當然，在客戶跟進的過程中，壹個漫長而快樂的過程可能會耗費大量的精力，但通過自己的努力，最終與客戶達成交易，妳的成就感遠遠高於那筆傭金。以下是電話銷售跟進客戶的方式。
電話銷售1跟進客戶的方法首先，在跟進之前。
在跟進之前，妳應該從第壹個電話開始就做好準備。比如當時客戶對產品很感興趣，但是因為種種原因，當時就要掛斷電話。這時候妳可以和客戶約定好多久給客戶打壹次電話，避免下次打電話時影響客戶的其他事情，造成客戶流失。
打電話前調整好自己的心態，回顧壹下上次打電話要鏈接的內容，以及這次如何與客戶溝通，溝通方式有沒有問題。
第二，後續。
雖然不是第壹次打電話，但還是需要壹個好的開始。而且因為我們通過之前的通話，也要了解客戶的大致信息，所以在交談中需要根據這些信息設置有針對性的用詞，比如要根據客戶的年齡、職務、姓名等信息稱呼客戶。
三、後續
這裏有三種情況，成功，失敗，未定。銷售成功只是銷售的開始，要開始維護與客戶的關系。妳不能保證客戶以後會不會需要產品，或者需要產品的客戶身邊有沒有潛在客戶等著妳去開發。
為什麽仍然有失敗和未確定的。失敗意味著客戶對產品完全沒有需求，妳可以給客戶留下好印象和聯系方式，不要打擾客戶。要確定的是，還沒有銷售成功，但是客戶對產品感興趣，妳就可以開始準備下壹步的跟進了。
電話銷售跟進客戶的方式是2 1。不要在微信群發消息。這主要是我不想幹擾和客戶的信息，讓對方屏蔽我。所謂物以稀為貴，信息在關鍵時候發出，更能體現其重要性和緊迫性。
當然，我不群發消息，也不想浪費時間編輯。如果我要在壹些節日或者周末之前發祝福短信，我壹般都是按照我師傅說的，在固定的時間通過短信而不是微信按名字發給重要的客戶。
2.豐富朋友圈內容，用內容吸引客戶。在工作中，用壹個獨立的微信號去維護和跟進客戶，創造朋友圈的內容價值，是非常重要的。操作這個真的需要壹些時間。我推薦做銷售的朋友去讀龔文祥先生的書。這方面他做得很好，他的書也很有啟發性，對我實際工作有很大幫助。
運營朋友圈內容需要妳的執行力。保證每天不發至少1條吸引人的消息，用心編輯內容，用心映射。壹條信息就能傳遞出公司、產品或個人的正能量。不要只是帶著情緒說。還是那句話，信息不能泛濫，要有價值，要有可讀性，不能引起別人的反感和視覺疲勞，真的要小心。
3.不要花太多時間在微信上和客戶聊天。如果有重要的事情，直接電話溝通，這樣幾句話就搞定了，省時高效。如果我在微信上壹條接壹條的發消息，我有切身體會，真的效率很低，特別費時間。因為我們是做項目銷售的，前期加了客戶微信之後，後期還需要經常面對面拜訪客戶，所以這個可能有適用的邊界。銷售朋友，可以根據自己的工作內容靈活掌握。
4.了解客戶的個性、偏好等。通過觀察客戶朋友圈的內容，以便於後期更好的跟進。我平時會關註我的重要客戶朋友圈裏發布的內容，必要的時候會點贊或者用心評論，但是這個不是很頻繁，可能壹周壹次，也可能兩周壹次。正式與客戶見面時，必要時也會在客戶朋友圈提及壹些內容，適當地當場發表壹些評論或贊美，目的是向客戶傳遞壹個信息:我很在乎妳！
通過電話營銷跟進客戶的方法3 1。交易後經常聯系。
達成交易並不是銷售的結束。壹個成功的銷售人員應該永遠記住這樣壹個道理:擁有壹個忠誠的老客戶比發展兩個新客戶要好得多，也快得多。
交易之後，妳至少要打三次電話。選擇合適的時機給客戶打電話，不僅不會引起客戶的反感，相反，還會增進與客戶的感情。
電話銷售人員的第壹次跟進電話壹般應在交易後10天左右，詢問客戶是否需要指導；
第二次跟進電話適合在交易後20天左右，詢問客戶是否有突發問題，可以提高客戶對公司的信任度；
交易後30天左右第三次跟進電話最合適，詢問客戶是否有其他要求。
之所以要給客戶打三次電話，是因為這樣有兩個好處:提高客戶對銷售人員的好感度和信任度；客戶可能會幫妳提供其他新客戶。
其實客戶買的不僅僅是產品，更重要的是電話銷售人員的認真態度和熱情服務。
2.信息傳輸
除了電話跟進，微信、短信、郵件等溝通方式也是比較好的跟進方式。
對於電話銷售人員來說，電話是主要的銷售工具，但同時也需要其他的輔助工具。電話銷售人員最好以微信或短信的形式繼續後續工作。其形式如下:
您好，王先生，感謝您在百忙之中接聽我的電話。我真誠地感謝妳的合作。我會在10天後再打電話給您，了解您的產品使用情況。
在實際工作中，銷售人員可以根據不同情況，在給客戶的信中多寫壹些內容，以增進相互溝通。
這不僅是對客戶表示感謝，也是為我們接下來的工作做鋪墊。如果銷售人員從未見過客戶，可以在資料中測試對方是否願意見面。
如果銷售人員已經給客戶發貨了，也可以預約下次給客戶打電話，讓客戶做好準備。
3.履行諾言
打電話和發信息都是和客戶溝通的方式。另外，電話銷售人員要用實際行動讓客戶真正感受到妳的誠意，也就是銷售人員壹定要兌現承諾。
銷售人員壹定不能有任何僥幸心理，“差不多就夠了”的想法壹定不存在。古人雲:“君子壹言，駟馬難追。”
4，買賣不能正。
很多電話銷售人員認為沒有必要跟進那些沒有成交的客戶，跟進這些客戶是浪費時間和感情。
但是，中國有句老話:買賣不能為正！對於沒有成交的客戶，不應該老死不相往來，因為即使這次沒有他需要的產品，下次也可能有。
在實際銷售過程中，電話銷售人員要有持之以恒的精神，俗話說“真誠能使石開”。
5、好馬會吃回頭草。
面對激烈的市場競爭，電話銷售人員必須具備壹系列適應市場快速變化的能力。如果把市場比作沙漠，那麽銷售人員需要善於在沙漠中生存。
對於電話銷售人員來說，儲存能量意味著擁有自己的老客戶。銷售人員第壹次給新客戶打電話，可能會遇到很多障礙，而給老客戶打電話會很不壹樣。
如果電話銷售人員在與客戶的第壹次接觸中提供的服務全部到位，那麽客戶就不會有任何排斥，很可能會期待新壹代的產品。
這樣，客戶不僅會接受銷售人員和他的產品，還會將銷售人員或產品推薦給其他潛在客戶。
如果把市場比作壹片沙漠，那麽老客戶就相當於專業銷售人員在市場的沙漠中建立的眾多“水泵”，而最關鍵的壹瓶水的潤滑就是及時的後續服務。
通過跟進，電話銷售人員可以從容地從老客戶的“水泵”裏擠出源源不斷的水。
發展客戶的原則包括以下六個方面:
每天安排壹定時間開發新客戶；
多打電話；
電話內容要簡明扼要；
不間斷地跟進新老客戶；
從壹開始就預料到後果；
被拒絕後不要放棄。
6.建立客戶檔案
每個人的精力都是有限的，壹個銷售人員不可能記住所有客戶的所有信息。也許銷售人員真的能記下客戶的聲音和名字，但壹個真正優秀的電話銷售人員不僅記得客戶本人，還記得客戶購買的產品等相關信息。
比如客戶什麽時候下單，訂什麽樣的貨，訂多少貨，客戶打電話的目的是什麽等等。
所以，第壹次聯系客戶時，無論是銷售人員主動給客戶打電話，還是客戶給銷售人員打電話，銷售人員都要在客戶資料上記錄客戶的信息。然後記錄和整理重要的信息。
而且在整理的過程中，銷售人員也要對自己在這次銷售中的得失進行全方位的分析，隨時調整銷售計劃，保證自己以後能更好的完成任務。
尤其是從來沒有買過產品的客戶打電話來的時候，這個電話非常重要，可能是壹個難得的銷售機會。
如果銷售人員處理得好，客戶可能會購買產品；如果處理不好，妳可能會永遠失去這個客戶。如果壹個剛買了產品的顧客打電話來，通常是詢問產品的使用情況，銷售人員應該做好處理異議的準備。
後續過程本身就是壹項繁瑣的任務。建立客戶檔案，記錄客戶發展過程，有助於銷售人員與客戶溝通，從而增加成交機會。
7、左十右十，說起來容易做起來難。
香港有個富豪，從保險行業起家，發了財，轉而投資房地產，現在也成了富豪。
他的推銷習慣是每天拜訪10人，出門時在左口袋放10銅幣。每拜訪壹個客戶，我就在右口袋裏放壹個左邊的銅幣，以此類推，每天從左十到右十，馬不停蹄地工作，最終取得了驚人的成績，積累了巨大的財富。
當有人請他演講，談談他成功的秘訣時，他毫不猶豫地將自己的工作習慣公之於眾。他的壹個朋友笑說，他不應該把這個秘密告訴別人，因為壹旦所有人都知道這個秘密並模仿它，他們就會和他競爭表演。