1、客戶是自己，今日是今生。
2、頭回客變成回頭客的唯壹秘訣：超值服務。“包您 滿意”的承諾將改變企業的壹切。
3、客戶關懷戰略是企業戰略之首，以客戶為中心是企業工作的核心。
4、客戶並不依附我們而存在，而我們卻要依附於客戶而存在。
5、我們為客戶提供服務，並非是壹種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機會服務、學習、成長。
6、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在 與客戶的辯論中取勝。
7、不要滿足於預測客戶潛在的需求，而要去創造需求。
8、最高標準的企業經營管理只有四個字：客戶滿意。