我付了全價買了熱水器，但是商店沒有送貨。
24日上午，記者在位於家天下廣場附近的百貨大樓遇到了陸先生。他說，15那天晚上，他和妻子去商場的A.O .史密斯專櫃訂購了壹臺熱水器。當時按照標簽上的價格，我給營業員付了5678元，營業員說第二天就送貨上門。
陸先生提供的送貨服務清單顯示，他支付的5678元是貨物的全款，產品型號為JSQ31-QS。當天，陸先生付完錢離開店後不久，就接到了銷售人員的電話。電話裏，對方說價格不對。商品原價8978元，他需要補差價才能發貨。
陸先生說，如果價格標錯了，他要付3000多元才能發貨，他當然不能接受。於是第二天，商家沒有把熱水器送上門後，就把問題反映給商場，商場說需要和賣家溝通解決問題。
17上，兩個業務員聯系陸先生，“聲稱要送熱水器”，但當天並沒有送熱水器。他們只是帶著牛奶和小家電去了陸先生家，意思是希望他能出3000多塊錢補差價。
“他們說如果我不補差價，只能再送我壹個6000多元的熱水器。”陸先生說，他訂的是JSQ31-QS，不是其他型號，對方態度不好，所以不同意兩人提出的方案，雙方不歡而散。
當天，記者來到商場內的A.O .史密斯專櫃。記者在專櫃看到，陸先生喜歡的熱水器上的價簽是8978元。
15當晚，將熱水器賣給陸先生的陳姓營業員告訴記者，店家並沒有亂漲價，但確實標錯了價格。陳姓銷售人員回憶，陸先生喜歡的熱水器上的標簽是別人寫的。那個熱水器的價格是8978元。結果寫標簽的人寫錯了，又寫了壹個類似型號的熱水器。價格為(5678元)。那天她打開送貨單的時候，並沒有太在意。她以為是型號差不多的那種。陸先生離店後，她發現價格不對，於是趕緊聯系陸先生，希望他能補差價。在對方不接受電話溝通的情況下，她在17上跟領導去對方家裏認錯，希望雙方能協調好，但還是沒有談妥。
陳姓營業員說，她平時說話聲音很大，但態度並不差。經過公司的教育和批評，她也意識到了自己在之前溝通中的不足之處。目前她願意自掏腰包補足差額，盡快為陸先生安排發貨。她也在微信19上向陸先生的妻子傳達了這個意思，但壹直沒有收到對方的回復。
對於陸先生關心的發票問題，陳姓銷售人員解釋說，肯定是有發票的，當時也沒有給陸先生，但是因為她是按照即將實施的活動價格收錢的，但是活動還沒有開始，發票和購物清單都開不出來，所以就先收錢了，想著等活動開始再進單。目前如果陸先生接受這個處理，店家會給對方補開發票，只是實際付款價格(5678元)的發票。
律師:消費者先不對商家的錯誤負責。
24日，記者根據送貨單上熱水器的型號“JSQ31-QS”，發現這款熱水器在電商平臺上的價格確實在8500元至8900元之間。
廣西王浩律師事務所律師黃濤告訴記者，根據《合同法》的相關規定，消費者查詢後支付了款項，商家也開出了罰單，雙方構成了合同關系。既然賬單顯示消費者已經支付了全款，並且約定了發貨時間，那麽商家就應該按照約定發貨。至於標錯了，責任在商家。如果商家沒有證據證明消費者有過錯，消費者不需要承擔任何責任。因為商家不能按時發貨，違約在先，消費者可以要求商家退款，承擔違約責任或者要求商家賠償經濟損失。
當天，經過再次溝通協調，陸先生表示，如果商家能出具發票，保證售後不會有問題，他願意接受商家提出的處理方案，希望商家能盡快送貨上門。