對推銷員來說，提高業績的秘訣除了經驗、知識、技術之外，還有最重要的壹項“擁有許多優秀的準客戶”。
所謂“巧婦難為無米之炊”，盡管是推銷界的能手，壹旦缺乏有力的準客戶，還是不容易維持好業績。反之，即使是資歷短淺的新手，只要擁有許多優秀的準客戶，壹樣可以獲得高業績。
為了確保準客戶的數目，必須格外重視售後服務。壹般而言，愈是有能力的推銷員，客戶人數愈多，且都能保持良好的人際關系。這兒所謂的“人際關系”，並非指親密的人際關系，而是指使客戶得到滿足的壹種關系。何種關系最能使客戶滿足呢？別無其他，就是周全的售後服務。推銷員之所以要做好售後服務，說穿了，是希望客戶能為自己介紹新的準客戶，換句話說，做好售後服務，最大的好處在於“客戶會帶來客戶”。
不願做售後服務的推銷員，理由大多是不想聽對方抱怨什麽。然而這麽想是自私的事，畢竟客戶買了妳的東西，給予妳莫大的好處，妳怎可得了便宜還賣乖呢？此外，產品本身確實好，客戶絕對不會埋怨什麽，只有品質不佳的產品，才會招致怨聲載道。如果妳不為顧客去做售後服務，豈不表示對產品沒有信心？
壹流的推銷員都深知這項道理，所以，他們勤於做售後服務，借以獲得客戶的信任，並且滿足對方的需要。
客戶的心理壹旦獲得滿足，他們就會成為妳最有力的事業夥伴，他們會把妳產品的好處告訴朋友，甚至還會把準客戶帶到妳面前來。於是，售後服務就不只是贏得信賴而已，還是幫助自己提升業績的最佳手段。
售後服務既是促銷的手段，又充當著“無聲”的宣傳員工作，而這種無聲所達到的藝術境界，比那誇誇其談的有聲宣傳要高超得多！壹個企業只要善於發掘，就能領略那“無聲勝有聲”的藝術佳境的妙趣。
當今企業的競爭中，售後服務是壹項不可有任何忽視的重要內容。事實上也正是如此，壹般來說，在質量、價格基本相當的商品中，誰為消費者服務得好，誰就賣得快，賣得多，誰就能占領市場。
對於售後服務工作歷來有兩種態度和做法。壹些人認為這是關系企業生死存亡的大事，所以，總是千方百計地去搞好各項售後服務，從而贏得了“回頭客”，生意越做越興隆。也有壹些人認為，商品壹經售出，便形成企業囊中之財，再去提供服務不僅是企業的額外負擔，而且還白白浪費人力和金錢，於是還壹直奉行著“當場看清，概不退換”的格言。更有甚者，在壹時耐用消費品暢銷的情況下，還打歪主意，靠廣告大吹大擂，把不合格的商品送上市場，當消費者上當受騙強烈反映時，或是推托壹番，或是不予理睬。