高鐵乘務員服務禮儀微笑:嘴巴兩端壹起擡起，給人壹種嘴唇向上拉的緊張感。微微露出牙齒，保持10秒後，恢復原狀，放松。
普通微笑:慢慢使肌肉緊張，嘴巴兩端壹起擡起，上唇向上拉。露出6顆左右的上門牙，微微壹笑。保持10秒後，恢復原狀，放松。
大微笑:在繃緊肌肉使其強烈緊張的同時，將嘴角兩端壹起擡起，露出約10顆上門牙。保持10秒後，恢復原狀，放松。
筷子？訓練微笑讓妳的笑容真誠動人。
用兩顆門牙輕輕咬筷子。將嘴角對準木筷子，兩邊傾斜，觀察嘴角兩端連線是否在同壹水平線上或略高於筷子，露出6？八顆門牙，不要露出牙齦。保持這個狀態10秒。
高鐵就業服務禮儀指導
引導位置:引導人員站在客人或乘客的左/右前方，距離客人0.51.5m。客人或遊客較多，引導的距離要遠壹些，以免照顧不到。
引導手勢:引導的時候，大多用？向前揮桿？手勢。
要領:十指並攏，拇指抵住食指，手掌伸直，自下而上從身體壹側擡起，以肩關節為軸，向前方左側或右側擺動，手臂距離身體15 cm，不超過軀幹時停止。看著客人微笑。
壹、行動服務禮儀:
等待中的禮貌
著裝統壹，說話聲音小，手勢輕，記得不要開玩笑，站坐符合職業形象標準，保持自己的良好形象。不要在眾人面前化妝或美化妳的臉。如果有必要，妳應該去浴室或車間。
(2)迎送客人的禮儀
乘客上車或下車時，應在車廂門口相應位置迎接或送行。常見的敬禮方式有鞠躬、鞠躬、揮手等。
(3)引導乘客的舉止。
引導乘客時，手指並攏，手掌微斜指方向，走在乘客前壹兩步，讓乘客走在中間，自己走在走廊邊上；上下樓梯、電梯時，引導乘客走樓梯欄桿壹側，緊貼墻壁行走；乘客應先上、下電梯。下電梯的時候按下門開關說？請先走？等乘客出去了再自己下去；開關門時，用靠近把手的手去拉門，袖手旁觀門和開門引導，最後進屋轉身關門。
第二，裝修儀表要遵守三個原則:莊重、簡潔、大方，要展示值得信賴的工作環境。
第三，著裝標準禮儀有四個要求，符合身份、揚長避短、區分場合、遵守套路。
其他規範還包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等壹系列行為。為他人服務時要始終微笑，因為微笑是世界通用的語言。
高鐵乘務員符合哪些要求？1，無行政記過或其他重大處罰，無犯罪記錄。
2.基本素質要求:認同HNA的企業文化，對HNA的事業有強烈的信心；誠信、樂觀、務實創新、團結協作、服務意識強；道德修養高，遵紀守法。
3.年齡要求:壹般乘客年齡不超過25周歲。
4.學歷要求:壹線空乘至少中專以上學歷(含高中)。
5.外貌要求:壹線女乘務員身高原則上應該是163cm？172cm，端莊秀氣，有壹定親和力；壹線男乘務員身高原則上應該是175cm？180cm，五官端正。如遇特殊情況，需經公司領導批準後方可引進。
6、身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。
7、專業或技能水平通過考核，並具備獨立工作的能力。
8.妳必須提供真實的申請材料和以下附件:身份證復印件、學歷學位證書復印件、體檢證明、學歷證明復印件、無犯罪記錄證明。
Gfd，空乘，gfd，有工作要求的空乘，指的是空乘的外貌，包括外貌和體態，著裝修飾和儀態。
儀表可以顯示壹個人的年齡、地位、財富、職業社會和文化，也是和平、安定、友誼的象征。對於初次接觸的人來說，外貌是壹個重要的吸引力。空乘人員的外貌代表著自己、航空公司和國家的形象，顯示著人格、民族性格和航空公司的名譽和尊嚴，也反映著社會文明程度和道德水準，反映著民族和時代的風貌。
空乘服務模式要求:
1)與乘客交談時，要面向對方，保持適當的距離(45？100cm)；
2)直立，采取微彎或下蹲等動作調整姿勢和高度；
3)直視對方的眼睛以示尊重，註意對方的談話；
4)說話清晰、簡潔，語氣溫和，用詞優雅，給對方體貼感和信任感；
5)註意自己的身份，掌握用詞的分寸和控制時間，避免使用專業術語，對國內遊客使用普通話；
6)乘客不得邊走邊說話或不停地看手表。不要把手插在口袋裏，也不要把胳膊放在胸前。
前，不要扶著座椅靠背或坐在扶手上；
7)不要對乘客提出的意見和要求感到厭煩，甚至不要使用責備的語氣或粗魯的語言；
8)不要打斷乘客的談話，要耐心傾聽。如果乘客之間有談話，空乘人員不應打斷或提前偷聽。如果他們不得不打斷，他們應該等對方說完。打擾壹下。，然後解釋；
9)不要詢問遊客的隱私，尤其是外國遊客的年齡(多為女客人)、工資收入、服裝價格等等；
10)禁止和乘客打鬧，更不要評論乘客；
11)乘務員在客艙和服務室內應小聲交談，不要談論與工作無關的事情，以免影響旅客休息和客艙安靜；
12)送每件物品時，乘客應主動介紹姓名，並嚴格遵循分配原則:先左後右，先裏後外，先客後主，先女後男；
13)我們要盡力滿足乘客提出的要求。如果做不到，就要耐心解釋，不能忽視。承諾的事壹定要落實，不能食言；
14)如不慎碰撞或影響乘客，應賠禮道歉，取得對方諒解，並在乘客下機時再次賠禮道歉；
15)在飛機上遇到熟悉的乘客，要主動打招呼，表示歡迎。
16)對挑剔的乘客要有耐心和熱情，避免發生口角，對行為惡劣的乘客要冷靜避讓，必要時向空警和機長報告。
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