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說服別人的五大要點是什麽?

矛盾是普遍存在的,社交場合也不例外。矛盾壹般通過說服來解決。只有在說服失敗,矛盾性質日益激化的情況下,才能采取非社會強制手段,但仍需要說服作為輔助手段。說服不僅限於思想教育,還包括傳播知識、治療疾病和經濟談判。即使是誌同道合的朋友之間,也不可能永遠無所不知,事事壹致。如果我們想同意,我們必須說服。說服無處不在,經常發生,適用範圍極其廣泛。

壹般來說,我們應該註意以下幾個方面:

1.善於利用外部環境

要註意在什麽樣的外部環境下說話,說服別人。很多人在自己的客廳說話比在別人的會客室說話更有說服力。因此,壹個精明的健談者總是試圖在自己的辦公室而不是在對方的辦公室與他人討論重要的事情。據了解,在這樣的環境下,勸說的比例會更大。

關於這個問題,美國心理學家泰勒和他的助手蘭尼做了壹個實驗。他們首先對巴爾的摩約翰·霍爾大學的60名學生進行評分,以確定他們對他人的影響,然後將有意願的人分成三組,每組由不同影響的人組成,中、小,並要求他們就大學預算中可以削減的10項進行討論和投票,哪些是最適合被削減的。壹半的小組會議在最有影響力的人的宿舍舉行,另壹半在最沒有影響力的人的宿舍舉行。最後的結果顯示,即使主持人在討論過程中影響力最小,嘉賓們也會壹開始持反對意見,最後屈服於主持人。

2.註意個人舉止

壹名心理學家在壹所大學召集了68名誌願者,讓他們每人與四名行人交談,並要求他們支持壹個反對在校園早餐和午餐提供肉類的團體。在與行人接觸之前,研究人員會對每個誌願者的各種情況進行鑒定,比如他是否有長相,外表是否漂亮,言語是否巧妙,是否可以信任,是否能說服人,是否冷靜沈著。結果發現。如果妳泰然自若,妳就有很大的成功機會。而那些膽小怕事,給人壹種虛情假意的人,往往是無法讓人信服的。

3.考慮到聽眾的社會地位

如果妳想去隔壁邀請新婚夫婦參加壹個社會公益活動,妳可以用什麽方法來引起他們的興趣?壹般情況下,普通的說服者可能會直接說出真相,而善於說服的人會先考慮對方的情況,贏得聽者的信任。如果對方說他對某件事感到不安,勸說者會對他說:“我理解妳為什麽會有這種感覺。如果我處在妳的位置,我也會感到不安。”這樣表示對他的同情,贏得對方的註意。

相反,壹個好的說服者聽到對方針對自己說的話會有反應,但絕不會反駁。他會重復反對意見,承認有道理。幾項研究表明,在勸說時照顧到雙方的意見比只提供單方面的意見更有說服力。可以說,在交談中,要知己知彼,才能百戰不殆。

妳應該站在對方的角度去解釋。

現實生活表明,為了改變別人的想法,說服者必須和傾聽者站在壹起。兩人關系越融洽,越容易聽到勸說。這是因為人類有著相同的天性,喜歡聽自己人說什麽。壹位心理學家說,“壹個釀酒師也許能告訴妳很多為什麽某個牌子的啤酒比另壹個牌子的好的理由。但如果妳的朋友,不管他是否擅長啤酒,教妳買某種啤酒,妳很可能會聽妳朋友的。”

還有人發現,最好的推銷員能模仿客戶的語氣、音量和用詞,表達客戶的態度和情調,甚至下意識地與客戶在呼吸上協調壹致,仿佛它是壹臺奇妙的反饋機器,反映客戶發出的每壹個信號。

5.用信息說話。

當人們在交談,或者參加協商會議時,有些人是受歡迎的,而有些人則不引人註意。原因有很多,但有壹個不能忽視,那就是受歡迎的人說的話比別人說的話信息量更大,或者說受歡迎的人提供的信息比別人提供的信息更有力量。這樣的話讓人聽著,讓人信任,根據這樣的意見提出的方法是可取的。但這並不意味著人們只能相信某個信息來源,而不相信其他來源。各種信息源各有特點,各有利弊。壹種語言的可靠性不取決於方式和種類,也不取決於某種來源,而是取決於信息量。