雖然這本書講的是用戶思維，但是對於我的職業來說，也非常有幫助，進壹步啟發我以學生為中心。從學生視角出發教學、備課。另外，從育兒角度說，也是有用的。
這本書很容易看。圖文並茂，文字並不多，但是，全都是精華。圖形，真的讓人印象深刻。排版美觀清晰簡潔大方。邏輯性強。寫得懸念叠起，以壹個壹個相關的問題串起了整本書。吸引著讀者不斷地往下讀。。
書中涉及到很多其他書籍和理論，讀的過程中，讓我想到很多以前看過的書和道理。
但是，真正要做到真的很難，就是要去真正腳踏實地地思考，行動，調研，嘗試，設計等壹系列的事情。
書籍摘錄：
卓越用戶的成長曲線
首先要為工具繪制壹條標有重要裏程碑的學習曲線，
然後再為具有吸引力的應用場景繪制壹條標有重要裏程碑的學習曲線。
事實上，最初的動機從來都不是問題；真正的挑戰在於，如何幫助這朵火花變成壹團可持續燃燒的火焰。
需要做好兩件事情：
幫助他們持續不斷地構建技能、清晰度及能力
幫助他們保持渴望成功的願望。
無法給予用戶更多的時間和空間，但是可以給予他們壹定的支持和工具，從而盡可能幫助他們在學習和練習的過程中變得更為高效。
專家（即在壹個領域的壹項具有代表性的任務上，有著可靠且卓越表現的那些人）從“不能做”到“精通”構建技能。
專家從不停止增加新技能。
專家既有意識地構建技能，也無意識地構建技能。
專家會改進現有的技能。
在能夠成就專家的所有領域中，第壹個***同的特點就是：專家練習得更好，在相同的時間裏練習得更富有成效（練習活動符合刻意練習的標準和要求）。
目標明確、形式清晰而且行之有效的練習被稱為“刻意練習”。
設計練習，使其符合如下標準：完成壹項細粒度的任務，經過壹到三組45-90分鐘的練習就能達到95%的精通度。
如果妳無法達到95%的精通度，請停止練習！將任務劃分為更小的子任務，或者降低要求和標準。
那些成為專家的人的第二個特征是：他們接觸了大量高質量的專業技能。通過大量高質量的接觸和反饋活動，獲得了更深層次的感性知識和技能。
在接觸足夠多的反饋之後，妳的大腦在無需意識介入的情況下，開始發現模式和潛在的結構。伴隨著更多的接觸，妳的大腦開始靜心調整它的感知能力，最終找到真正的解決方案。妳的大腦也可能夠從中察覺更加細微的特征，並且將信號與噪音區別開來，即使妳無法解釋其中的原理。
所有領域的專家都在學習和利用無意識的感性知識。
為了幫助大腦準確發現更深層次的模式，如何設計高質量的感性接觸活動呢？
使用大量的、高質量的、表面有差異單性質完全相同的實例。
當妳確實需要展示錯誤或者不良的實例時，營造“不適感”。
使用不良實例的最好的、最安全的時間，應該是在學習者對“優秀”實例具備了強大的感性認識之後。壹旦他們對優秀實例有了可靠的感知，講能夠自動地識別出不良的實例。通過培養和強化他們對優秀的、對的以及正確的實例的辨識能力才是教授他們識別低劣的、錯誤的以及不良的實例的最佳方法。
幫助用戶前進
1排除障礙
我們通過壹個強烈的、迷人的、極具誘惑力的承諾或目標吸引他們不斷前進。
幫助用戶排除障礙要比引誘他們更有效。幫助他們向前推進的最佳辦法，就是集中精力排除那些阻撓他們進步的障礙。
在願望與現實之間存在著兩種不同類型的鴻溝：
技能鴻溝
關系鴻溝
讓他們繼續前進的秘訣就是：當他們遭遇困難時，承認這些困難。
他們放棄不是因為他們遇到了困難，而是因為他們沒有意識到，困難只是暫時的，也是正常的。
有理由相信事情有改善的可能。
有理由迎著困難繼續前進。
有理由相信這份付出是值得的。
需要誠實。把事實告訴他們。他們對自己的信心和對妳的信任馬上就會大幅提升。恢復信心可以幫助他們釋放更多的可用於思考和做事的認知資源。
假設用戶使用工具時，或者身處更加的應用場景時，妳在他們身邊，預測他們最可能熬出的表情和最可能提出的問題。
為那些他們無法告知妳的體驗，以及更重要的，為妳無法給予他們的關註和反饋，給予補償。
在補償這件事上，多多益善。
想盡各種辦法，找到用戶的痛點。
不要隱藏或拒絕承認問題。妳必須修復這些問題，讓問題完全消失，或者把事實告知用戶。
告知他們的方法和途徑應該盡可能廣泛：
2 進步+回報
為了幫助用戶不斷渴望進步，應該給予他們：
壹份描述前進路徑的指南，幫助他們了解當前所處的階段；
壹些想法和工具，幫助他們盡早、盡可能頻繁地應用當前掌握的技能。
理想的成長路徑圖如下：
清晰的成長步驟– 從初學者到專家；
壹個評估當前狀態的有效手段– “妳在這裏”；
壹個高度可信的理由，讓他們相信，成功不需要“天賦”或運氣。
成長路徑圖關註做什麽，而不是學什麽。或者說，成長路徑圖，關註點是技能，而不是知識。
僅僅知曉成長路徑存在，就是強烈的動機來源。
尋找現有的路徑
創建路徑
按照正確的方法做正確的事情才是有效的成長路徑，即使它並不是最佳路徑。
用戶應該具有韌性。
“在所有那些能夠激發情感、動機以及感知的日常活動中，最重要的事情就是能夠取得有意義的進步。長期來看，人們感受到的進步越多，他們取得更大進步的可能性就越大。”
幫助他們相信他們將會變得更出色，這很重要。
幫助他們真的變得更出色，這很重要。
幫助他們意識到他們正在變得更出色，這很重要。
幫助他們從進步中收獲好處，這種重要。
降低“做有意義的事情”的門檻
畏懼感會使用戶“出師不利”。
如果想讓用戶在初期就感到自己很強大，我們必須預設壹些補償措施，鼓勵他們盡快上手實驗。
說服用戶，讓他們大膽些。
讓他們能夠自幼嘗試。如果我們想要他們學習、成長、進步並且保持活力，就必須給予他們相應的信息和工具，幫助他們從失敗中恢復，而且還要使他們相信，他們不會有任何損失。讓他們有安全感，鼓勵他們“無需擔心，大膽嘗試”。
“有意義”的關鍵在於超越用戶最初的期待。讓他們為自己的新能力感到驚喜。讓他們為自己的成果感到喜悅。鼓勵他們做壹些新的嘗試。
讓他們感覺自己更加富有創意、聰慧、強大和能幹。
理想的用戶成長路徑是壹系列連續的循環，每壹個循環都有壹個激動人心的目標，隨後是以感性接觸的方式進行的技能構建活動，然後是回報。
設計壹個激動人心的回報循環
最好的回報：內在激勵體驗
我們真正期待的事，能夠找到壹些真心喜愛的事情，我們做這些事情無需任何外部的獎勵或者壓力。這是壹種內在激勵體驗。李，賦予多重重大意義
強大的內在動機：高清晰度與心流
高清晰度，更豐富、更深層次的體驗，能夠欣賞壹般人無法感知的細微內容。
與壹位水平相當且誌同道合的人進行壹次具有高清晰度的交流，就是壹種強大的內在激勵體驗。
心流，在心理學中，心流是“最優體驗”– 壹種完全沈浸於當前活動而喪失時間感知能力的心理狀態。
要想進入心流狀態，核心要點就在於挑戰難度與當前能力之間的匹配和平衡。
給用戶提供具有高回報的技巧和訣竅
為這些技巧和訣竅創建壹個網頁、PDF文檔或視頻，最好附帶壹個層次劃分清晰的技能水平列表。對於更大的應用場景或領域來說，妳也許可以給妳的用戶推薦壹些有用的網站。如果妳已有自己的用戶社區，估計用戶貢獻他們的技巧和訣竅。
精通半個技能完勝壹堆半生不熟的技能。人們在入門時需要“半生不熟的技能的最小集合”才可以做壹些有價值的事情。在用戶成長的早期，技巧和訣竅不僅有助於他們掌握壹些“半生不熟的技能”，即使在高級階段，它們仍然可以發揮壹定的作用。 這藏做事為了幫助用戶繞過不必要的長路。
技巧和訣竅就是壹種幫助用戶進行更高水平練習的方法，即使他們還沒有理解這種“捷徑”背後的原理。
維護認知資源
意誌力和認知加工能力從同壹個資源池中獲取能量。
對於意誌力和認知任務來說，只有壹個資源池。
確保用戶把稀缺、易耗的認知資源用在正確的事情上
妳可以把認知資源看作是銀行賬戶，每壹項認知任務或者每壹次對意誌力的使用都是針對該賬戶的壹次取款活動。
用戶在認知資源管理上的核心任務就是減少資源泄露
蔡加尼克效應
蘇聯心理學家布魯瑪·蔡加尼克（Bluma Zeigarnik）認為，對於未完成或暫時中斷的任務，我們的大腦會為其保留壹個“後天進程”，這就是蔡加尼克效應。當妳正在做其他事情是，妳的大腦仍舊在後臺消耗認知資源。處於開放或未完成狀態的後臺任務越多，可用於當前學習、練習以及其他事項的資源就會越少。
如果妳的大腦“相信”某物或某人針對未完成的認知任務有壹個可靠的應對計劃，它就無需花費資源“擔心”這項任務。
要向減少認知泄露，應該把認知工作委托給外部世界（這樣它就不會滯留在用戶的大腦中）
要想減少認知泄露，設法讓正確的事情成為最可能做的事情。
“將正確的事情變得容易，讓錯誤的事情變得困難。”- 馴馬師格言
要想減少認知泄露，設法讓正確的行為變得自然和明顯。
要想減少認知泄露，不要讓用戶選擇
把選擇決策權移交給他人，能夠讓用戶從猜測中解放出來，節約和釋放需要為此付出的認知開銷。
在理想情況下，我們理應給予用戶盡可能多的選擇。但是，我們更應該給予他們默認的、預設的和推薦的選項。尤其是在開始階段，應該由我們做出選擇，這樣的話，用戶就無需為此費心了。
對於用戶來書，妳應該是專家，是導師，是引導員。
妳應該自信地對他們說：“相信我，根據妳的願望以及現有的能力，這是妳們的最佳選擇。”
要想減少認知泄露，幫助用戶內化技能
大多數人在學習復雜技能時所面臨的最大問題是，同時學習過多的子技能。妳應該每次只精通壹項子技能。
要想減少認知泄露，傳授使用技巧
要想減少認知泄露，幫助用戶處理瑣碎但重要的事情
要想減少認知泄露，減少對意誌力的需求
要想減少用戶對意誌力的需求，幫助他們構建習慣
要想減少用戶對意誌力的需求，幫助他們體驗內在激勵
要想減少用戶對意誌力的需求，幫助他們的大腦集中註意力
穿越大腦的垃圾過濾器
我們必須幫助用戶的大腦同意：
這是壹件值得關註的事情；
這是壹件值得集中註意力的事情；
這是壹件值得記住的事情。
我們必須把用戶想要做的事情轉化成用戶大腦關註的事情。
大腦關註那些令人害怕、具有威脅性的事情。
大腦關註面部表情，尤其是那些表現強烈情感的表情。
大腦關註幼小的、看似無助的人和物。
大腦關註那些能夠觸發強烈情感的事情。即使妳的大腦不知道某件事情為甚有趣，它也會認為妳的情感反應（即使非常細微）足以成為使其出穿越垃圾過濾器的理由。
大腦關註那些怪異、驚奇或出人意料的事情。
大腦想要了解事情的進展和結果。接下來會發生什麽？大腦渴望得到答案。
不斷詢問自己：“為了吸引大腦的關註，我能做些什麽？我應該如何觸發情感？”
創造壹種發自內心的感受
通過有吸引力的、有用的、感人的實例、照片或故事獲得大腦的關註，可以節約認知資源並提升記憶力（針對必須記憶的事情）。
利用應用場景說服大腦
使用“為什麽？那又怎樣？誰會在意？”策略
大腦不願意把稀缺資源浪費在那些“小”的思維跳躍上
應對大腦的垃圾過濾器的最佳辦法，就是減少需要通過過濾器的事項
大腦喜歡即學即用式學習，而不是儲備式學習