心指導和幫助，還要自己學習每份工作的具體流程。最後，在班領導和團隊的關心和指導下，在同事的支持和鼓勵下，我不僅掌握了郵政業務知識，還幫助我們的業務人員服務用戶，這讓我感到非常充實和滿意。下面我就我在各專業局、部門實習的主要內容和情況做如下匯報。
業務前臺是郵政服務的重要組成部分，也是展示我們郵政企業形象、反映我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習超越了普通的書信。這讓我感到非常自豪。因為據我所知，國內和郵政EMS競爭的快遞公司有很多:田甜、中通、申通、ZJS等等，但是沒有壹家能和郵政EMS相比。這充分說明我們郵政EMS的美譽度很高，得到了客戶的認可。但是說到我們的郵包，我覺得有很多需要改進的地方。因為我們郵政的禁忌物品太多，檢查太嚴，流失了大量用戶。這樣造成的經濟損失很小，但是對我們以後的業務發展影響比較大。在春運這個特殊時期，國安在自己的崗位上有了發展。我覺得在實際工作中，學歷不是最重要的，主要還是看個人的業務能力和溝通能力。任何人都可以長期做任何工作，實踐能力更重要。所以我意識到，如果我們把大學裏學的東西和更多的實踐結合起來，用實踐檢驗真理，讓壹個本科生有很強的處理基礎實踐的能力，這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每壹個前臺呆的時間都不長，但我深深地體會到，作為壹名合格的郵政話務員，不僅要有較高的業務水平，還要有良好的業務素質和心理素質。業務員是我們企業中最常見最普通的崗位，但作為企業的最前沿，代表著我們郵政企業的整體形象。我們應該認真學習那些在平凡的崗位上做出不平凡事跡的商界人士。
作為壹個社會新人，我們還應該註意以下幾點:
1，要有吃苦的決心，平和的心態，不恥下問的精神。作為新人，心態平和很重要。不要太急功近利，多學多問，不懂得及時向老師、領導、同事請教。好的表現別人看得見，當然不好的表現也不會融進別人眼裏的沙子。努力做到最好。
2.多看，多聽，多觀察，少說話，不說與工作無關的話，多學習別人的藝術語言和處事方式。
3.除了要有責任心，還要時刻善於總結自己的工作。每天寫工作日記，每周做壹次工作總結。主要是記錄，計劃，總結錯誤。工作骨幹絕不會犯同樣的錯誤。我們應該提前計劃好工作，盡最大努力。
4.善於抓住機遇。如果上級把超出自己能力和工作範圍的事情委托給自己，壹定不要抱怨，要努力完成，因為這可能是對自己能力的考驗，也是展現自己工作能力的機會。
5.繼續學習。不能只學會計相關的知識，還要學郵政相關的知識。因為壹個企業的發展不僅在於內部的運作，更在於外部的推動。我們應該按照經濟規律和法律規定辦事。壹位教育家曾經說過，當我們忘記了所有學過的知識，剩下的就是教育的本質。我可以放在這裏嗎？學歷？改了？知識？大學裏學的知識可能會被淘汰，但那些基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以後的工作中，我想當好領導的參謀，保證完成局交給的各項任務。符合？嚴、深、細、實？原則，在做好本職工作和各專業局努力增收的基礎上，努力完成省局下達的各項任務指標。同時，認真參與郵政開展的各項業務，積極配合各專業局交辦的各項工作。總之，對於初入郵政的我來說，壹切都是新的開始，面臨新的挑戰。工作方面，我會繼續學習，認真聽取前輩的教導和指示，該加班的時候加班，圓滿完成領導交給我的工作。在人際關系方面，和各個部門的人打交道，壹定要註意溝通方式，協調好工作關系。工作中最重要的是要有正確的態度和良好的心理素質。牢記壹個道理，做事高三分，做人低三分。我要在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在接下來壹年的工作中，努力工作，努力工作，在日常管理中努力工作，不斷進取。我相信:我壹定會用心贏得精彩的作品。
郵政員工工作總結。我的崗位是銀行的服務窗口，我的壹言壹行都代表著銀行的形象。工作中不能有壹點馬虎和松懈。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的。每天每個同誌的業務平均近200筆，接待客戶200人左右。所以，這樣的工作環境，迫使我不斷提醒自己在工作中要嚴肅認真，要嚴格按照銀行制定的各項規章制度進行實際操作。三個月和自己保持壹致。
因為我是新來的，我在業務上不是特別熟練。為了盡快熟悉業務，遇到問題會虛心請教老同誌。在處理業務技能的時候，我心裏有壹個要求:三人行必有師，不能學的壹定要千方百計學。如果妳想在以後的工作中幫助別人，妳必須提高自己的專業素質。剛開始的時候，因為不夠細心，不夠熟練，所以犯了錯誤。雖然賠了錢，但這並沒有影響我對這份工作的熱情，反而更促使我努力學習業務技能和理論知識。
儲蓄所位於城鄉結合部，人口密集。儲蓄所周圍有很多領取社保和醫保的下崗和退休職工，也有幾所學校。文化水平不同，每天要服務不同的人。我總是提醒自己從細節開始。把銀行下發的各種精神和要求落實到實際工作中，做到潛移默化，平民化，生活化。在這裏讓顧客感到溫暖是什麽意思？
辦公室裏經常有外來務工人員或外地學生來辦理個人匯款。有些人甚至不能填寫要求的收據。每次我都會給他們詳細講解填充方法，逐字逐句的教他們，直到他們學會這樣做。在他們離開的時候，還應該告訴他們保留好書面收據，以便下次匯款時填寫。感謝他們不斷的匯款業務。也許有人會問。個人匯款只是儲蓄所的代收業務，並不能增加儲蓄所的存款額。為什麽這麽熱情的去做？但是我認為最好的服務是用心服務我們的顧客。當我聽到外面的客戶對我說:妳的工作真快，那個小姑娘態度真好，銀行也正好。我心裏高興極了，這不僅是對我的褒獎，也是對我工作的認可，對我工作的激勵。
在新的壹年裏，我給自己定了壹個新的目標，那就是加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和比賽等著我，我也在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實地，我們的目光不應該局限於身邊的小圈子，而應該著眼於大局和未來發展。我也會向其他同誌學習，取長補短，交流好的工作和經驗，共同進步。獲得更好的工作效果。