有些推銷新手滿腔熱血：“今天壹定會壹帆風順的0 99 66這家不會讓我吃閉門羹吧!”盡往好處想，根本沒有接受拒絕的心理準備，壹交鋒便被“拒絕”打得措手不及，倉皇而逃。
要是顧客都像那些推銷員所想，壹看到推銷員就笑容可掬：
“歡迎，歡迎，您來得正好!”“真是雪中送炭。”當即掏腰包成交，那還需要職業推銷員嗎?推銷員從舉手敲門、顧客出來開門、與顧客的應對進退，壹直到成交、告退，每壹關都是荊棘叢生，沒有平坦大道可走。
“失敗乃成功之母”、“勝敗乃兵家常事”。戰士沒有充分的心理準備，壹上陣就會心慌意亂，措手不及。推銷員與其逃避拒絕，不如抱著失敗的心理準備，推銷前好好研究壹下，對方可能怎樣拒絕?為什麽拒絕?如何對付拒絕?等等問題。那麽，失敗就不是壞事。
日本推銷專家二見道夫曾對378名推銷員作了如下調查：“推銷員訪問妳時，妳是如何拒絕的?”(職業推銷員也有被推銷——做顧客的時候)。
70％的人都沒有什麽明確的拒絕理由，只是泛泛地反感推銷員的打擾，隨便找個理由打發，可以說拒絕推銷的人之中有2／3以上是在說謊。
仔細回憶壹下妳受到的拒絕，根據經驗把顧客的拒絕理由加以分析和歸類，結果壹定與上述統計數字接近。
壹般人說了謊心裏都會有壹絲良心的不安和譴責，這是人之常情，也是問題的要害。抓住這個要害，就為妳推銷成功搭起了“鵲橋”。
顧客沒有明確的拒絕理由，便是“自欺欺人”，這就好比在其良心紮上壹針，使良心不得安寧。若能抓住這個要害，抱著“不賣商品賣人情”的信念，那麽，只要顧客接受妳這份人情，就會買下妳的商品，還妳的人情。 ?6?1
“人情”是推銷員推銷的利器，也是所有工商企業人士的利器，要想做成生意，少不了人情。
‘ 壹位推銷員談起他壹次利用人情推銷成功的經驗：“我下決心黏住他不放，連續兩天在他家門口等待，而且等了很長時間，第三天他讓我進門了。這個顧客買下了我的人情。生意成交後，他的太太說：‘妳來了，我說我先生不在，妳卻說沒關系妳等他，而且就在門口等，我們在家裏看著實在感到不好意思。”’
另外，了解並善用顧客的喜好也可以變“拒絕”為“成功”。
有壹對夫婦結婚10年壹直沒有孩子。為了心靈上的補償，太太養了幾只小狗，她把小狗視為兒子般疼愛。
有壹天，先生壹下班太太便嘮叨起來，說來了個推銷員，看到小狗在她跟前繞來繞去，卻視若無睹，她又傷心又生氣，哪裏還談得上有心光顧他的商品。
又有壹天，先生壹下班太太便興高采烈地說：“妳不是說要買車嗎?我已經約好了T汽車公司的人星期天來洽談。”
先生壹聽，便惱怒起來：“我是說過要換車，但沒說過現在就買呀!妳為什麽要逞能?”
原來，T汽車公司的推銷員也是愛狗之人，看到這位太太養的狗，便大加贊賞，說這種狗毛色漂亮，有光澤，又清潔，黑眼圈、黑鼻尖，乃是最高貴的良種。說得這位太太芳心大悅，如見知音，對這個推銷員產生好感自不在話下，很快答應他星期天來跟她先生面談。
這位先生確實想換壹輛新車，但他優柔寡斷，壹直拿不定主意換什麽車。既然推銷員上門，看看又何妨。
星期天這位推銷員依約上門，當然又是壹番花畜巧語，天花亂墜。這位先生哪裏防得了這壹番“綿裏藏針”之計，終於“當機立斷”買下了這位推銷員的車。 ．
“拒絕是不可避免的，不要灰心泄氣。”
逃避畢竟不是辦法，除非妳改行，當推銷員就要破釜沈舟，-使自己無路可逃，義無反顧地去登門推銷，接觸顧客，面對拒絕，接受挑戰。