1.社區網格員工作日記
近幾天濱河第三網格的居民不顧嚴寒,積極主動的到社區配合我們進行登記信息,工作能順利地開展,真心感到快樂!回想起剛上班時入戶走訪的艱難,居民對我們的工作冷言冷語,到現在能主動配合我們工作,閑下來還能坐在壹起拉家常,心裏那叫壹個字“美”。20xx年11月16日,我們到所負責網格張貼通知,對轉業、退伍、復原、現役軍人等進行排查,看到聞訊來登記的許多人都年過七旬,我們細心提醒他們,天氣不好不要出門,資料不全的等天晴了再過來,對於他們提出的問題更是壹壹耐心解答。
由於填寫的內容較多,老人們都細心的壹壹說明,有的居民帶的資料不全,他們都會主動地說:“我回家去取,壹會兒送來,就當鍛煉身體了。”聽到這些支持網格工作的話幹起工作也更有勁兒了!
短短幾天的忙碌已登記有70余人,居民們熱情的配合網格工作,聽到他們句句的貼心話,心裏真叫壹個暖和。
想想這段時間來天天幫他們跑腿、辦身份證、換煤氣罐,沒有白幹。看來只有多為居民們辦實事,把網格各項工作做紮實,得到大多數居民的認可,相信壹定能換來居民們的信任與理解!
2.社區網格員工作日記
今天,剛剛入戶采集居民信息,回到家已經晚上八點多了,整理完因換戶、新生兒童等原因變化的信息,準備睡覺,可心情還是不能平靜,寫篇日記吧,把今天入戶的情況大概記錄壹下。因考慮到白天很多居民因工作在家的少,入戶效果不好,盡量晚上入戶,又因老人、兒童休息的早,所以壹般在傍晚5點半到8點半之間是入戶時間,再加上今天陰天,出去遛彎的少,因此,今天入戶效果還真是不錯,多數都在家,只是其中有兩戶出現了點”小插曲“:壹戶是怕泄漏信息,只留下姓名,民族等基本信息,其他如身份證號、工作單位、電話號碼等壹概不說,“啪”門壹關,愛誰誰;還有壹戶就是幹脆不開門,在屋裏喊:“妳說社區的就是社區的?趕緊走、走、走!”連我們解釋的機會都沒有。之後整理好心情,接著入下壹戶。
今天入戶,讓我感觸很深,彼此相互理解,相互信任,這是此項工作的前提。可是怎麽做呢?我認為:首先要多入戶,起碼“混”個臉熟,時間長了,居民自然會相信妳,而且,入戶必須帶工作證,結伴入戶、先易後難、帶著政策等,及時解答居民提出的問題社區網格員民情日記精選社區網格員民情日記精選。其次,我們要向居民加大宣傳力度,並告知采集信息的`必要性,比如有涉及居民的民生舉措,辦理失業證、高齡補貼、孩子上學,甚至家中漏水等,有了信息,會幫上大忙。對居民的基本信息,壹定會保密的,這是社區工作者最起碼的職業道德。
3.社區網格員工作日記
幾周的網管工作下來,累是累點,但還順利。現將自己得出的幾點感想寫成文字,以期與諸多同行***同探討。壹、首先要選擇合理的入戶時間
經常會聽到同事說到,費了好大的力氣爬樓,可上去了人卻不在家,既浪費了時間,有消耗了體力,工作效率提不上去。我也吃過這樣的苦頭。對待這種情況,我們可以參照去年的人口普查與“兩實”資料,分析住戶年齡層次安排自己的工作時間。對於上班族,我們只能利用我們的休息時間上門;對於退休老人家庭,我們避開早上老人晨練與買菜的時間與午休時間,雨雪天氣是壹個較好的時機。這些做到心中有數,大大提高自己的工作效率。
二、註重拜訪他人的禮儀
我管轄的小區有物業型小區,單位型小區,雜居型小區。物業與單位型小區的住戶壹般都是有正規單位,生活水平與文化素質都比較高的人群,對外界的警覺性也高。所以上門入戶時,可以與物業管理部門聯合進行。先征得住戶同意,衣著要得體穩重,待人要禮貌誠懇,贏得住戶的信任,便於後面工作的開展。雜居型小區壹般是老居民樓,裏面住戶的情況就比較復雜了,有的是出租戶,部分獨居老人,還有的是幾代同堂的。對待這類居民,我們的穿戴不能太華麗,否則與居民很難拉近距離;言語要親切,通俗易懂;更要註重禮貌,給他們多壹份尊重,他們會給我們多壹份理解。拉近心的距離,才能順利開展工作。
三、巧妙地進入話題
做了簡單的自我介紹後,說明自己的工作目的,這就讓居民與自己的心理距離拉近了很多。如果住戶是老人,在接下來的談話中可以詢問老人的身體狀況,飲食情況,以及子女居住工作情況,這樣在聊天的輕松氛圍中就了解了大多數信息,並且關系更親密,後面的談話就自然展開了。如果住戶是上班族,前面的兩項做到位了的話,就較容易得到他們的支持。在與他們聊天時,了解其工作性質,關系近了,在工作上還會給予我很多建議與想法。總之,真誠地面對我的居民,用言語與行動打動對方,收獲是意想不到的。
四、及時答復居民提出的問題
在調查過程中,經常會有居民提出有關社保、醫療、養老、計生等與其生活息息相關的問題。所以,這就對我們的業務知識與綜合素質提出了較高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的,或是壹時難以解決問題,先記下來,給居民回訪電話的期限,回來後咨詢相關部門,及時與居民 聯系給予答復。這樣既增進了相互之間的感情,又提高了網管員在居民心中的可信度。為後期的工作開展搭橋鋪路。
五、做壹個勤快的有心人
社區網絡管理工作是壹項長期的工作,不是壹朝壹夕就能將工作做好,特別是在與居民的關系建立上,更要花壹番心思。要做到腿勤:每天到轄區裏轉壹轉,到樓棟裏走壹走;嘴勤:多與轄區居民朋友聊聊天,及時掌握他們的生活動態,不懂的問題多問問相關部門與領導;手勤:將每天的工作記錄在案,及時寫下心得與感受;腦勤:多想想,多反思,怎樣將自己的網管工作做到更好,作壹個工作的有心人!
4.社區網格員工作日記
現在已是網格員上門登記的第二周了,天天和居民打交道,看了很多,也感觸了很多。這次工作體驗也讓我真切看到了這座繁華城市的另外壹面。走在喧鬧的商業步行街上,熙熙攘攘的人群,叫賣的商販,各式各樣的商品,無壹不刺激著我的任何壹根神經。就在這臨街的商鋪後面,就是我所管轄的網格區域:六十年代的老式居民樓,可以想象壹下,與現在現代化的住宅小區比,它顯得太古老與久遠。斑駁的水泥外墻,錯綜復雜的電線像蜘蛛網纏在上面,居民外窗改造得參差不齊,晾曬的衣物時而滴幾點水,有的廚房的排氣扇排出來的黑油滴在外墻上以及下面搖搖欲墜的擋雨塑料棚上……
走進低矮的單元樓,敲了敲我今天要調查的第壹戶居民的門。老式的鐵防盜門開著,裏面刷著米黃色漆的木門鎖著。開門的是壹位背稍微有點駝頭發花白走路顫顫巍巍的老大爺。說明了我的來歷,大爺熱心的把我請進屋。我環顧室內,除了簡陋還是簡陋。刷著綠色的墻漆早已剝落得斑斑點點,帶著窗戶的黃色木門,也因年代太久而顯得暗淡。透過門道,我看到裏面臥室是擠著張木床,旁邊放著八十年代老式的五鬥櫃……
經過了解,胡大爺已經八十多了,退休多年,老伴早年去世,大女兒也六十多了,卻因身體殘疾壹直未成家,和老父親住壹起。兒子媳婦孫子也住在這邊。給我反映情況的是他的兒媳,可能是大爺耳背,每當我問壹個問題,她都會俯首貼著大爺的耳朵再說壹遍,從她的耐心與說話的語氣,我可以知道,這是壹個孝順的兒媳,這也定是壹個和睦的大家庭。當我問及生活上有什麽需要幫助的時候,他樸實地搖搖頭:我有退休金,我的女兒有殘疾證,有低保,能享受國家和政府很多關照和優惠政策……
我感慨萬千,我被他們的這種樂觀向上的精神以及和諧相處的氛圍所感動。在這樣的條件下他們仍然能保持樂觀與豁然,獨立與自強。突然之間,我覺得自己好渺小,幸福並不是外在環境所決定,而是人的內心的幸福體驗,是。
5.社區網格員工作日記
現在我和我的搭檔小席壹同入戶登記,有個人陪著,安全感更強。上周是我以個人單幹,想起來還有點後怕。上周我登記了十戶,大多數是老人在家,感覺還安全,進行得也還順利。但有壹戶,自己把自己嚇出了壹身冷汗。
我敲了門,門很快就開了,是壹位中年男人,禮貌地介紹後,他讓我進屋了。但隨後,他竟然把門給鎖了。隨著這聲鎖門聲,我的心也跟著壹緊。這壹刻,我想了很多:不會有什麽事吧,聽社區的人說,現在的武瘋子挺多的,變 態的人也很多,再說這個男人,壹副萎靡不振的樣子,家裏好像沒有其他人,要是……天哪,我該怎麽辦,我壹個人該怎麽辦?不行,要鎮定,我是來工作的,如果發生什麽事,首先要呼救,再不行就打110……我故作鎮定地坐下來,其實內心忐忑不安。打開我的工作袋,進行調查登記。還好,沒有我想象的那樣可怕,他跟我保持很遠的距離。但當我了解到他38歲了還沒成家時,我的心又壹緊,看到壹位女士和他獨處壹室,他不會有什麽非分的想法吧。心又壹次忐忑不安起來。從我的斜視中,我看到這個家淩亂不堪,這個男人不修邊幅,壹看就知道沒有女人生活的痕跡。在詢問中,我得知他是壹名老師,心又感覺安全壹點。
在整個調查過程中,我的心壹直提在嗓子眼。還好,在我給他留社區的聯系方式時,我還能保持微笑與鎮定。直到走出這個門和他道別,我才放下心來,但感覺我的腿好軟,渾身是汗。
這壹次,真真正正讓我體驗了壹回什麽是忐忑不安。